员工关系专员岗位分析报告.pptVIP

假设检验分析结论： 我们95%把握相信女生冲突管理能力优于男生，我校学子劳动法律知识与人力资源管理知识掌握程度优于外校。 * 员工关系专员岗位分析报告 指导老师：罗 燕 王 忠 团队：青天队 队长：柯烁荣 团队成员：刘晓超 李思韵 郑溢鑫 崔永杰 瑞禾通讯 瑞禾通讯 佳能公司 宿舍派发问卷 采访人力系主任罗燕老师 目 录 岗位描述……………………O 调研思路……………………O 岗位要求……………………O 在校学生素质技能状况……O 对在校学生的建议…………O 岗位描述——员工关系管理内涵 劳资关系 管理 劳动者个人，组织与雇主个人 员工关系 管理 政府法律法规、工会集体谈判 缓和劳资矛盾 劳资冲突及其解决方法 企业内部规章制度、文化、心理契约 关系主体 解决方式 实现目标 研究内容 协调解决企业与员工之间内部联系 管理方与员工个体 企业内部和谐，企业与员工双赢 岗位描述 50-60年代 资金 70年代中 技术技术 80年代中 业务战略 90年代中 信息技术 2000年以来 人力资源 影响企业发展首要要素变化趋势 岗位描述 岗位描述 员工关系专员 岗位定义 岗位名称 劳动关系管理 员工关系管理 员工保险管理 员工档案管理 企业文化管理 协助主管完成 各项日常工作 岗位活动 工作活动 办公室环境 人文环境 （部门人文环境 人才市场 文化环境 国家法律法规 政策环境） 工作环境 工作条件 工资报酬 （一线二线 三线城市） 职业规划 （专业发展方向 企业管理方向） 薪酬规划 职业条件 三线城市 2,893 二线城市 2,922 一线城市 4,040 一线城市 4, 040 二线城市 2,922 三线城市 2,893 岗位描述——工资报酬 企业文化 咨询顾问 员工关 系专员 专业发 展方向 管理 方向 人力资源 咨询顾问 ERP 咨询顾问 人力资源 经理 员工关系 经理 行政 经理 人力资源 总监 行政 总监 总经理 岗位描述 ——职业规划 调研思路——整体分析思路 STEP 1 STEP 2 实施调研 岗位工作内容 企业访谈、工作日志 招聘说明、岗位说明书 STEP 3 应具备的素质与技巧 企业访谈（4间） 教师访谈（3位） 调研思路——具体调研过程 STEP 1 STEP 2 提出建议 学者观点、教授观点 结果分析 Stata软件分析、假设检验 问卷调查 概率抽样、分层抽样 STEP 3 岗位要求 岗位要求 岗位工作内容 劳动关系管理 员工关系管理 员工保险管理 员工档案管理 企业文化建设 其他 岗位任职资格 教育背景（管理、人力、法律、心理专业大专以上学历） 工作经验（不定） 技能要求（人力法律知识、阅读写作能力、熟悉office软件） 个性特征（热情、责任心、细心、亲和力、倾听和沟通） 培训经历 员工关系专员素质技能 岗位要求 素质技能 沟通能力 冲突管理 亲和力 知识技能 人力资源 法律法规 电脑软件 在校学生素质技能状况 员工关系专员问卷调查 ——基于人力资源管理专业在校生的调查 发放问卷187份，回收问卷179份，回收率95.72%有效问卷175份，问卷有效率97.77% 华南师范大学 90人 51.43% 29.14% 19.43% 广东外贸外语大学 51人 广州大学 34人 在校学生素质技能状况 13.87%较低 82.07%中等 4.06%较高 总体学生沟通能力 2.33%较低 17.54%中等 2.33%较高 总体学生冲突管理能力 22.35%较低 58.23%中等 19.42%较高 总体学生亲和力 总体学生劳动法水平 29.69%差 39.39%中 25.45%良 5.47%优 总体学生人力知识水平 39.39%较低 38.19%中等 22.42%较高 总体学生与我校学生素质状况构成图 较低13.64% 中等80.68% 较高5.68% 我校学生沟通能力 我校学生冲突管理能力 较高19.06% 中等17.45% 较低3.49% 我校学生亲和力 较低24.70% 中等57.66% 较高17.64% 优9.42% 良36.47% 中34.11% 差20.00% 我校学生劳动法水平 较低36.90% 中等36.90% 较高36.90% 我校学生人力知识水平 在校学生素质技能状况 人力知识 劳动法 亲和力 冲突管理 沟通能力 100% 50% 0% 男生 100% 50% 0% 女生 男生与女生素质状况构成图 较低 中等 中等偏上 较高 在校学生素质技能状况 07级 08级 07级 08级 07级 08级 07级 08级 07级 08级 沟通能力 冲突管理 亲和力 劳动法 人力知识 较低 中等 中等偏上