2011如何通过目标提升单店业绩.pptVIP

人对目标的期望强度 目标管理的过程:三个共同 提问： 请问您平时是如何制定工作目标的? 目标管理的难题 目标管理的最大难题在于执行力的不足 执行不力的三大癌症 弄虚作假癌： 1.讲假话：逃避责任、满嘴借口。 2.讲模糊不清的话：抽象空泛、蒙混过关。 3.讲空话：有想法没说法、有说法没办法。 危害： 1.掩盖事实：永远不知道问题在哪里？ 2.模糊责任：有人做事，没人负责。 3.缺乏行动：动嘴永远比动手轻松。 习惯麻木癌： 习惯： 1.习惯掩饰问题 2.习惯回避问题 3.习惯应付交差 麻木： 1. 简单的问题都变成好像是难题 2.异常现象都当成是正常现象 3.不合理都变成有理 危害： 1.小问题变大问题 2.浪费时间、成本 3.重要的事情没人做 人情面子癌： 症状： 1.人情代替事情 2.关系代替管理 3.感性代替理性 危害 1.妥协牵制 2.粗放管理 3.浪费时间 因应的治疗对策 1.用准确数据说话 2.明确责任归属 3.制定相关奖惩办法 4.凡事追根究底，把问题逼出来 5.强势执行，以结果为导向 店铺目标管理的三大核心 销售目标 服务目标 营运目标 终端目标管理的重点体现（巡场时的关注重点） 销售目标的制定方法： 预算年度保本销售额 根据实际市场状况等制定年度销售计划 根据当地的季节拆分季度销售计划 根据季节，特殊节假日和货品促销等因素制定每月销售任务 根据往年同期销售数据来制定销售计划 年销售指标分解 目标分解技巧 — 年度销售业绩计算 分解目标原则: 1、参考去年同期销售额，根据去年生意额，加上适当增幅提升 2、考虑是否有促销及推广活动，则根据促销对生意促进平均值相应增加指标 年度目标制定 依据上一年的完成情况来制定本年度的销售目标 了解整年重点节假日的时间 结合本年度的实际情况而订立销售业绩 依据上一年的销售比例来制定本年度的销售目标比例分解 目标分解技巧 — 月度销售业绩计算 个人和时段目标分解 计算出一个月中每周要完成的目标 计算出每周中每天的目标 计算出每周中每人的目标 计算出每周每人每天的目标 计算出每天每个时间段要完成的目标 店铺范本 生意目标订立工作表 当天目标： 元 早班 ： 午班： 晚班： 元 当天各个同事的目标 各个班次时段目标： 至 目标： 实际完成： 元 至 目标：　　　 实际完成： 元 至 目标：　　　　 实际完成： 元 总件数： 重点产品数量目标： 附加推介重点： 产品: 附加率:_____ 分类产品目标 衣服： 配件： 件 鞋： 其他： 件 店铺时间段追击表 个人销售业绩店铺范本 销售目标的执行管理 如何进行销售目标的进度管理 1、确保销售团队中的每位成员的销售目标清晰 2、执行过程中根据各个时间段的目标达成比例分析跟进 3、店铺的例会、早会的跟进及完成情况反馈 4、随时检查员工对自身目标完成情况的掌握情况 5、工作中了解监督，对完成较差的及时个别沟通 6、 建立奖罚、晋升、绩效考核机制 讨论：服务目标可制定哪些方面? 营运目标的达成（关注点） 结 束 语 谢 谢 大 家！ 标准 —— 职责—— 训练 —— 检查 —— 激励 执行者本人 内外部客户 执行者上司 职能部门 结果的评价 过程的评价 执行者的评价 日常评估 定期评估 一 由谁来评估 二 评估什么 三 什么时间评估 A（工作结束，或进展到某种程度时） B（周期性评价，如：每周一次、每月、每季度或年终） 如何实施目标评估 1绩效高低？成果满意否？偏差？ 2目标活动是否顺利进行？是否按进 度进行？当环境变动是如何处理？ 3针对执行者的能力、应变状况、能 力成长状况、处事方法等 三、店铺目标管理三大核心 货品筹组和调配、数据分析 营业流程、卖场秩序、卖场形象表现 岗位职责、心态与能力的发挥 店铺