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第三章：成果要素之二—— 能力（3） 六段行政：做记录，发通知、落实到位、会前通知、测试设备、提供相关 资料，还在会议中做好记录 七段行政：发纪要，会后整理好会议记录，然后请示总经理是否将会议 纪要发给参会者，或其他人员。 八段行政：定责任，将会议上确定的各项任务，一对一的落实到相关责任 人，然后经过当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，及时汇报总经理 九段行政：做流程，把上述会议过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段形成不依赖于任何人的会议服务体系 ★如何提高团队的执行力培训—用成果交换 第三章：成果要素之二——能力（4） 九段营销（P51） 一段销售员：等上门---等客户上门，介绍产品 二段销售员：走出去---认真准备，主动拜访，开发新客户。三段销售员：做投入—把客户当亲人，在非业务层面做投资 四段销售员：塑价值—掌握高超的技巧，塑造产品价值，让客户不杀价。 五段销售员：做成交---把产品卖给客户,认真履行合同,信守承诺. 六段销售员: 超期望---主动帮助客户解决产品使用中的问题,提出新的方案 七段销售员: 再成交---赢得客户信任,老客户重复消费,转介绍新客户 八段销售员: 作流程---总结成功经验(销售流程、技巧） 九段销售员：带团队---带领销售团队，分享经验，帮助队员成长。 ★如何提高团队的执行力培训—用成果交换 第三章：成果要素之二 —— 能力（5） 自我成长 1、独立的做人，心态问题 2、用社会的标准来做事情 一个小孩子的做事方式： 小孩遇到不顺心的事情，若父母在身边就哭得很厉害，父母一 走开，他就没事了，表达着：你要关心我，你要爱我，你要赶紧来啊。他们总是依赖别人去做事情 成人心态：凡事自己干，不断严格要求自己，所以犯错就少一些。 如果认为自己是成年人，你就是成年人，如果认为自己是小孩子，那你就是小孩子。你把自己当成大人，用大人的标准来要求自己，你就是大人，否则就是小孩。你要对自己负责，首先就要勇于让自己进入风险区，区承担哪些责任，在挫折中长大。 社会标准：遵纪守法，相信平等交换与公平回报，以社会人的心态对待公 司成长与社会贡献，用社会的标准衡量自己。而不是用自己的 标准衡量自己。如果你的付出与成长并不比别人多，你拿到 的就是暴利，社会最基本的义务是纳税，最基本的责任是诚信 等等 故事：英语八级女大学生第一天上班责怪公司没有人告诉她中午在哪里吃饭。 ★如何提高团队的执行力培训—用成果交换 第三章：成果要素之二 能力 3、学历不等于学习力 一个好的学历只能让你进入一家好的单位，只是一个敲门砖，要想做得好，还是要靠学习力、能力。 故事：博士生和两位本科生（研究所所长）钓鱼，博士生看到两位本科生可以水上漂。 学历高，说明学的东西应该比较多，接受能力比较强，学习力蛮好的，但若觉得自己不需要学习，觉得想学历低的人学习就是掉架子，这样的人学习力就等于零。一个好的团队，也应该是学习型的，尊重有经验的人，才能少走弯路。 4、快鱼吃慢鱼的时代 人生很短暂，要使自己活得精彩和有价值，要使人们尊重你、认可你，就必须在做人、做事上取得成功，而要取得成功，必须不断学习，善于学习，善于观察、善于总结、善于提高。 比尔.盖茨曾警告微软的员工，如果微软不能对市场的变化快速反应，那么微软就离倒闭只有18个月。可见现金的竞争已经到了速度的竞争。 故事：一个美国人和一个日本人，在森林遇到狮子，日本人换上运动鞋 第三章：成果要素之二 能力 5、企业员工如何学习 在风云变幻的职场上，思维活跃、能力超穷的新人或者经验丰富的业内资深人士不断地涌进你所在的行业或公司，因此你必须不断提升自己的价值，增强自己的竞争优势，学习新的知识新技能。如果你不学习，那你将在不久的将来被淘汰。 如何提升自己的价值，有效的学习呢？ 一、在获得已有的知识经验的基础上，提高解决当前已经发生问题的能力。 二、补充式学习，拓宽自己的知识面，增加技能，通过学习吸收新知识。 总之，充分利用并提高已有的知识，再根据自己的实际情况学习新知识。 学习的渠道 一、在工作中，向上司、向同事，向朋友学习，