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工作过程 数控车削技术工人培养 工作过程系统化教学的特点： 工作过程的组成要素 工作过程的结构——完整的行动模式 工作过程与生产流程的区别 以合同为导向专业的工作过程（如汽车维修） 以经营过程为导向的专业（如软件开发和广告设计） * 北 京 师 范 大 学 技术与职业教育研究所 (IT+VE) 赵志群 职业教育课程开发技术（4） 工作过程系统化的课程实施结构 作为现代职教课程的重要基础，工作过程已成为使用频率很高的概念，但是大家对它的理解却多种多样； 有的关注生产和服务流程，有的则强调人在工作中的活动程序； 工作过程是对人的职业行动进行科学分析的工具，至少涉及三方面内容，即： - 结构的完整性 - 要素的全面性 - 包含工作过程知识 学科系统化培养 工作过程系统化培养 传动设备 控制系统 机器零件 主轴马达 指令按钮 夹 具 进刀马达 计算机 刀具架 存储器 启动准备 夹紧工件 输入数据 移动刀具 能体现工作过程的各项要素，并反映这些要素之间的相互联系； 学生亲自经历结构完整的工作过程； 学生能够借此获得“工作过程知识”， 而不仅仅是操作技能。 工作过程是对人的职业行动这一复杂系统进行科学分析的工具。 工作任务 工作成果 工作行动 工具 工作人员 产品 工作环境 J. Pangalos 明确任务/获取信息 制定计划 做出决定 实施计划 检查控制 评定反馈 Leontjew / 德联邦职教所 生产（工艺）流程或服务流程 若干（完成典型工作任务的）工作过程 原材料 产品 产品质量控制 开车准备 流体输送传热 化学反应 产物分离与精制 工作过程 行动领域 学习领域 识图与制图 资料收集与整理 原材料质量检验 流体输送设备操作控制 传热设备操作控制 反应设备操作控制 有机化工生产 聚合物生产 原油加工 传质分离设备操作控制 石油产品分析 化工设计 化工制图 反应过程与技术★ 分析实训 化工单元操作（一）★★ 化工专业英语 化工单元操作（二）★★ 化工自控技术 有机化工生产★ 聚合物生产★ 生产性实训★ 石油加工★★ 化工单元操作（三）★★ 石油产品分析★★ 顶 岗 实 习★ 混淆了生产流程和工作过程 某国家级示范高职院校课程建设放案 分析工作合同，获取和评价相关信息（如车辆的当前状态、顾客要求）； 确定过程性目标（完工期限、成本、质量），制定工作计划，选择工作方式，细化工作计划； 按照计划和质量要求完成合同，必要时更改计划； 将实际情况与过程性目标进行对比，必要时进行返工，展示成果并移交给顾客，对顾客提供咨询，顾客进行评价。 与顾客建立联系，共同设计任务； 起草任务说明和报价并与顾客谈判，确定任务，制定整体规划，确定工作计划； 按照计划完成任务； 检查功能，编写移交文件，移交给顾客并对其提供咨询，结算，按顾客要求完善产品，协商售后服务。 * 北 京 师 范 大 学 技术与职业教育研究所 (IT+VE) 赵志群