项目管理(简约版).pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 三个小学生硬掺着一个老太太过马路。 * * * * * * * * * * * * * * * Life-cycle costing involves looking at the effect on the project cost of project decisions. Project cost management should include the consideration that different stakeholders measure costs in different ways. When project costs are used as part of a reward and recognition system, controllable and uncontrollable costs should be estimated and budgeted separately, to ensure that rewards reflect actual performance. * * * * * * For projects to be completed successfully, there must be: Integration of the project management processes Integration of the work of the project with the ongoing operations of the performing organization Integration of product scope and project scope Integration of deliverables from different functional areas * * * * * * * * 3.7 沟通计划编制 确定项目干系人的信息需求 列出项目外部、内部信息需求 信息要满足需求、及时、准确、完整 明确沟通的频率、内容、格式 寻求反馈 建立标准文档 沟 通 障 碍 缺乏清晰的沟通渠道 技术语言方面的困难 沟通双方的时空距离 敌对的情绪 怀疑 沟通方法与方式 沟通方法——开会、书面通知、网络数据库、传真、电子邮件、语音邮件、电视会议、会谈等等。 沟通方式——书面与语言、内部与外部、正式与非正式、纵向与横向 项目经理的主要工作（70%以上的时间） 有效的沟通 倾听 表达 反馈 有效的沟通从倾听开始 倾听的六大好处 准确了解对方 弥补自身不足 善听才能善言 激发对方的谈话欲 发现说服对方的关键 获得友谊信任 倾听的六个技巧 积极的倾听 排除“情绪” 积极回应 理解真义 设身处地 学会发问 没有表达就没有沟通 向谁表达——上级、专家、下属、客户、同事？ 表达什么——交流信息、联络感情、影响态度、引发行为？ 有效表达——完整符合逻辑、恰当的时间地点、语言清晰、辅助形体语言、考虑听众情绪。 表达技巧—— 开始：感谢、迅速切入主题、态度诚恳 陈述：一次只说一个重点、说明动机与期望、少发牢骚，多提建议 交谈：专心倾听、换位思考、不责难、多提供相关信息、控制情绪 结束：总结概述共识、出现僵局时点破、心平气和结束交谈 注意反馈 寻求反馈 给予反馈 针对对方需求、把握时机、明确具体、确保理解、在对方可及范围内 接受反馈 倾听、提出问题、澄清事实、总结信息、表明可能采取的行动、理解对方 沟通计划 是项目整体管计划的一部分 主要包括： 描述信息收集和文档归档的结构 描述什么信息送给谁、什么时候和如何发送 的发送结构 传送重要信息的格式 用于创建信息的日程表 获得信息的访问方法 更新沟通管理计划的方法 项目干系人沟通方法 第四章 项目的执行与控制 ??主要内容 1、项目计划的实施、跟踪与控制??????? 2、变更控制 3、项目结束 学 习 目 标 本单元，请学员能够： 明确项目执行的内容 确定需要控制跟踪的对象； 识别、分析偏差并采取相应的纠偏行动； 选择恰当的项目控制的方法； 圆满完成项目收尾工作。 执行项 目计划 跟踪 偏差的识 别与分析 采取纠 偏措施 4.1 计划的实施、跟踪与控制 跟踪的原因 提供采取纠偏行动的依据 使其他团队成员掌握进度情况 使团队成员的进度能够同步