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现代管理理念下公文处理关键节点管控 　　基于精细化管理、闭环管理、执行力、信息化现代管理理念，利用协同办公系统技术平台，发挥数量监控法、质量考核法、程序规范法、加权平均法激励作用，落实各项确保和保证措施，切实加强收文“传阅”关键点、发文“部门负责人审核”关键点控制，提高公文处理效率，增强公文质量，明确改进方向和提升措施，力促公文“准确、迅速、优质”管理，更好地服务现代公司建设。 　　一、管理理念 　　（一）精细化管理。精细化管理是一个全面化的管理模式，以专业化管理为前提、 技术化为保证、数据化为标准、信息化为手段，把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更高效益和更强竞争力。“精”就是切中要点，抓住运营管理的关键环节；“细”就是管理标准的具体量化、考核、督促和执行。 　　借鉴精细化管理的理念，严格执行国家电网公司、集团公司公文处理和公文格式的标准，发挥各项管理制度健全、责任到位、管理有序的工作机制作用，使公文的流转规范、传输处理及时，重要文件流转全过程督查督办，获得更高效率，达到最佳效果。 　　（二）闭环管理（PDCA）。PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明（W.E.Deming）于20世纪50年代初提出的，所以又称为“戴明环”，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转过程。 　　借鉴全面质量管理中闭环管理的理念，具有重要意义。在公文管理过程中，使各项工作有计划、有措施、有检查、有考核、有反馈。一方面，可使工作及时高效；另一方面，可使工作机制不断得到优化。 　　（三）执行力管理。执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键，是构成企业竞争力的重要一环。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。 　　遵循执行力管理的理念，加强公文管理工作机制建设，使工作流程中各个节点的行动协同，做到责任明确、内容清晰，并逐一辅???严格的工作标准和责任追究制度，让执行成为一种自觉行为、良好习惯，把执行力真正培养成为企业的一种文化。 　　（四）企业信息化。企业信息化管理是企业运用信息技术和手段，实现企业管理现代化的过程，它将现代信息技术与先进的管理理念相融合，通过转变企业生产方式、经营方式、传统管理方式和组织方式，优化业务流程，重新整合企业内外部资源，达到提高企业效率和效益，增强企业竞争力的目的。 　　遵循信息化管理的理念，在公文管理过程中，利用信息技术，提高信息协同的效率和能力，理顺组织内部的信息流，加强工作过程管理的计划性和控制力，从而提高组织内部管理的透明化、协同化、过程化、规范化、合理化、高效化，达到全面实现工作目标任务的目的。 　　二、收文的关键节点管控 　　在收文中，“传阅”环节涉及多个领导、多个部门，流转时间较长，是提高收文办理效率的关键环节，因此是公文管理中的关键点。 　　（一）确保传阅流程环节正常运行的措施。1.把握领导动向确保。为减少文件传阅时间，提高传阅时效，随时掌握领导出行动态。领导出发时，将文件发至代理其工作的领导阅办。2.建立工作制度确保。在协同办公系统“办公自动化-值班管理”中建立“今日领导活动”栏目，专门编发人员每天请示领导第二天的工作安排后，汇总至“今日领导活动”栏目下，文书通过此途径及时共享到领导出行动态。3.应用信息技术确保。加大协同办公系统中出发工作代理设置功能的应用力度，通过协同办公中“我的配置→代理配置→新建→选择代理人→填写代理时间→保存”流程，实现出发时，对公文阅办权的代理人设置。4.掌握文件动向确保。在纸质文件线下传阅时文书及时登记，因为传阅文件很多，而且多份文件还不是同步传阅，因此文书对所有文件的运转全程掌控，及时做好登记。 　　（二）保证传阅流程环节正常运行的措施。1.领导重视保证。监控文件流传，发现公文在部门主任下滞留时间长时，总经理直接电话通知或在工作早调会上点名提醒，以文考勤。2.跟踪督办保证。办公室文书加强公文流程管理监控，实时跟踪督办，切 实提高流转时效。3.同时传阅保证。对于特急文件，为提高流转速度，复印多份呈送多位领导同时传阅。领导阅后，及时将领导签批件一一收回。4.奖惩机制保证。严格执行公司公文处理考核办法，每月及时汇总收文传阅情况，进行绩效奖惩兑现。 　　三、发文的关键节点管控 　　“起草部门主任审核”环节，起草部门主任直接掌控发文的目的、意义，对文件中的专业内容负总责，是发文的直接责任人，是发文的第一道审核关口，是发文质量和效率管控的重中之重。因此，“起草部门主任审核”环节是发文处理的关键点。 　　（一）确保发文审核环节正常运转的保证。