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杭州旅游消费券对杭州经济影响调查分析 　　 摘要：为了积极应对2008年下半年爆发的金融危机，杭州作为著名的旅游城市，最早在全国范围内试发了旅游消费券。本文运用问卷调查采集到的数据，了解到来杭游客的基本信息和游客对杭州旅游消费券的了解程度及了解途径和使用情况。并且对人均消费与可支配收入、旅游时间和旅游消费券价值进行交叉分析，而且与金融危机下其它城市的旅游业进行比较，了解旅游消费券的发放对杭州旅游业的影响。同时根据问卷调查得到的数据分析旅游消费券的不足之处，通过调查过程中的随机访谈和人物访谈，了解人们对旅游消费券的看法和意见，并提出可行性建议。 　　 关键词：杭州旅游消费券；杭州旅游经济；人均消费；建议 　　 　　 一、杭州旅游消费券基本情况的调查分析 　　 （一）游客的基本信息 　　 调查问卷的基本信息显示，来杭旅游的游客有32.61%是杭州本地居民，而其余的67.39%中有23.99%来自杭州以外的省内其它县市，另外的43.40%则是省外游客。不难看出，大部分游客都来自本省，其中除杭州外，来自温州、宁波、嘉兴等地的游客居多，而省外游客中最多的则是来自上海。据杭州年鉴2008版，到杭国内游客以省内及周边地区为主，其中省内占34.6%，江苏占16.2%,上海占11.5%。其他客源地有安徽、山东、广东、北京等。从这些数据看出占杭州游客较大比重的地区的共同点都是距杭州较近且经济较发达。 　　 但是，从《浙江省旅游概览》中发现虽然来浙江旅游的大多是省内游客，2007年占国内游客比重39.2%，2008年占38.6%，但是从这些数据中也可以发现省内游客旅游的热情在下降，或许由于金融危机的影响，使居民都不敢消费了。另外，在浙江省国内旅游客源分布中超过10%的江苏和上海，在游客中的比重08年比07年有所下降。尤其是上海，从07年的16.8%到08年16.2%，上海游客占来浙游客的百分比变化也在一定程度上反映占来杭游客的百分比变化。上海本身是一个旅游城市，上海居民也比较喜欢出游，但是随着全球金融危机带来的负面影响，上海市民似乎并没有走出这个阴影。 　　 （二）游客对旅游消费券的了解程度及了解途径的分析 　　 杭州百人促销团10天5个城市，总行程超过1万公里，7场高质量的旅游推介活动，让杭州旅游消费券在全国激起了阵阵涟漪。五个城市中，一共有555家旅行社、150家会展企业参加了旅游推介会，178家外地旅行社与杭州的旅行社签订了合作协议。其中，已经明确今年将组团来杭的共有12424个团，共计32.42万人。10万多人参加了五个城市的推介会，120余家媒体对杭州旅游消费券做了关注和报道。 　　 经过杭州这一系列的宣传，人们对杭州旅游消费券的了解又有多少呢？根据我们对旅游券了解程度的调查，有1.6%的游客非常了解；26.3%的游客基本了解；52.7%的游客只是听说，但不了解；还有19.4%的游客完全不了解。调查发现八成以上的游客对旅游消费券都有了一定的印象，说明旅游消费券的宣传已经初见成效，但其中还是有一半以上的游客只是听说了“旅游消费券”这一名词却不知其具体内容，并且还存在一部分游客对旅游消费券完全不了解，说明这样的宣传只是停留在表面，没有深入。 　　 从游客对旅游消费券的了解程度与了解途径的交叉分析中看出，对旅游消费券非常了解的游客都会通过报纸和网络来关注，而通过电视，广播等其他途径的分别只占了33.3%，这也说明了报纸、网络的信息量比电视、广播大得多。要想对旅游消费券有详细了解的游客都会通过阅读来增加信息量，而就只凭电视、广播或周围人对旅游消费券的谈论来获取信息毕竟是很有限的。 　　 （三）旅游消费券的吸引力分析 　　 据市旅委对杭州旅游消费券发放使用的专项调查，有82.62%的受调查人员表示旅游消费券促使持券人有来杭旅游的念头。从短期看，杭州发放旅游消费券的行为引起了轰动，赚足了吆喝，引发了大家的关注，这本身就是一种很好的宣传，在作出姿态的同时也赚足了眼球，做好了城市营销。没有花钱做广告，只因发了旅游消费券，杭州就引起了纽约时报、NHK、法新社等世界级媒体的关注与报道。同时调查显示，每张面值10元（其中财政兑付5元，商家支付5元）的杭州旅游消费券，可拉动289.45元的在杭消费，财政的拉动效应高达1∶57.89。即便旅游消费券的“回收率”是零，但从广告效应上看，杭州也赚到了！ 　　 （四）杭州旅游消费券的使用情况分析 　　 3月1日开始，杭州市面向国内城市和港澳台地区发放240万份面值1.5亿元的“杭州旅游消费券”，可在大杭州范围内818个门店使用。6月1日开始推出的第二期面值1亿元的旅游消费券，面向以上海为重点的长三角地区和日本、韩国等境内外旅游市场发放。根据杭州市旅委的统计，截至7月26日，共回收第一期杭州