[管理学]04 管理方法自考华南农大.pptVIP

第四章 管理方法 主讲：张战勇 第一节 管理方法的概念与类型 1.管理方法:P66 2.管理方法的分类：P67 第二节 管理的传统方法 1.法律方法： （1）.法律方法：P68. （2）.法律方法的主要内容：P68 （3）.法律方法的实质：P69 （4）.法律方法的作用：P70 （5）.法律处方法的正确运用：P70 第二节 管理的传统方法 2.管理的行政方法： 行政方法：P70 行政方法的特点：P71 行政方法的作用：P72 行政方法的正确运用：p72 第二节 管理的传统方法 3.管理的经济方法 经济方法：P73 经济方法的特点：p73 经济方法的正确运用：P73 第二节 管理的传统方法 4.管理的教育方法 教育：P74 教育的主要内容：P74 教育的方式：P75 第三节 现代管理方法和主要管理模型 1.权变管理方法：P78 案例 古书《孟子·离娄上》有这样的记载： 淳于髡曰：男女授受不亲，礼欤？孟子曰：礼也。曰：嫂溺则授之以手乎？ 曰：嫂溺不授，是豺狼也。男女授受不亲，礼也；嫂溺授之以手，权也。 虽然有“男女授受不亲”的原则存在，但嫂子落水快淹死时，必须拉她、救她，这是“权”(变通)，否则，见死不救，就是豺狼。 第三节 现代管理方法和主要管理模型 2.目标管理法 案例导入 布朗小姐的目标管理 布朗是销售公司的总经理，她与邮购处经理里卡多刚结束一场目标管理式的讨论。“那么，里卡多，你同意这8项目了？”“是的，它们看上去很适合我。”“那太好了，”总经理说：“6个月后我再见到你时，想看看你到底干得有多漂亮。”在6个月里，里卡多在一个目标上遇到了麻烦，这个目标是要求在邮寄成本上削减5%，他本打算利用大宗整批邮寄以达标，把1000多份目录册寄到指定的地区，可是销售部迟迟交不出客户的名单来，邮签贴不齐，怕误事，只得追加邮费来零寄。 6个月后，布朗见到里卡多时，一起来讨论他的工作表现，她说自己实在弄不懂里卡多怎么会在邮寄成本上无法达标。“如果你那时候来找我，我可以向销售部施加压力，让他们给你那些邮签资料，这立即就能办到！”她说。里卡多回答：“我想这6个月里得靠我自己，在那种情况下，我已经尽了最大努力。” 问题： 他们在实施这套目标管理时，存在什么问题，如何改进？ 案例解答 存在问题：1.目标的制定未做进一步的分解;2.目标实施中的困难未能及时沟通解决. 改进方法.1.对每一项目标都要进一步分解,编制出塔形的子目标,用以支持总目标的实现,由于邮寄成本的构成不光是邮购处的事,也包括了其他部门,那么其他部门也承担邮寄成本子目标,这样才能最终实现总目标.2.实施中的问题不沟通,原计划无法实施,目标将不能实施,这时需要进行横向和纵向沟通,通过多方认证,找出问题,制定纠正预防措施,解决目标的实施障碍 （一）目标管理的含义 目标管理（management by objective）简称MBO,它是美国当代管理大师彼得·德鲁克在1954年在《管理实践》中首先提出来的。 目标管理是一种将组织目标转换成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。 传统的目标设定与分解方法 先制定一个总的目标，再向下层层分解。 传统的目标设定方法的缺陷 目标的模糊与扭曲 下属对目标不负责任 传统目标设立过程 目标管理采用上下结合的方法设定目标 （二）目标管理的特点 明确目标：简明扼要，量化目标 参与决策：上下级共同参与目标的选择和共同拟定实施方案。（体现了民主管理的精神） 规定期限：有一个简单、明确的完成期限（时间较短） 自我控制：对照目标，实行自我管理 反馈绩效：不断将实现目标的进展情况反馈给个人 重视成果：根据成果给予奖惩 三、目标管理评价 目标管理优点： 目标清晰，不易扭曲。 有利于调动员工积极性、主动性、创造性、增强责任心。 有利于进行更有效的控制。 目标管理的缺点 恰当的目标不易准确确定 过分强调短期目标 花费太多时间 缺乏灵活性 过分强调定量目标 案例：目标管理缺少什么 某市公安局长在行政管理培训中学习目标管理计划时说：“我们经常有局里每个人为之努力的重要目标，我们的职责是公正地维持法律与秩序的尊严，保护人民的生命和财产安全。每一个在局里工作的人都了解这些目标。每一个人都知道他们必须为实现上述目标献身，如果不这样做，他将被解职。我认为在企业中，可用利润、销售、成本以及其他指标来衡量目标，当然，我们不可能用这些来检查我们的服务工作。但是这并不意味着我们没有实行目标管理。”这位公安局长又顿了顿嗓音自豪地说：“目标管理在我们这里并不是什么新玩意儿。” 案例：目标管理缺少什么 该公安局实施的