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现代企业成本绩效考核反馈和结果运用 　　摘要：成本绩效反馈是人力资源管理的一个重要组成部分，是组织实现战略目标的有效的控制手段，建立有效的绩效考核体系是提升现代企业管理水平，提高现代企业竞争力的重要途径。本文为此首先探讨了现代企业成本绩效反馈的内容与过程，然后分析了反馈和结果的运用在现代企业成本绩效考核的作用，提出了现代企业完善成本绩效考核的反馈和结果的应用措施：强化现代企业目标的导向作用，完善现代企业的考核沟通措施和加强员工绩效管理工作。 　　关键词：现代企业 成本绩效考核 反馈 　　 　　我们知道，在现代企业成本绩效考核中，一个强有力的反馈系统有助于让员工的行为变得有效。同时在市场经济下，现代企业由于其特殊性，在绩效考核中通过传统的过程管理来控制员工与企业行为变得非常困难，因此越来越多的现代企业开始注重考核的反馈和结果的运用。本文为此具体探讨了现代企业成本绩效考核的反馈和结果的运用。 　　 　　一、现代企业成本绩效反馈与结果运用的内容与过程 　　 　　绩效反馈有两种方式：团队反馈与一对一反馈。团队反馈，是指一个人给大家反馈。一对一反馈，则是一个人给另一个人进行反馈。这种反馈比较难。在工作中，管理者最怵的就是正视对方的眼睛，告诉对方，你干得真好，我真为你骄傲；或者看着对方的眼睛说，你这事做得真让我感到失望。绩效反馈的特征绩效反馈的特征可以总结为以下几点：要描述，不要判断。要侧重表现，不要攻击性格。要有特指。同时在结果运用中，没有绩效反馈各主管就无法知道绩效考评是否真正起到了作用，对继续进行考评没有信心；没有绩效反馈员工就无法知道自己工作是否得到了主管的认可，就会心理慌乱、乱加猜测、疑神疑鬼、影响工作心情；没有绩效反馈领导就不能有的放矢地指出员工的不足，更无法给员工提建设性的改进意见，最终将导致员工的进步受到限制，而企业自身管理水平将无法得到有效的提高，那么企业也得不到可持续发展。所以我们必须进行绩效反馈。 　　 　　二、反馈和结果的运用在现代企业成本绩效考核的作用 　　 　　一个有效的绩效管理流程应该包括以下几个部分：(1)设定绩效目标：目标是绩效管理的核心，绩效管理的活动都依赖于目标的落实。所以在一开始，企业领导就应该和员工共同设定一个共识的绩效目标，目标要合理可靠。(2)业绩辅导。目标设定之后，首先企业领导的职责就更加明确。企业领导应在员工实现目标的过程中不断与之沟通，尽其所能地与员工保持密切联系，不断为员工提供支持。同时员工的职责也比较明晰，这样可以为员工的塌实工作与自身提高打下基础。(3)记录员工的业绩档案。一般来说，没有意外是绩效管理的一个重要的原则与重要效果，没有意外是指在终绩效考评当中，企业领导和员工对绩效考评的结果不会意外，按照常规而走，基本不会偏离目标。为了不出现意外，企业领导就必须在日常的工作中多加观察，并做必要的记录，形成员工的绩效档案。同时员工也要合理积极工作，在保证没有意外的前期下取得更大成就。(4)绩效考评。我们知道，绩效管理的目的不是为了考评，但考评的目的是为了使绩效管理更加优秀，通过考评发现问题，并改进。(5)绩效考核的反馈和结果的运用。在考评结束之后，企业应组织有效的诊断，使企业绩效管理体系下循环当中发挥更大作用。而绩效考核的反馈和结果的运用就是最基础的诊断方法，其能给企业领导与员工指出所存在的问题并且建议最佳解决措施。 　　 　　三、现代企业完善成本绩效考核的反馈和结果的应用措施 　　 　　1、强化现代企业目标的导向作用 　　我们知道，导向作用是让员工产生一种将工作做到最快最好的欲望，目标的导向作用是产生强烈动机的重要因素。一般来说，个体如果自己相信这件事情非常重要，我们会付出几倍甚至几十倍的努力去将事情力争做到最快最好，达到事半功倍的效果。而在实现过程中，让员工积极参与决策有助于产生目标的导向作用，特别让员工参与对他们有利害关系事情的决策，这种做法不仅表示对员工的尊重以及领导者处理事情的亲民态度，更主要的是当员工参与决策过程的时候，对工作目标的导向作用进一步提升，员工往往会自觉的解决问题，改进工作的方式方法，以更好满足顾客与领导的要求。比如西方某大型公司每到重大调整的前夕，总会通过大量的会议、电子邮件等方式与各级员工反复强调公司为什么要进行业务调整，对公司意味什么，对每位员工意味什么，其目的就是要让员工认同公司新的目标并为之加倍努力工作。 　　2、完善现代企业的考核沟通措施 　　通过沟通，让沟通方将自己的意图和表达的真实意思，通过沟通让对方同意或者接受自己的观点。也就是 说，沟通能够真正的产生价值。在企业绩效考评中，大部分企业都没有做绩效反馈和沟通。只是告诉员工绩效考核不合格。并没有告诉绩效考核不合格的原因在哪 里。另外在制定指标的时候，都是员工的