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景点提价“罪与罚” 　　今年8月27日,国家发改委下文,明确规定旅游景点不得在国庆节前集中上调门票价格。为规范游览参观点门票价格管理工作,发改委先后4次发出关于进一步做好游览参观点门票价格管理工作的通知。然而,“限涨令”并不奏效,景区始终走在“涨价”路上。今年十一黄金周,四川、贵州、天津、云南、安徽等地多个景点门票纷纷涨价,涨幅有的达到70%。这是今年以来国内景区首次大规模提价。今年以来的这一轮涨价风只是近年来旅游景点竞相攀比涨价的一个缩影。景区门票到底应不应该涨价?这轮调价背后是逐利还是保护?景区发展该坚持公益化还是商业化? 　　 　　旺季涨价的市场理由 　　 　　经过合适的确定价格方式确定了最初价格,然后根据市场具体情况作出季节性调整,这基本就是当前国内各个风景区的价格定确和浮动模式了。 　　然而,从我们了解的资料来看,涨价的风景区都是举办了听??会,展示了涨价的证据。浏览景点涨价理由的时候,从各个不同媒体上采集的信息资料表现为这样几种: 　　第一,弥补保护资金缺口。黄山市物价部门提供的听证会材料显示,黄山风景区2006年至2008年门票累计收入11.2亿元。3年间,黄山风景区累计投入遗产保护、环境保护、景区开发、基础设施等建设资金达18.54亿元,景区不堪保护成本之重。 　　第二,偿还债务。景区债台高筑问题严重。石林风景名胜区管理局局长李正平介绍说,景区建设需要大量的资金投入,为了恢复景区原貌,原本建在景区内的管理局办公楼、宾馆等的拆迁费用就高达4亿多元。日前,石林管理局已经向中国进出口银行申请5亿元贷款,向云南省内的富滇银行申请5亿元贷款。 　　第三,景区涨价可“吓退”人流。这个理由多少有点雷人,但是从营销原理上而言,采用价格策略区隔消费者,使得对价格敏感的“低素质”消费者打消游览意愿,从而使得“花了钱的高素质”消费者更好的享受景区服务和景区风光达成更大更多的消费,也并非完全没有道理。 　　在假期涨价基本是符合市场规律的,利用假期客流旺盛,当地旅游市场转换为“卖方市场”之际,提高价格,获得更高利润,摊平淡季客源枯萎买方市场的利润亏损,是有利于当地旅游风景区长期发展的“企业战略”。然而,这真的是最好的方式吗? 　　 　　表面规律下的暗涌 　　 　　行业专家指出:为谋求长期生存与发展,根据外部环境和内部条件的变化,对旅游市场所做的具有长期性、全局性的计划与谋略,是景区在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设想和规划。目前,我国旅游市场存在以下问题:第一,旺季涨价,淡季降价,价格战毫无章法,良莠不齐,给管理带来诸多后遗问题;第二,忽视售后服务问题,导致游客流失;第三,法制意识淡薄,严重扰乱了旅游市场秩序,损坏了旅游企业形象,破坏了国家的法制;第四,系统性不强,没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去,缺乏高质量、高品位的旅游营销策略,没有高科技的旅游营销支持,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势;第五,追求短期销售目标,不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系,不根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体;第六,忽视旅游形象问题。没有认真分析旅游目的地文脉与地脉,不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象,以致于促销经费花了不少,游客量却上不来,旅游淡、旺季差异性极大,形象宣传口号雷同等现象比比皆是,更不用说打造旅游品牌了。 　　这些问题是不是可以通过涨价解决呢?媒体采访显示,“唯涨价论”并不能换来效益。业内研究者盛学峰先生认为,风景区不能把旅游简单认同于开发景区坐收门票,它还是带动餐饮、住宿、文化等服务行业的“酵母产业”。例如杭州的西湖景区实行免费开放,把没有围墙的西湖还给了游客。尽管“亏”了几千万元的门票收入,但游客却给这座城市带来了上亿元的综合收益。 　　对于景区强调的拆迁成本及建设造成的债务问题,北京大学世界遗产研究中心主任谢凝高教授说,恢复景区原貌投入是必要的,但如果其中的相当部分成本是景区错位开发导致面目改变的,这部分就不能让游客来埋单。“遗憾的是,有的风景区至今还没有吸取教训,申遗成功后继续私搭乱建,甚至变相出卖土地,一些行业部门、地方有关单位纷纷入驻风景区‘割地开店’,有的风景区多达七八十个楼堂馆所。”这种风气不仅不能令有了一定知名度的景点提升档次,相反破坏了原有的人文历史景观和整体文化气质,使得万景同面的现象逐渐泛滥起来,所以,这是应该避免和强令禁止的,而当前国内管理仅限于门票的价格限定,并不能从根本上解决问题,根本的问题则是整个景区战略规划的科学合理和可持续性的研究,而非大量投资搭建,用大干快上表现成就,破坏本质。 　　成本控制也是各地风景区应该思考的。例如近年来,高