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方军发达营销其实很简单 　　宝洁对于数据的重视几乎到了痴迷的程度，每件事情都要数据化到95％以上。这虽然在短期内花费大、效率低，但从长期来看对企业大有好处。 　　方军的经历有些复杂，但走的却是另外一条线。 　　1995年，大学毕业的他直接进入了广州宝洁，工作了4年，做到了市场研究经理的位置。也许是少年天性使然，他渴望改变，径自辞职，远赴美国攻读研究生。 　　毕业后，他进入美国General Mills公司(旗下有著名品牌哈根达斯等)，从事市场研究工作。在别人眼里，这是令人羡慕的职业。 　　可仅仅工作了两年，方军又毅然选择了回国。在进入某市场研究公司不到一年后，便被挖到了现在的联合利华中国公司，担任消费者及市场研究总监。 　　在市场上，联合利华是宝洁最直接也是最敬重的主要对手之一。因而，要他谈在宝洁的经历有些不合时宜，但由于我们探索的问题主要集中于他一直从事的市场研究领域，他还是欣然接受了我们的采访。 　　 　　“有些东西它确实是第一，但不一定最好” 　　 　　我们的话题从宝洁开始。 　　对于我们称他们这批出身于宝洁的一批人为“中国营销第一部落”的提法，他并不太认同。他承认，宝洁确实在营销的很多方面开创了先河，有很多东西它确实是第一，“但说是最好，我想可能不见得”。 　　显然，他现在所处的位置使他不便多加评论宝洁，因此他的言语比较谨慎，且有一种公关意味:“宝洁有它的长处，它永远是值得其他所有竞争对手尊重的公司，就像我在宝洁的时候，我的老板常常对我讲联合利华是我们最尊重的对手之一一样。它们对市场研究方面的重视都是一样的，是泰斗级的。这方面，GM在美国的名誉仅次于宝洁，排在第三名的是卡夫。它们也会尊重宝洁，宝洁也会尊重这些公司。” 　　随着话题的展开，他还是透露出一些信息。他认为，就市场研究来说，宝洁所花费的时间称得上是世界第一。 　　“也可能，宝洁很多地方都不会做得最好。”他说，“但是它很多地方都会做得很好。它的系统整体可能是最好的，但它的某一个局部却未必是最好的。”他还加上了注脚，“宝洁在中国是一个例子，就像??尔玛在美国也是一个例子，它有些是最好的，有些是第二的，有些是第三的，最后你也很难说是什么让它那么成功。但是你也确实很难简单地去摹仿他。在很多方面它会去建立自己的长处，让竞争对手很难摹仿。” 　　但他承认，宝洁的职业经历确实给他的人生带来了非常大的影响。 　　首先是在他所从事的市场研究专业性方面。4年中，宝洁一系列的培训奠定了他职业生涯的根基。 　　“在中国市场上，甚至在很多发展中国家，市场研究行业都是较新的行业，过去中国根本没有。可以说，宝洁在发展这些行业方面做出了很多贡献。其中包括一些最基础的，包括市场研究设计的升级等。同时它对这一行业的诸多细节要求使很多企业得到了很好的锻炼，包括我本人。” 　　其次，方军觉得比专业素质更重要的是，在宝洁，他炼就了一名职业经理人所必须具备的优良职业素质。这不是一个开拓者、企业家的素质，而是一些基本的东西。比如说怎么在一个团队中工作，怎么和老板、同级员工、下属以及供应商沟通，怎么去培训下属，等等。 　　还有很多营销方面的哲学，诸如要做正确的事情、有正确的想法要说出来，以及怎么正确地思考、怎么正确地做人、怎么正确地做事。这些东西他终生受用。 　　 　　发达的营销其实很简单 　　 　　在市场研究方面，宝洁可谓不惜重金。因此许多人建议，研究宝洁营销，一定要从市场研究方面的人员着手。 　　据方军介绍，他工作时宝洁的市场研究人员就达数十人，每年在这方面的投入相对于国内很多企业捉襟见肘的营销费用来讲，几乎是天文数字。 　　但宝洁有足够的实力去支撑，同时也源于它一贯的对数据的重视。让数据说话，这是宝洁人一以贯之的精神信条。 　　宝洁对于数据的重视几乎到了痴迷的程度。这虽然在短期内花费大、效率低，但从长期来看对企业大有好处。 　　市场研究行业有两个方面的分工，一是客户端，一是供应商。在国内的研究行业中，很少有人在这两端同时做得很好，但在宝洁工作过的市场研究人员往往可以做到。像方军这样的人，既要了解供应商的技能方法，又要精通怎样将市场研究信息转化为有用的营销依据。这样打通上端和下端信息系统，就像打通一个信息产业链一样。 　　这样，在市场信息的消费（即供应商）这一端，由于宝洁非常重视搜集上游的原始信息，便有效地弥补了中国目前市场研究领域比较落后和不专业所带来的诸多问题。 　　庞大的部门与花费给宝洁带来了神秘感，而市场研究部门的低调也使其蒙上了一层光环。然而在亲身经历过的方军看来，在国外营销这些看似发达的东西其实很简单，除了把它放到什么样的系统之外，更多的是很具体、细节的东西。“一个很大的论题，其实最有价值的东西是下面那些信息员整天在抠的数据，从里面