2011年暑期社会实践报告(指导).docVIP

2011年暑期社会实践报告 XXX 学院 何佳雯 摘要： 2011年暑期，本人在一个风景区中进行了一次社会实践，实践了51天，实践主要内容是在风景区负责租游泳圈。本次实践中，让我知道了看似简单的事情，坚持做下来确是不易的，与陌生人交流并不是想象中的那么简单，工作比想象的要艰辛。之前本人很少进行社会实践，缺乏较多经历，而此次实践正好加强了我的意志力，让我的思想更为成熟，大大提高了我的社会交际能力，同时也让我更能体会父母的艰辛。 关键词： 暑期 社会实践 艰辛 社会交际 风景区 正文： 步入大学后，我终于开始了我大学生活的第一个暑假。今年的暑假依旧是那么的令人讨厌，炎热的天气让我感觉全身乏力。虽然烈日炎炎，但漫长的暑假不能就此浪费。我想再这个暑期中让自己的各方面能力得到提高，于是，我开启了我第一个暑期社会实践。没有经历过暑期社会实践的我并不知道其中的艰辛，心中想着体验不同的生活必定会有趣。我就像是一只刚出生的牛犊，等待着将要来临的冒险。 在父亲的帮忙下，我进入了一处风景区进行工作，这个风景区拥有着很大的客流量，而且分了很多部分，而我则被分配到了游泳这块，而我的工作就是负责给游客租游泳圈。说实话，刚知道我的工作是负责租游泳圈时，我有种被泼冷水的感觉。我想象的工作是像导游一般带着游客们到各处风景逛，跟他们介绍各处的风景。我觉得这样的工作才能体现出我的口才，才能让我的能力有用武之地。想象着自己以后每天就得在这个地方傻站着给游客租着游泳圈，真不知道自己会不会无聊死。况且这工作也太容易了吧？我来这里就是要体验艰辛的，这工作每天就坐同样的事情，而且又是初中生都能做的工作，对我来说应该算是浪费了吧！没办法，事已至此我也只好做了！ 工作的第一天，我还在抱怨着自己这份工作，觉得这工作并没有什么难度。所以我工作起来很是没劲，完全没有激情。一天的工作下来，果然如我之前的想法无多大差异，工作实在不难，除了无聊还是无聊，说工作累，也只是时间稍长而已。我心中的埋怨更是增加了！ 接下来的几天工作，我一直都漫不经心的！以为这个暑假就要这样过去的时候，事情突然有了变化！事情的变化就是：我竟然被负责人骂了！他对我说了这样一句话：“也许你会认为这是一件很简单的工作，可你连一份简单的工作都做不好，有什么资格去做那些复杂的工作；也许你会认为这是一件很无聊的工作，可你都没有用心去做，你有什么资格说它无聊。你连一个起码的工作态度都没有。”身为一个女孩子被这样教训，心里真的不好受，但是仔细想一下又没有可以反驳的理由。被教训一番后，我也发现了自己的问题，我从一开始就没把这份工作当成一回事，还真的没有认真工作。仔细想一下才发现每天从我手中租出去的游泳圈寥寥无几，大部分都是从其他工作人员手中租出去的。看来，我并没有把一份简单的工作做好，我也不想让人看不起，于是我决心成为一名优秀的员工。 本以为只要我有了决心，一切都会做的很好！当我真的认真工作时，困难接踵而来！口才是我感觉很自豪的东西，我认为以我的口才能很好的处理与游客之间的矛盾。我主动与游客交流，我想尽量多的从我自己手中将游泳圈租出去。然而，一切并没有想象中的那么美好。我发现很多游客都不跟你讲理，而你跟他讲理他反而更加不可理喻。很多时候我跟游客聊不了几句吵了起来，更别说什么把游泳圈租出去了。更离谱的是，还有游客投诉我，说我服务态度不好。我感觉天都要塌下来一样，心中满是委屈。不过，我并没有放弃，我可不想回归到当初的那个样子，被别人说成连简单的工作都做不好的人。说也奇怪，和我一起工作的人也有好几个啊，为什么只有我被投诉，为什么只要我跟游客交流就会产生矛盾？本想向其他工作人员请教的，但是碍于面子，我又不好意思请教，总觉得我一个大学生向他们没读过大学的人请教很不合适。还有一个原因就是我也怕被他们嘲笑。 之后又艰难的熬了几天，实在没办法了只好请教了一位大姐，她跟我说了很多，其中有一句话让我感受蛮深的。她说：“游客是上帝，游客永远是对的。”她要我尽量别跟游客斗嘴，游客要埋怨什么，听着就好，不要去辩解，游客有时候只是习惯性的埋怨一下，但是埋怨过后他会是该租的就会租的。我们要做的就是介绍产品，倾听游客的埋怨，要把游客当朋友看待，不同的游客要有不同的对待方式。 听了大姐的教导，我才发现我自己的交际能力是多么的不行。我完全就不知道怎么样才能让游客满意，一直以为只要自己有理由，把游客说的哑口无言，那我就赢了。根本没想到，当游客被你说的无言以对的时候，他的心里一定是有很多怒气的，就算你说的有理，他也不会买你的账，更别说到你这里租游泳圈了。现在才发现我要学的东西还很多。 接下来的日子里，我经常跟工作人员交流经验，慢慢地学会怎么与游客交流。不久之后，我发现我的业绩明显提了上来，工作也变得有趣起来。 与各色的游客交流让我学到了很多，而此时的我