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梧州市规模以上食品企业网络营销现状与对策探讨 　　基金项目:本文系梧州学院科研项目――梧州规模以上企业电子商务推广及应用研究（2007D020） 及广西高校“十一五”重点建设研究基地:粤港澳产业转移研究中心(桂教科研[2007]20号文) 的阶段性成果。 　　[摘要] 网络营销给企业发展带来的了全新的机遇。本文通过对梧州市规模以上食品企业互联网应用情况的调查分析，发现梧州市规模以上食品企业存在对网络营销的认识不足、企业网站应用水平低、推广不力等问题，并从完善网络功能、开展B2B交易、广告宣传等方面提出了对策，同时还探讨了网络营销应用中应注意的问题。 　　[关键词] 梧州市 规模以上食品企业 网络营销 应用 　　 　　步入21世纪，互联网已经深入到人们生活的方方面面，对企业也产生了深远的影响，其基本特征之一就是基于互联网的网络营销的广泛应用。网络营销（Internet Marketing），是企业整体营销战略的一个部分，是个人或组织以互联网为载体，以新的方式、方法和理念创造并与他人交换有价值的产品以满足自身的需要和欲望的一种社会活动管理过程。目前网络营销已经在很多发达地区的企业普及，但在广西梧州市，规模以上食品企业由于受到思想观念和一些制约因素的影响，其企业网络营销与发达地区相比尚有很大差距。梧州市规模以上食品企业应认识到网络营销给企业带来的机遇，积极开展相关业务。 　　一、梧州市规模以上食品企业开展网络营销的机遇分析 　　1.网络营销的市场机会均等 　　梧州市规模以上食品企业与发达地区规模以上食品企业相比，存在着市场宣传推广方面力度不足、企业知名度还不够高的问题，因此市场机会比较少。网络营销能提高规模以上食品企业的市场机会。互联网技术消除了同任何一个国家或地区的地域上的阻隔，从而减少了国家或地区的市场壁垒。它为每个企业在虚拟的市场体系中营造了一个无法比拟的平等机会，尤其是世界贸易组织决定暂时不对互联网贸易征收关税，基于互联网的网络营销为企业进入国际市场搭建了一条快速的绿色通道。 　　2.网络营销中企业的规模效应弱化 　　2005年统计，梧州市规模以上的19家??品企业中500万元～1000万元（不含1000万元）的企业5家；1000万元～5000万元（不含5000万元）的企业9家；5000万元～1亿元（不含1亿元）的企业3家；1亿元以上企业2家。总体来看，梧州食品企业规模小，总量低[见表1]。在网络营销中，大企业与小企业在客户面前所展示的机会是均等的，客户在查询企业产品信息时，难以通过网站的特征直接判断企业的规模大小，这使得传统大企业的规模经济效应在互联网中难以直接体现。在这种情况下，中小企业可以利用网络获得快速发展，而大企业如果注重网络应用，也可依托传统环境下的品牌优势，在网络中维持自身良好的形象。梧州市规模以上食品企业应借助网络营销积极发展，缩小和行业内其他大型企业的差距。 　　3.网络营销能够增强企业服务能力 　　梧州市规模以上食品企业目前的客户服务整体水平较低，主要采取电话服务和人员直接服务两种方式，这两种方式由于受到成本和人员素质等因素的影响，很多情况下难以满足客户服务的要求。网络营销中，企业可以依托互联网以较低的成本建立一套优秀的客户服务系统。如在网站上以论坛的形式建立客户应答服务中心，及时地给客户提供售前咨询以及售后服务，提高服务水平。 　　4.网络营销降低企业销售成本 　　梧州市规模以上食品企业目前的销售渠道还是以传统的营销渠道为主，成本较高。网络营销通过互联网进行网上宣传和网上订货，可以为企业节省销售人员费用、运输费用、销售管理费用和广告费用等销售成本，同时，互联网开放、无地域限制的特点，可以使企业的宣传达到更好的效果。 　　二、梧州市食品业规模以上企业网络营销现状及存在的问题 　　1.梧州市食品业规模以上企业网络营销现状 　　网络营销应用主要集中在企业网站建设，开展B2B交易，开展网络客户服务等方面。对梧州市规模以上19家食品企业中的13家进行了网络营销调查后发现，目前这些企业网络营销应用状况如下（见表2）：13家中有4家建设了动态网站，3家建设了静态网站，8家开展了B2B交易，2家开展了网络客户服务。 　　表2 梧州市规模以上企业网络营销主要项目应用情况表 　　注：“X”代表未开展相关应用；“√”代表已经开展相关应用 　　2.梧州市规模以上食品企业网络营销存在的问题 　　(1)对网络营销的认识不足 　　在调查中发现，少部分企业家是白手起家的，有一套自我的经营模式，但对网络营销缺乏一定的了解，认为互联网是虚拟世界，投钱进去难以得到回报，因而没有开展网络营销。而有相当多的企业家在开展网络营销之时，由于对网络营销的特点认识不足，很多应用方法不到位，导致网络营销效果不