B2C开店流程及服务分工(内部版，严禁外传).pptVIP

发展阶段总览 B2C品牌平台发展阶段 第一阶段 初建 第二阶段 提升 第三阶段 巩固 第一阶段:初建准入条件 注册资金不得低于淘宝规定的额定标准（由招商人员根据客户所在行业单定） 提供公司营业执照 商标注册证或受理书 总代资格证 品牌授权书及该行业的相关资质证明 注:以上均需原件彩色扫描版,化妆品、食品、图书音像还要有专门的国家经营许可证、卫生许可证 第一阶段:初建入驻流程 由第三方公司做入驻企业的资质认证 企业接受开店前的初级培训。（店铺装修、图片制作、客服、促销活动策划等） 通过认证，淘宝后台进行品牌授权 企业安排产品拍摄、图片制作以及店铺页面设计装修 开 店 （试营业） 第一阶段:初建开业前准备工作 起步期3-5人，熟悉网络操作 团队职责分工 在线客服，2-3人 物流及售后协调，0-1人（客服可兼职） 页面设计， 0-1人（可外包） 网店主管，1人 在线服务及管理团队组建 网店销售的产品线规划 产品规划需考虑的细节 网店定价策略； 物流配送方式及成本； 消费人群的细分 物流解决方案准备 物流解决方案准备 应用社会化物流解决—淘宝推荐物流平台 或者，应用企业自有配送体系服务 第一阶段:初建店铺装修 店铺装修时淘宝提供的服务： 淘宝提供相应的店铺模板 淘宝提供相应的店铺建店电子辅导教程 淘宝专人专业指导店铺装修 店铺装修可由店家也可由委托的设计公司进行 店铺模板DEMO示意 第二阶段:提升营销工具 淘宝营销专家会根据店铺状态给出相应建议，卖家也可根据店铺自身状况进行选取 淘宝营销工具列表 满就送 套餐 打折 抵价券 抽奖 积分 红包 买N送N 赠品 免邮 打折卡 店铺会员营销 店铺热卖排行 限时购 买家秀 …… 如图所示，目前可用促销工具包括积分和套餐和满就送,其它营销工具正在研发中，营销工具可由客户根据店铺自身状况选取 第二阶段:提升营销工具 如图所示，目前可用促销工具包括积分、红包、VIP和套餐，其它营销工具正在研发中，营销工具可由客户根据店铺自身状况选取 第三阶段:巩固网络渠道简介 企业官方网店 企业官方折扣店 品牌授权专卖店 授权网店代理商 由企业方组建，肩负着品牌形象建设的重任，该店主要以新品推广、限量版产品和齐全的产品线为特点 由企业方组建，承担库存货品清仓、过季货品销售、特价品促销的任务 由企业授权给某个代理商经营，该店铺内只售卖该企业品牌产品 由企业授权给某个代理商经营，该店铺内除售卖企业品牌产品外，还可售卖其它品牌产品 企业中央 电子商务部 准入条件一 品牌在网络销售方面有成熟的经验，且已在淘宝建立了销量稳定的品牌店铺 准入条件二 准入条件三 品牌成立了专门的电子商务团队，具有很强的执行能力和沟通协调能力 品牌能建立完备的电子商务监控机制，针对网络渠道进行有效监管 第三阶段:巩固网络渠道招募准入条件 第三阶段:巩固网络渠道招募商家如何招募？ 商家在线提交申请表 淘宝通过在线活动报名系统发布初审标准 厂商复审并与合格商家联系 签订合作协议 淘宝收集 淘宝审核 淘宝备案 淘宝发布 商 家 厂商确认招募信息（目的-政策-要求） 淘宝数据 发布标准化信息，开始销售 第三阶段:巩固网络渠道招募淘宝卖家如何应征？ 淘宝归档，新的品牌商入驻时优选选用 NO NO Yes Yes 步骤 事项 所需时间(天) 1 确认保底和佣金扣点，签订《服务协议》,《服务条款》，并提供相关资质证明文件 2-3 2 申请、认证支付宝对公帐户 2-3 3 店铺装修, 商品上架 2-5 4 参加淘宝网相关线上/ 线下培训课程 (规则培训, 操作培训) 2 5 制定店铺开张促销计划 3 Total 11-16 淘宝商城VIP商户申请, 入驻流程: * *