Clexus--wzj标准销售流程流程04试乘试驾-[一汽丰田培训资料].pptVIP

试乘试驾 * 试乘试驾流程图 商品说明程序 向顾客展示演示车辆并告知车辆概况 顾客是否主动提出 或接受试驾 复印驾照留底, 签定试乘试驾相关文件 讲解试乘试驾流程与路线， 以及试乘试驾重点，并出示路线图 请顾客进入车辆，熟悉车辆 顾客驾车，让顾客对车辆 有更深入的体验感受 报价说明程序 是 否 销售人员驾车，在驾车过程中介绍 车辆的突出性能 销售人员驾车，在驾车过程中介绍 车辆的突出性能 试乘试驾完毕，引导顾客回洽谈区 试乘试驾完毕，引导顾客回业务洽谈区 回答顾客问题，总结试乘试驾体验 试乘试驾 试乘试驾的目的 激发顾客的购买冲动，为报价说明和签约成交作好准备 Ⅰ 强化顾客接待工作，获取更多的顾客资料与信息，以利于销售活动的开展 让顾客充分体会一汽丰田“顾客第一”的理念，增强顾客对一汽丰田的信任感与购买信心 让顾客能通过各种感官切身体会，动态而且感性地了解车辆有关信息 经销店应准备专门的试乘试驾用车，尤其在新车上市期间 试乘试驾车应经过美容，保持整洁，有足够的汽油及各种消耗性油、液 试乘试驾车由专人管理，保证每次试乘试驾时车况都在最佳状态 试乘试驾车证、照、保险齐全 试乘试驾 只要顾客有要求，就要尽可能为顾客提供试乘试驾 向顾客说明一汽丰田 “顾客第一”理念。但是为了安全，请顾客务必遵守一汽丰田试乘试驾的程序与标准 出发前完成顾客证照查验、复印存档及相关文件签署手续 出发前向顾客说明车辆使用方法、试乘试驾程序和路线安排，并书面提供路线图 试乘试驾路线按车型事先设定，并制成路线图 路线规划须避开交通拥挤路段，并充分展示车辆性能与特色 为保证人员与车辆安全，试乘试驾严格遵守路线图 Ⅱ 关键时刻 行为指导 及 试乘试驾的 1 试乘试驾的准备 2 试乘试驾路线的规划 3 当顾客需要试乘试驾时 试乘试驾 * * *