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QC小组活动中常用的统计方法 树图 树图又叫系统图,是表示某个质量问题与其组成要素之间的关系,从而明确问题的重点,寻求达到目的所应采取的手段和措施的一种树枝状图。 主题 主要类别 组成要素 子要素 * * * 1、什么叫排列图？它的原理是什么？ 答：排列图是将质量改进项目从最重要到次要排列而采取的一种图表。 排列图的原理是“关键的少数，次要的多数”。 2、某QC小组对98.10——99.1通讯设备缺陷项数进行了统计： 线路缺陷48项；其它5项； 总机缺陷3项；话机缺陷16项； 操作缺陷8项， 请试画一张排列图和饼分图？ 排列图 98.10——99.1通讯设备缺陷项数统计表 80 合计 100 80 5 其它 5 94 75 3 总机缺陷 4 90 72 8 操作缺陷 3 80 64 16 话机缺陷 2 60 48 48 线路缺陷 1 累计百分比 （%） 累计频数 （项） 频数 （项） 项目 序号 5 累计百分比 （%） 0 0 1 2 3 4 5 从图上可以看出线路缺陷占到了 全部缺陷的60%，是通讯设备缺 陷的主要问题。 绘图人：XXX 绘图时间：X年X月X日 3 48 16 8 60 80 90 94 频数 （项） N=80 80 100 80 60 48 80 合计 100 80 5 其它 5 94 75 3 总机 缺陷 4 90 72 8 操作 缺陷 3 80 64 16 话机 缺陷 2 60 48 48 线路 缺陷 1 累计百分比 （%） 累计频数 （项） 频数 （项） 项目 序号 注：虚线为作图线，正式图不要标出 一般问题 主要问题 次要主问题 80 合计（项） 6 5 其它 5 4 3 总机缺陷 4 10 8 操作缺陷 3 20 16 话机缺陷 2 60 48 线路缺陷 1 百分比（%） 频数（项） 项目 序号 饼分图也叫圆形图。它是把数据的构成按比例用圆的扇形面积来表示的图形。 3、排列图中的一些问题 （1）统计表中的项目内容使用的是中性词，无计量单位，并且项目混杂，不能统一在要分析的问题之下。 1998年-2002年XX厂故障情况统计表 33 合计 100 33 2 其它 4 94 31 1 事故 3 91 30 10 障碍 2 61 20 20 异常 1 累计百分比（%） 累计频数（次） 频数（次） 项目 序号 找出的主要问题不确切，事故和异常相比，事故发生的次数尽管少于异常，但对设备的、人身的危害特大，应是首先要解决的。 （2）将不属于同一分层标志的数据排列在一起，并据此找出其中的关键问题。 例如：课题“减少XX厂故障次数” （3）计量单位不贴切、不准确 20 合计 2 其它 4 3 光洁度超标 3 4 垂直度超标 2 11 尺寸超标 1 频数（项） 缺陷项目 序号 40 合计 2 其它 4 3 光洁度超标 3 15 垂直度超标 2 20 尺寸超标 1 频数 （项.件） 缺陷项目 序号 计量单位不准确，因为在大多数情况下，一台设备或一个零件完全有理由在一次调查中出现两项或者更多的缺陷。本例题中的频数计量单位应是项.件，而不应是项，合计频数也应大于20。 如某QC小组对20件不合格产品的缺陷做调查表： 45 30 25 5 偏薄 偏厚 其它 30 25 20 15 10 5 55 45 5 N=105 N=105 N=105 N=105 砂眼 砂眼 厚度不合格 其它 偏薄 偏厚 内部砂眼 外部砂眼 端面砂眼 其它 （4）分类项目的粗细程度不当，造成假象。 确定分类项目粗细程度的基本原则是：要结合专业技术，把采取同一专业技术措施即能解决的几个现象合并成一个项目。 5 累计百分比 （%） 0 0 1 2 3 4 5 从图上可以看出线路缺陷占到了 全部缺陷的60%，是通讯设备缺 陷的主要问题。 绘图人：XXX 绘图时间：X年X月X日 3 48 16 8 60 80 90 94 频数 （项） N=80 80 100 （5） （6） 主要问题 一般问题 次要问题 体现不出关键的少数，次要的多数。 频数 累计 % 12 N=11 100%