培训教学（三级）.pptVIP

培训教学 助理企业培训师部分 第五、八章 讲师陈全胜 1999年至今，一直从事连锁运营企业培训师工作，现任职广州某公司知识管理总监 为东莞虎门港、广州电信、南方电网、广州亚组委等多家企事业训练内部讲师 高级企业培训师，企业培训师师资，广东省高级考评员 上期课程作业检查 请相互检查，并约定谁为谁的午餐买单。 课程档案 本期课程在教材中的位置 第五章 企业培训教学工作 第一模块：企业培训教学辅助工作 能力点： 一、企业培训教学管理辅助工作 二、企业培训教学活动的基本方法 知识点： 一、企业培训教学的特点 二、企业培训可借鉴的教学组织形式 三、企业培训特有的教学模式 第二模块：企业培训师的选用 能力点： 一、考察企业培训师的方法 二、企业培训师的聘任与约定 三、提供高质量的服务 四、沟通与协调 知识点： 一、企业培训师应具备的基本素质 二、企业培训师选拔与使用的基本要求 案例阅读： P99 请为本案例设计案例分析题。 问题：（0805） 1.企业培训教学辅助工作主要应做哪些工作？（10分） 2.小杨做的培训班辅助工作有哪些优点？还可以如何改进？（10分） 案例解答 1.企业培训教学辅助工作主要应做哪些工作？（10分） （P103） 案例解答2：小杨做的培训班辅助工作有哪些优点？还可以如何改进？（10分） 优点： 一、向有经验的人请教，并将方案请领导确认。 二、工作安排全面：（一）前期准备工作共13项，涉及组织学员和教师、选择场地设施、经费预算、教材准备等方面；（二）班务组织管理包括班务管理、学员管理等方面。 三、方案操作性强：一是全面、细致，二是时间节点清晰，三是责任人明确。 四、学员管理特色明显：一是利用骨干分子会实施学员自我管理，二是丰富多彩的课外活动有效配合课程教学，三是开展优秀小组和学员评比。 案例解答2：小杨做的培训班辅助工作有哪些优点？还可以如何改进？（10分） 改进建议： 一、在前期准备中，针对企业培训教学的特点，搜集与课程相关的学员工作表现材料，供教师选用。 二、在班务管理中，注意搜集学员培训反馈信息，为改进新员工培训工作和后续培训项目开发提供信息。 案例能力点：培训教学场地设备选择（P104） 一、注意场地、设备与培训内容的对接 二、把握好交通条件和时机的选择 案例能力点：学员管理工作（P103） 案例能力点：企业培训教学的基本方法（P105） 直接传授式培训方法 如何提高课堂讲授的效率？ 讨论时间：10分钟内 结果呈现方式：总结10条以上举措，按关键程度排序。 提高课堂讲授效率的八大技巧 1.让讲授内容具有创新性、深度与现实感 2.利用设问句和反问句引起学员的思考 3.活用讲解、讲述、讲演等讲授方式 4.注意讲授语言的抑扬顿挫 5.利用目光交流、手势语与走动 6.利用板书、PPT、图片、音乐等媒体 7.向学员提问或进行测试 8.引进讨论、演练、游戏等方式配合讲授 参与式培训方法：案例研究 课程：创造愉快的服务厅 培训对象：营业厅经理 案例：《抢单》 参与式培训方法：角色扮演 在角色扮演活动前，每个角色会得到书面的或口头的有关说明或指令。 说明或指令的内容包括：（1）活动中的角色分配；（2）活动的背景情况；（3）该角色的任务；（4）在扮演活动中力求表现的知识技能点。 一般安排专门的观察员记录角色扮演情况，特别是有关知识技能点运用情况的记录。 参与式培训方法：模拟训练 参与式培训方法：头脑风暴法 请提出我们班同学取证率100%的建议。 要求： 1.不对他人的想法进行批判； 2.由他人的想法中产生联想； 3.自由地提出想法； 4.提出大量的想法。 体验式培训方法：小组培训 要点： 1.每个小组培训的人数为4-6人，每个参加者要自始至终，不得中途退出。 2.每个小组最好由不同性格、不同知识和技能的人员组成。 3.培训人员只起帮助、指导的作用，观察参加者的行为，掌握进度，而不能随意打断。 4.小组培训要集中解决某一个问题，在解决问题的过程中让参加者领悟沟通和协作的重要性。 体验式培训方法：影视法 第五章 企业培训教学工作 第一模块：企业培训教学辅助工作 能力点： 一、企业培训教学管理辅助工作 二、企业培训教学活动的基本方法 知识点： 一、企业培训教学的特点 二、企业培训可借鉴的教学组织形式 三、企业培训特有的教学模式 第二模块：企