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XX餐饮有限公司员工手 XX餐饮有限公司员工手 XXXX餐餐饮饮有有限限公公司司员员工工手手 册 册 册册 1 目录 重要提示……………………………………………………………………………1 第一章 使命宣言和企业文化………………………………………………………2 第二章 简介和发展历程……………………………………………………………4 第三章 聘用…………………………………………………………………………4 第四章 人力资源政策和程序………………………………………………………5 第五章 行为守则和基本准则……………………………………………………9 第六章 保护公司利益……………………………………………………………14 第七章 如何沟通…………………………………………………………………14 第八章 升迁与发展………………………………………………………………15 第九章 离开XXX………………………………………………………………18 结束语………………………………………………………………………………19 重要提示 本员工手册(以下简称“本手册”)中的政策和准则将会指导您今后在XXX 的工作和生 厦门市XXX餐饮有限公司 员工手册 活。本手册适用于厦门市XXX 餐饮有限公司旗下XXX 餐厅所雇佣的服务组员工与管理组 员工（不包含公司后勤办公人员）。 公司重视诚实、正面积极、有责任心、贯彻卓越、有团队精神的员工，并努力将这种风 气培养成为企业文化的一部分，使XXX的环境与气氛始终成为吸引人前来工作的地方。 公司真诚的希望您遵循本手册的规定和制度，勤奋工作，不断进取，成为XXX大家庭 中快乐幸福的一员。 如您对本手册有任何问题，欢迎您向直接经理或人力资源部咨询。 特别提醒： 如本手册内容与实际有出入，以人力资源部最终解释为准。 第一章 使命宣言和企业文化 1 厦门市XXX餐饮有限公司 员工手册 企业主张： 引领市场 创新改造 坚持质量 追求卓越 成功法则： 以人的能力为先，营业额，利润便随之而来。 领导之道 ： 为客疯狂，了解并推动公司业务，建立协同一致的团队。 主题理念：温馨成就未来 XXX使命：为顾客创造价值、为员工创造前途、 为股东创造利益、永续经营、回馈社会。 经营目标：奋斗五年 品牌经营，成为烤肉行业的领导者。 经营理念：品质、服务、清洁、超值。 核心价值观：诚信正直、以人为本、共创财富。 顾客服务观：亲切、微笑、快捷、周到。 产品质量观：产品即人品、今天的质量，明天的市场。 学习观：知识改变命运，终身学习。 用人关：适才适岗、合适的就是最好的。 人才观：不惟学历重能力、不惟资历重业绩。 为客疯狂：超越顾客期望的行为。 为客疯狂的最终目标：使顾客不断地再次光临我们的餐厅，并乐意将 自己的愉快经历与自己的朋友共享。 三心秘籍： 真心：让顾客感到被重视和被尊重。 细心：在顾客还没有提出要求前，我们已经发现并已经做到了。 贴心：顾客提出要求时，灵活处理，在合理的范围内尽量满足。 为客疯狂：顾客承诺 我们致力于提供一个拥有以下表现的餐厅给顾客。 美：观整洁的环境； 真：诚友善