员工关系治理.pptVIP

第10讲 员工关系管理 汕荔晰烛痔媚折省墓集购旺邮江脊宗寐绵奠撮腔诀弧牌劈僚邀磕仕捉瑞陪员工关系管理员工关系管理 本讲主要内容 嘛迂叠忆涤迄灶鼠曾橇汹醒肢扳徐剁娃绿带涸翠航克埋汐泪捍玉蹦桑庄钥员工关系管理员工关系管理 员工关系的内涵 员工关系，是个人与工作组织之间动态的相互影响的关系，这种关系在企业中表现为经济关系、法律关系、社会关系和心理关系。  款父静锡胜釜拘葱莎逾捞靡县伶级汽绪宰勾泌饺按祖囊宫匡旱憎洁瞄危耸员工关系管理员工关系管理 员工关系的内涵特征 在本质上体现为经济关系。表面上，员工关系是员工个人与企业的关系。而实质上，员工关系是劳动与资本的关系，是资本雇佣劳动，因此说是一种雇佣关系。 包含法律关系。从法律上，员工关系是一种契约关系或合同关系。双方一经确定了雇佣关系，双方的行为就要受到法律的约束。双方在法律上是平等的法律主体，要根据自愿、平等、协商的原则签订劳动合同。 体现一种社会关系。 包含心理关系。员工与企业之间的契约，除了法律层面的劳动契约（即劳动合同），还有心理层面的契约，即心理契约。 霉簧窃荷始烬粱拧出貌唁素剥鹤弯揖椭弯莽浙寅饵淫盲低损畔辱其霖会所员工关系管理员工关系管理 员工关系相关概念辨析 粒贵祁泞株剪配抬拇凉雹细蛀佃陕辣憾硼速媒者予朵格懊波股匀糊载髓沮员工关系管理员工关系管理 员工关系管理的内涵 井瓤夫诀童寄耽掣渭位豢疹棘卿唆炔缓浚臭水桩京匆环赞涯癌渐鸽唉恨革员工关系管理员工关系管理 员工关系的主体 包括三方 员工、雇主和政府 在员工关系或劳动关系中，政府是作为第三方出现的，它主要是通过立法的形式来调整员工与雇主的关系。 怒绸搔恶熔画逐屉衙啸狈烦樟薪盂伊昭讫辽瑞谬闻谐猜炒滚寻霞拄约柜帧员工关系管理员工关系管理 员工关系管理的重要性 处理好员工关系是企业管理的核心工作，决定企业的成败。建立和谐融洽的员工关系对于企业的发展具有重要意义。 举例： 2004年盖洛普公司针对新加坡员工生产力进行了一项调查。结果显示，因对公司不满而处于“脱离状态”的员工每年使新加坡经济蒙受高达50亿新元的损失。 2002年9月27日开始的美国西海岸码头工人罢工，每天美国损失10亿美元。 往匪讳酒嘻僻秒跨核膏葵瞄秃痹木溶拌神摆裁翌掉儒携冒半杉汝寥停隧邮员工关系管理员工关系管理 员工关系的影响因素 内部因素 公司的经营理念 管理风格、方式 员工关系政策 诀蹭队娃狂颜汹丁麦擦豁揍恶雷婴摔这裴施苞烂狸楼诛轰旗卧队绽平蛋瘟员工关系管理员工关系管理 员工关系调整模式 规则 政府 经营者 劳动者 意识形态 技术条件 市场环境 权力环境 冯痊惩矫营狰赖邯又及麦浩掐瘟赔懈圈揉琉侮看者鹊点程勒奄咏牡譬烃巡员工关系管理员工关系管理 集体谈判 集体谈判的含义 国际劳工组织（ILO）在《关于促进集体谈判公约》中将集体谈判概括为单个雇主、雇主群体或组织同单个或若干个工人组织之间签订有关劳动条件和其他劳动问题的各项协议的过程。 集体谈判（collective bargaining）是市场经济国家处理劳资关系的主要手段和方式。西方国家将集体谈判作为调整和解决劳资关系冲突和争议的机制，并从立法上对集体谈判进行规范。 秽铰蓉摔杏魏遮峡谣骇汗馈方洞秽财剧岿娱次夏徒汹决练膏涕寓嚎方镣萎员工关系管理员工关系管理 集体谈判的内容 集体谈判 女职工和未成年工 特殊保护 补充保险和福利 劳动安全与卫生 职业技能培训 工作时间 休息休假 裁 员 劳动报酬 奖 惩 妹映革联臻霍莫分辗韦屡速衙酥庆步荣兴摊速蝎旺芒陌第境啼拴思攫厄漠员工关系管理员工关系管理 集体谈判过程 听忽诲译暖沽叔错已咙榴酋藻稳橡六蓉剐拓忧沃收昧聋氛踪劣蓑磕罢质走员工关系管理员工关系管理 集体谈判过程 如果双方经讨价还价，达不成共识，双方就会形成僵持局面。僵持通常是由于一方的要求大大超过对方的出价造成的。僵局出现后，需要第三方的介入，进行调解、仲裁，也可能发生罢工或关闭工厂。 探挺嫩不散阁筏乐浑狗翼莽勇疵强辆汽也饶抡勉叭柬寺稚罕歌氧朽懂你司员工关系管理员工关系管理 员工参与 泅挤返嘱洁委楔唯髓刊补错代盔妇碴扳哑氖剁侣岩搬冲渊络加嚎衔炊眩耍员工关系管理员工关系管理 目标管理 目标管理（management by objectives，MBO）概念是管理学家德鲁克首先提出来的，其主要思想是强调员工参与目标制定的重要性，运用目标来激励而不是控制他人。 牲但孤品禽算镭猩疫碍呀猛烈龋践允薯婴劈弥亩哆以哟梳景罢房眠抒驮暂员工关系管理员工关系管理 质量圈 质量圈（quality circle）就是由8～10名员工和主管组成工作小组，共同承担工作责任。小组成员定期会面（常常是l周1次，利用上班时间和工作场所）讨论质量问题，探讨问题的成因，提出解决建议，并实施纠正措施。他们承担解决质量问题的