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黑帽思维（ BH ） 第三单元 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 黑色代表冷静和严肃。 黑帽思维思考的是小心和谨慎，对事物进行谨慎的逻辑判断和评估。 ——月度工作点评会起作用吗？ ——水净化了怎么还是黄的？ ——为什么不能坐车搭药？ ——出诊会存在什么风险？ 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 甲——我看小黄机灵，会说话，可以当护士长 乙——她业务不太强 甲——护士长主要是会沟通 乙——她对老护士们并不热情 甲——小黄年轻，可以边干边练 乙——那现在护士长怎么办 根据以下对话，甲乙分别是用的什么思考帽？ 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 黑帽思维的用途 对事实和数据提出质疑 指出不符合经验的方面 合理地提出自己的个人经验 指出未来的危险与可能发生的问题 对黄色帽子的制衡 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 讨论： 请戴上黑色思考帽，讨论“如果政府增加牢狱处分与刑罚，就会减少犯罪。” 医院开始实施“医院风险管理”，这项工作可能会走过场，因为“糊弄的人太多了，院长你没辙”——你认为他带着什么帽子？！ 沙龙 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 黑帽思维是强势思维，价值高，用得最多。 黑色思考帽可以避免自己、他人和社会的风险，看到可能的危机。 可以用黑色思维对抗黑色思维。 黑帽思维的价值 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 1、是否黑帽思维不好？只属于批判型的人？ 3、我们如何看待批判型的人和黑帽思维？ 黑帽思维的难点 沙龙 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 3月份查水表，发现医院办公区一个月用水量1000吨，物业公司怀疑是水表坏了或地下水管损坏跑水，建议先换水表…… 沙龙 1、先听从建议，更换水表…… 2、先调查了解情况，夜间关上办公区水管总闸，发现日用水量22吨……（一个月660吨） 3、 发现白天水管水流压力大，建议水管总闸开小点，发现日用水量9吨……（一个月270吨） 4、院长注意水压增大，仔细观察水表指针转速后，请来…… 这是什么思维活动？ 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 黄帽思维（ YH ） 第四单元 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 黄色代表阳光和价值。 黄帽思维思考的是乐观、希望，积极寻找事物的闪光点。 ——实行全周医疗服务，居民看病会更方便了！ ——谁说万大夫没优点， 他的优点是…… ——打“成本攻坚战”会给医院带来哪些好处？ ——这个病人投诉的与事实基本不符，但其中我们要注意…… 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 医务人员走出医院、卫生站，开展社区卫生服务工作，请用黄帽思维想想这样会有什么好处? 对医师…… 对护师…… 对药师…… 对医院…… 沙龙 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 1、探求事物的优点 2、证明为什么某个观点行得通，但必须符合逻辑 3、提出建议或提案，让事情成功 4、当未来不确定的时候，黄帽思维通过一些问题建立可行性的基础。比如寻求线索，预测趋势和其他可能性。 黄帽思维的用途 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 绿帽思维（ GH ） 第五单元 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ ——有的住院病人相互吵架，有什么更好办法解决？ ——我们要进一步降低水电成本，你有好招儿吗? ——我建议实行“季度之星”评选办法 绿色代表丰富和生机 绿帽思维思考的是创造性、新想法和新的看待事物的方式。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 绿帽思维本身无法使人们变得具有创造力 在绿帽思维下，我们不能要求任何成果，我们只能要求一种心力的付出——用心和费心 创意与绿帽思维 你可以提出各种“可能性”。没有可能性就没有进步。 你可以把建议发展转化成为事实。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 对大多数人来说，创造性的思考很困难，因为它和我们的自然思考习惯相反。 你不能要求自己或他人具备新点子，但是你可以要求自己或他人花时间去寻找新点子。 绿帽思维使用的难点 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 产生初始想法 产生进一步的想法或更好的想法 产生新想法 绿帽思维使用的用途 都是服务行业，为什么医院普通门诊在双休日时停诊？ 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 离开逻辑,然后回来 逆转诱因 随机诱因 创新思维 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 院科管理者专题学习研讨资料 Mkyy-2005-02 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 现代思维——平行思维方法 [英]爱德华·德·波诺 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！