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业务培训 神州数码思特奇信息技术股份有限公司 2009年11月18日　 目录 ADC手机邮箱 基本概念：手机邮箱（ADC版）业务是指为中小企业客户的托管邮箱提供移动邮件服务，电子邮件到达集团客户的托管邮件服务器后，客户可以选择通过短信、彩信、WAP Push、PushEmail等方式，将邮件主动推送到移动终端，使其可以通过手机终端随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件。集团客户只需按月缴纳功能费，即可方便使用手机邮箱业务。 1.短信邮件功能：将邮件以短信方式发送到移动终端，内容包括：发件人、发件人地址、主题、附件个数信息 2.彩信邮件功能：将邮件以彩信方式发送到移动终端，内容包括：发件人、发件人地址、主题、内容信息。 3. PushEmail功能：在手机上安装客户端软件，通过手机实现接收、撰写及发送电子邮件。 基本概念 4. WAPPUSH功能：将邮件以WAPPUSH方式发送到移动终端，内容包括：发件人、发件人地址、主题、WAP连接地址；可通过WAPPUSH邮件内容下方的：答复邮件、全部回复、转发邮件、删除邮件、新建邮件，进行相应的邮件操作。 BOSS受理流程 下面主要来看下BOSS的功能开通和成员添加删除流程 1.集团开户模块： 操作说明： 开户时界面上输入的参数都不允许为空必须输入相应的值。 变更时邮件域名和邮件属性是不允许变更的。 已有需求更改有些属性内容：将“邮件服务器域名”改成“企业邮箱域名（如：）” ，只能包含 a~z字母(不区分大小写)、0~9数字、“-”中划线；且中划线不能作为开头或结尾；不支持出现www输入 ；对于邮箱属性做文字界面属性说明： 新建邮箱：赠送企业邮箱空间，已有邮箱：企业使用自有邮箱。代理商编码记录该笔订购是哪个代理商发展的。 操作说明： 成员第一次订购资费的生效日期是立即生效，截止日期和集团用户的资费保持一致，工单立即发送 成员取消的时候，资费是月底失效，工单月底发送 当成员已经订购了一个资费，而且老资费是本月月底失效，则可以继续订购一个次月1号生效的资费，工单也是月底发送 上述操作的时候需要同时相应的处理用户与用户关系 成员受理资费之后，需要发送两个参数到ADC平台：用户邮箱地址和邮件推送方式： 用户邮箱地址通过自定义参数实现，在单个操作的时候，需要录入自定义参数，批量操作的时候通过文件导入,成员号码和邮箱地址 对于用户邮箱地址已提出修改，改为：邮箱用户名（如：zhangli），用户用户名长度大于等于2位小于等于32位的小写英文字母、‘_’、‘.’、‘-’和数字组成的字符串；且开始和结束字符须为小写英文字母或数字； 中间不支持‘@’字符 。 1、功能费 费用说明： 计费账务通过产品资费进行收取费用，收取成员的ADC-手机邮箱的功能费，并且把费用累加到用户帐单中 目录 车务通 基本概念：车务通是一种位置服务系统功能，它利用手机或安装在车辆上的车载终端，基于中国移动GSM/GPRS网络，面向中小企业用户提供车辆位置信息服务。它可以通过对司机手机的定位从而实现车辆定位，也可以通过对车辆上的专用车载终端进行定位，从而实现对车辆的定位和管理。 该产品提供车辆实时定位、车辆实时调度、查看车辆以往行走路线等功能，集团用户可以通过专用车载终端，实现对车辆位置信息的随时掌握、并根据集团的需要对车辆进行实时调度，实现资源的最优配置，节省集团运营成本。 BOSS受理流程 车务通的BOSS受理流程类似与前面说到的ADC手机邮箱产品，只是产 品不同，参数不同，车务通只有的APN节点的参数，添加成员是需要发次APN节点到HLR。 费用说明： 业务开通资费立即生效，集团功能费和定位费用定购当月全额收取。每个月的月初根据定购关系生成集团客户功能费和个人用户定位费用，并与详单费用合帐，形成集团客户帐单，对车务通专用APN产生的GPRS详单，由个人用户归属省自行采集并作免费处理 目录 集团总机 基本概念：集团总机业务为集团客户增加一个11位移动总机号码或者铁通号码。通过移动总机为用户提供业务咨询、电话查询、电话转接等功能。用户拨打集团总机后，通过语音流程的导航，直接拨打分机号或说出被叫姓名，为集团提供自动电话转接的服务；也可转接到话务员提供人工服务，话务员由移动公司提供，可将座席出租给集团客户。假设某地某集团已经开通集团总机，总机号码为使用的是声控总机业务进行接续。 当集团外用户A呼叫集团用户B（集团内部短号61234）时，以声控总机为例： . 首先A拨打总机号码1391234578； . 接着总机放音，提示A，说出被叫B的电话类型和名字； . A和AIP交互以后，经过语音识别，系统在集团电话薄上匹配B的电话61234； . 系统