IM10商务信息管理幻灯片.pptVIP

* 信息管理学 * 第十章 商务信息管理 主要内容 1.重点和难点 商务过程信息流转;金融信息管理;知识管理与知识管理系统 2.知识点 商务信息、商务信息化、商务信息管理 商务模型及其体系结构、商务过程信息流转、商务信息系统的功能 会计信息管理与会计信息系统、金融信息管理与金融信息系统、知识管理与知识管理系统、供应链管理与供应链管理系统、客户关系管理与客户关系管理系统、信息集成与电子商务系统 电子商务系统规划与实施 * 信息管理学 * 1.有关概念 (1)商务信息 是商业贸易、金融投资、证券服务、招商引商、市场采购等活动中发生的商业信息、商品信息、金融信息、服务信息以及各种以买卖和交换为主要活动特征的商务信息总称。 (2)商务信息管理 商务信息管理是指人们应用信息技术，对涉及到商业贸易、商业情报、商品或服务信息、会计信息、金融投资、证券买卖、商品交换以及其他各种商务活动信息进行的收集、整理、加工、存储、传播、创新和利用的过程。也是人们对整个商务信息活动过程进行战略规划、计划、组织、领导、决策与控制，以实现商业情报共享、商务资源合理配置，满足全社会对商务信息个性化需求的全部过程。 10.1 商务信息管理概述 * 信息管理学 * (3)商务信息化 商务信息化是指对商务活动业务信息化、过程信息化、支撑环境信息化、服务信息化以及资源信息化的总称。 (4)商务信息化管理 一是对商务信息化全部过程的管理；二是对使用商务信息系统或电子商务系统的过程管理。 (5)电子商务 EC: Electronic Commerce; EB: Electronic Business EC指的是顾客和服务提供者以及商家之间的商务关系。 EB指的是一种更为广泛的商业关系，这里包括企业内部商务关系、供应链关系、客户关系、在线交易服务等一系列的商务活动内容。 10.1 商务信息管理概述 * 信息管理学 * 2.商务模型及其体系结构 (1)商务模型 企 业 工商 税务 银行 保险 货运 商检 信息流 信息流 销售商 代理商 最终用户 供应商 协作商 合作伙伴 信息流 信息流 信息流 信息流 资金流 物流 图10-1 业务模式 10.1 商务信息管理概述 * 信息管理学 * 海关商检 第三方物流 增值服务 增值服务 税 务 保 险 第三方服务 银 行 供应商 协作商 合作伙伴 现有客户 新客户 新市场 商务服务平台 商务服务平台 价值链 图10-2 价值链增值模型 10.1 商务信息管理概述 * 信息管理学 * 2.商务体系结构 商务模式 商务内容 信息技术 供应商 合作伙伴 B2B EDI 采购 配送 后勤 市场 销售 客户服务 经销商 最终用户 B2B B2C EDI SCM CRM Intranet ERP MIS 企业内部管理 下游 上游 企业内部 Internet Internet 图10-3 商务活动体系结构 10.1 商务信息管理概述 * 信息管理学 * 3. 商务过程信息流转步骤 转账 定单 通知 发货 支付 清单 转账 厂商 信用卡公司 回执 消费者 银行 认证中心 图10-5 认证中心下的网络商品直销信息流转过程 10.1 商务信息管理概述 * 信息管理学 * 企业内部数据库信息分析处理 信息发布平台发布买卖、合作招投标信息 CA认证中心 商业信用认证 物流配送 电子支付结算 信息交流平台鉴定电子合同 信息反馈 图10-6 企业间网络交易信息流转过程 10.1 商务信息管理概述 * 信息管理学 * 用户 信用 信息 卖 方 网络商品 交易中心 信息 传递 配送部门 结算 转账 撮合 信息 结算 撮 合 信息 传递 汇款 寻找交易信息 买 方 银 行 认证中心 图10-7 网络商品中介交易信息流转 10.1 商务信息管理概述 * 信息管理学 * 4. 商务信息系统的功能 (1)信息发布与信息传播功能 (2)双向互动与扩展功能 (3)商务信息定制、存储及跟踪功能 (4)协同商务工作环境的整合功能 (5)数字认证与电子支付功能 (6)信息集成与系统平台整合功能 10.1 商务信息管理概述 * 信息管理学 * 1. 会计信息管理与会计信息系统 (1)会计信息管理的发展 会计信息管理已由过去单纯的记账、算账、报账，发展成为以管理为核心的面向企业生产经营全过程的会计信息系统；从单纯的只对资金流进行管理，发展成为财务与购销存业务一体化管理；由单一的财务部门级的应用系统，发展成为跨越多个部门的企业级会计应用系统；由孤立的几个财务模块，发