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避免知识资产流失的连环三招 PAGE 1 PAGE 13 2003年3月 Zhongguo Jingji Pinglun,ISSN 1536-9056 總第三卷，第3期（總第16期） 中國經濟評論 China Business Review(Journal),Inc.,USA 7 避免知识资产流失的连环三招 中国人民大学商学院 李宝山1　钱明辉2 内容摘要：在知识经济挂帅的今天，知识变得更有价值，越来越成为企业价值的主体，成为企业财富的主要源泉，而企业却变得更加容易失去知识了。为了有效地避免企业知识资产流失，本文提出了“避免企业知识资产流失的连环三招”，即留知管理、续知管理和增知管理。 关键词：留知管理 续知管理 增知管理 在知识经济时代，世界经济的发展比以往任何时候都更加依赖于知识的扩散和应用，计算机、微电子等知识密集型产业是所有产业中增长最快、产值最高的。联合国经济合作发展组织所有成员的科研经费的近2/3投向新技术，该组织主要生产国的50%以上的国内生产总值的完成是以知识为基础。知识正成为企业内部的核心资源，知识资产对企业价值创造的贡献将超过任何一种其它的生产要素。美国著名未来学家阿尔文·托夫勒就曾预言，知识将成为价值的主体，成为财富的主要源泉。 然而，在过去的一年里，《Fortune》排名前一百的企业，业务人员离职率高达70%。匹兹堡一家人力资源顾问企业调查，有25%的美国企业员工想换工作。这几年全球企业纷纷大幅裁员，总数超过百万人，而且裁掉的都是拥有专业技术的白领知识员工。事实上，员工是企业知识资产的主要载体，大量知识员工的离职，也就意味着停放在员工脑里的知识一并流失。在知识经济挂帅的今天，知识变得更有价值了，而企业却变得更加容易失去知识了，这似乎是一对颇具讽刺意味的矛盾。那么如何解决这对矛盾？如何有效地避免企业知识资产的流失呢？以下“连环三招”或许会给企业的管理者有所启发。 避免知识资产流失的连环三招知识资产留知管理管理知管理知续增“避免知识资产流失的连环三招”包括环环相扣的三个“招法”，即“留知管理 避免知识资产流失的连环三招 知识资产 留知管理 管 理 知 管 理 知 续 增 “留知管理”重在解决留存知识资产的问题，重点在于如何留住知识员工；“续知管理”重在促使知识资产的传递和延续，也就是要把离职员工脑袋里的知识留存下来并传递给继任者；“增知管理”重在实现企业整体知识资产价值的增值，也就是要激发员工的创新精神，形成企业智慧。这三招一招扣着一招，首尾相接，形成一个完全的知识资产管理系统，在有效避免企业知识资产流失的同时实现知识资产增值。 第一招：留知管理 留知管理主要目的是实现在企业内部留住知识资产，避免因为重要知识资产的流失而追悔莫及。它所强调的是一种未雨绸缪、防患未然的思想。前面已经说过，企业员工是企业知识资产的主要载体，并且也正是那留存在员工脑里的知识资产才最易发生流失，因此，留知管理的重点在于如何有效地留住企业重要的知识员工。 在解决如何留住知识员工的问题时，应该从员工的需求入手。员工之所以要选择进入现在的企业，就是希望能够从中得到需求的满足。只是员工的需求是多种多样，而不仅仅局限于物质，并且随着时间的推移或环境的变化，其需求也会发生变化。一个朴素的逻辑就是，企业只要能够想方设法提供员工所需之物，那么理性的员工便没有必要去寻找其他途径来获得需求的满足。我们把所有能够满足员工需求的东西定义为“大薪酬”，那么留知管理最核心最关键的部份就在于如何管理好员工的“大薪酬”，充分利用企业提供给员工的“大薪酬”来留住员工。为此，企业管理者需要注意以下三个方面： 1、观念调整与薪酬新解 往往有这样的情况：一些人在单位虽然安逸，但单位从不提供培训，员工用不着承担较多的责任，也毫无压力。表面上看，这种悠闲是一种福利，实际上则造成了人的能力下降，使人逐渐落伍、贬值，在市场上失去竞争力。一些跳槽者则会发现，到了新单位，工资长了，可自我感觉下降了，因为过去能享用的个人电脑没有了，职业声望没有了，出国培训的机会也没有了。这些情况的背后就隐藏着种种不稳定因素，一旦这些因素被激化，企业的知识员工就可能抬脚走人。 这就要求企业的管理者从传统的薪酬观念中解脱出来，重新理解薪酬这一概念。事实上“薪酬”并不能简单地理解为对员工付出的一种偿付。员工获得薪酬的目的在于利用其来满足自身的需求，所以“薪酬”实际上是企业满足员工需求的一种手段。员工需求的多样性决定了薪酬不再仅仅是一种物质上报酬，而更多包括一些非物质的部份。 现代薪酬设计除了包括基本薪酬、津贴、加班补助、奖金以及利润分享、股票认购