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健身顾问-销售技巧 第7部 我的培训规则 准时！！！！ 玩 + 笑 + 打开脑袋 专心学习 学习后利用好工具 写下来你觉得有用的 然后自己用！！ 销售秘诀 必须记得的销售规则 第1条 必须相信你自己销售的产品 第2条 销售是做自己的生意 客人是找的 不是等的 第3条 人只会跟他信任和喜欢的人手中购买 第4条 喜欢你们的工作 绝对不能不能不能不能不能放弃 第5条 每天要有活力 第6条 永远积极正面的思想 必须记得的销售规则 想做哪种动物 牛 狼 傳統銷售方法 或 聪明銷售技巧 40% 40% 10% 10% 傳統銷售方法 聪明銷售技巧 建立關係 了解客人 的真正需要 介紹產品 完成交易 建立互信關係 了解客人的 真正需要 介紹產品 完成交易 10% 20% 30% 40% 做聪明工作 关系 ＝ 信任 客人参观 – 8部成功的导论流程 热情地欢迎客人(热情/笑笑笑) 1分钟 找客人健身要求GFP 5分钟 公司介绍 - 历史/品牌/所有服务 2 分钟 参观会所和针对客人诉求（试练器械） 5分钟 私教介绍 (给专业的计划) 10分钟 会籍介绍 2分钟 简单总结/TO/买单 私教安排预约时间 在跟客人沟通时..... 身体语言 文字(资料) 声音变调 55% 38% 7% 销售-和客人沟通时..... 身体语言 文字(资料) 声音变调 55% 38% 7% Body Language 身体语言的重点 在导览过程－ 对客人要注意/留意的地方 Eye Contact － 眼神接触 Active Listening － 主动收听 Body Language － 身体语言(信心) Voice Tone － 声音控制 Facial Expressions － 面部表情 Gesturing － 手势 看到下面的图片你觉得她们有什么感觉 眼神接触 眼神接触建立 可用性 好的人与人之间的沟通 放点 2. 主动收听 制造客人关系 帮助你的销售句子按照客人的诉求和梦想 3. 身体语言(信心) 成功的人是懂得利用简单的姿势来传达自信和热情 4. 声音控制 利用声音来表达重点 正确地平均使用情感和活力 温家宝 总理 5. 面部表情 你的感觉和思维会在你脸上表达出来的 尤其是眼睛和嘴巴 笑容和眼睛 6. 手势 正确地平均使用手，头和眼睛可以领道客人留心听你的话 Sales Tip 销售提示 绝对不用找借口 不要浪费时间 利用好每分钟 优秀的健身顾问会懂得利用心理学（给客人洗脑） 提醒自己不能挑客人 不要给客人任何机会说不或者说考虑一下 小小的yes 会产生大大的yes 6. 面对客人的时候不要害怕（专注于健身解决方案） 7. TO前 – 必须获得客人购买的暗示（承诺） 8. 95%的客人是从来没有来过健身房的 9. 给客人信心 10.主动，跟进，最大化 身体语言-55% 文字-7% 声音变调-38% 身体语言 牛 或 狼 还是 猪 ？ 回顾所有的销售提示 回顾