成都理工大学—组织理论与设计复习重点.docVIP

1、组织是社会实体；有确定的目标；有精心设计的结构和协调的活动系统；与外部环境相联系 2、系统是一系列相互作用的要素，它从环境输入资源，转化资源。然后再向外部环境输入产出。 封闭系统Closed System：不依靠外部环境；它是自治的，封闭的，是与外部世界隔离的。开放系统Open System：必须要和环境相互作用以便生存。 3、明茨伯格提出的组织框架的五部分：技术核心Technical Core、高层管理Top Management、中层管理Middle Management、技术支持Technical Support、行政支持Administrative Support； 4、结构性维度Structural：描述了组织的内部特征，它们为衡量和比较组织提供了基础。六个方面：规范化、专门化、权力层级、集权化、职业化、人员比率。关联性维度Contextual：反映了整个组织的特征、包括组织的规模、技术、环境、目标和战略。 5、权变Contingency：指某一事物依赖于其他事物，而且为了使组织更有效率，在组织结构和外部环境之间必须存一种“适应良好”。权变理论(Contingency Theory)：权变理论的核心概念是指世界上没有一成不变的管理模式。权变理论认为，每个组织的内在要素和外在环境条件都各不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法。权变理论的中心思想是：①企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响。因此，必须根据企业组织在社会大系统中的处境和作用，采取相应的组织管理措施，从而保持对环境的最佳适应。②组织的活动是在不断变动的条件下以反馈形式趋向组织目标的过程。因此，必须根据组织的近远期目标以及当时的条件，采取依势而行的管理方式。③管理的功效体现在管理活动和组织的各要素相互作用的过程中。因此，必须根据组织的各要素的关系类型及各要素与管理活动之间相互作用时的一定函数关系来确定不同的管理方式。 6、组织理论研究的层次：个体分析层次Individual level of analysis、群体分析层次Group level of analysis、组织分析层次Organization level of analysis、外部环境External environment 7、目标是组织试图达到它所期望的状态。战略：组织与竞争性环境相互作用以实现组织目标的计划。 8、波特的竞争战略模型：从竞争范围（纵轴：宽-窄）和竞争优势（横轴：低成本—独特性）两方面分为低成本领先战略（宽低）、差异化战略（宽独）、集中低成本战略（窄低）、集中差异化战略（窄独）） 9、组织的有效性是组织实现其目标的程度。评价方法：目标方法Goal approach（关于组织的产出方面以及组织是否按照期望的产出水平完成目标）缺点：（1、多重的和相互冲突的目标问题，因此不能用单一的指标来衡量。2、完成目标的主观性指标不易评价。）、基于资源方法Resource-based approach（通过观察过程的开始和评价组织是否为取得较高的绩效而有效地获得必要的资源来评估期有效性）、缺点（没有清楚确认外部环境中顾客需要和组织的关系。）内部过程方法Internal process approach（考察内部活动并且通过内部状况和效率指标来评估有效性）、缺点（1、没评估总的产出水平以及企业与外部环境的关系。2、定性指标多，带有主观性）利害相关者方法Stakeholder approach（将利害相关者的满意程度作为衡量组织绩效的一个指标）相关者与标准（所有者—财务回报。雇员—员工满意和薪酬。顾客—产品和服务的质量。债权人—信用的可靠性。社区—对社区事务的贡献。供应商—令人满意的交易。政府—对法律法规的遵守。）有用性：评价角度广泛，同时考虑了外部环境与组织内部的各种因数。提出社区对企业要求，引入了社会责任的标准。能有效的衡量组织有效性，特别是组织的适应能力。 10、组织结构1、组织结构决定了正式的报告关系，包括科层制中的层级数和管理者的控制跨度。2、组织结构确定了如何由个体组合成部门，再由部门到整个组织。3、组织结构决定如何设计一些系统，这些系统用来保证跨部门间的有效沟通、合作与整合。 11．信息处理中的纵向联系Vertical linkages：用来协调组织上层和下层间的活动，其设计主要用来进行组织控制。纵向联系包括科层传交、规范、计划以及正式的管理信息系统。横向联系Horizontal linkages：组织部门间横向沟通和协调的程序。包括：信息系统，直接联系，任务组，专职整合员和团队。两者比较：1组织形式-纵向是传统型组织；横向是学习型组织；2管理思想-纵向强调集中控制，管理重心上移；横向合作及协调，管理重心下移；3管理结果-纵向侵蚀学习力，创造