[管理学]管理学的概述.docVIP

１、管理的定义和含义是什么？你能否列举出更多的定义？ 定义：在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。 含义： １、管理是什么？管理是一系列活动过程。２、由谁来管？即管理的主体是管理者。３、管理什么？即管理的客体是各种资源，如人、财、物、信息、时间等。４、为何而管？即管理的目的是为了实现一定的目标。５、怎样管？即管理的职能是计划、组织、领导和控制。６、在什么情况下管？即在特定环境下进行管理。 科学管理之父泰勒：确切地知道你要别人干什么，并注意帮助他们用最好、最经济的方法去干。 哈罗德?孔茨：设计一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 2、你认为管理有哪些职能？ 计划.组织。领导。控制 计划：管理的首要职能。指为未来的组织活动确定目标，并为实现这一目标预先决定做什么、为什么做以及如何去做的这么一个工作过程。计划工作一般包括三方面内容：确定目标、预测和决策、计划实施方案的编制（预算）。 组织：组织必要的人力和其它资源去执行既定的计划。组织工作是为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权力分配和工作协调的过程。主要包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置及组织的变革等 领导：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励其下属人员去实现目标的过程。领导工作主要包括激励下属的积极性，指导和指挥他们的活动，选择最有效的沟通渠道以及营造良好的组织气氛等。 控制：为确保组织目标及为此制定的行动方案顺利地实现，管理者必须自始自终地根据计划目标派生出来的标准对组织各项活动的进展情况进行检查，发现或预见到偏差后及时采取措施予以纠正。 　　广义：还包括根据组织内外环境的变化对计划目标和控制标准进行修改或重新制订。 6、泰罗的科学管理思想的主要内容是什么？（科学管理之父） 科学管理是以工厂管理为对象以提高工人劳动生产率为目标，其主要内容有：1)工时研究与标准化。2)差别计件工资制。3)计划职能和执行职能相分离。4)科学挑选“第一流工人”。5)在管理上实行例外原则。即高级管理者只抓大事，把重复出现的例行问题交下级去做。6)共同做“大蛋糕”的思想。认为实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 7、法约尔的一般管理理论有哪些内容？（现代经营管理之父） 法约尔着重于企业全面经营管理研究，法约尔的主要理论有：１）企业的6种基本经营活动：技术、商业、财务、会计、安全、管理等。２）特别是把管理活动分为计划、组织、指挥、控制和协调等五大要素。 五大要素：a、计划是管理的首要职能，可以简述为目标和经营规划的制定。b、组织可看成是物力和人力的组织问题，可简述为完成已确定的目标而进行的各种资源的有效配置和组合。c、指挥是为了使组织行动起来所必要的，可简述为使组织能充分发挥作用的有效领导的艺术。d、控制是指核定情况的进行是否与既定的计划，发出的指示以及确定的原则相符合，以便加以纠正和避免重犯。e、协调即工作和谐配合，以便使工作顺利进行。 8、梅粤的人际关系理论的主要观点是什么？人们的生产效率不仅受到生理方面、物理方面等因素的影响，更要受到社会环境、心理方面的影响。主要内容有：1）职工是社会人，影响人的工作积极性的不仅是物质条件，还有社会、心理等因素,如安全感、归宿感、相互尊重和友情。2）企业中存在“非正式组织”： 管理者要认识非正式组织存在的作用，搞好成员之间的沟通和协作，充分发挥非正式组织的作用。3）生产效率的提高主要取决于职工的工作态度和他与周围人的关系。提高生产效率的途径是力争提高职工的满足度，即职工对社会因素，特别是人群关系的满足度，在安全方面、友谊方面、自己的工作能否被社会、上级和同事承认等。所以管理者要善于提高职工的士气，处理好人际关系，这是提高生产效率的绝对性因素。4）新型领导能力问题：提出领导在了解人们合乎逻辑的行为时，还需了解不合乎逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。 14、一个合格的管理者应具备哪些技能？三个方面的素质：1）品德素质a、强烈的事业心和责任感；b、勇于开拓的进取精神；c、正直、诚实、公道的作风；d、谦虚谨慎胸怀宽广；e、勤奋好学的钻研精神。2）知识素质A政治、法律方面的知识 B经济学和管理学知识 C心理学、社会学方面的知识 D工程技术方面的知识.3) 能力素质A技术技能有预测、决策、计划、诊断、组织设计、评价技术等。B人际技能。C概念技能。综观全局，对影响组织的生存与发展的重大因素作出正确判断，并在此基础上作出正确决策、引导组织发展方向的能力。 19、什么是目标管理？有什么特点？基本过程包括哪些步骤？目标管理是一种将组织要达到的目标，同组织各项