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第一单元 授课计划 章节 第二章 管理思想 第一节 近代管理理论 教学目 的要求 通过讲授管理的产生和发展，了解管理理论与思想发展的基本脉络,掌握有代表性的古典管理理论 教学重 点难点 教学重点： 了解管理理论与思想发展的基本脉络,掌握有代表性的古典管理理论。具体有： 1、泰罗的科学管理理论 2、法约尔的一般管理理论 ——交互热点：讨论联合邮包服务公司科学管理的主要容 教学难点： 不同学派主要观点的区别与运用 思考与 训练 1.你最欣赏古典管理理论的哪一流派？ 2.试述泰罗的主要管理思想。 3.你在管理中用过哪些定量方法？效果如何？ 4.有人认为，只有定量分析管理问题才谈得上科学管理，你同意吗？为什么？ 5.试述法约尔管理过程理论的主要内容 6.简述梅奥的霍桑试验 下一单 元预习 内容及 要求 第二节 现代管理理论 1、系统理论与权变理论 2、企业再造理论与学习型组织理论 注：两小节（即一次课）为一单元 第一单元 授课内容与方法 授课主要内容 授课方法 与时间分配 管理思想 【回顾与说明】回顾第一章的主要内容：管理的含义；管理系统的构成要素；管理的对象及管理的作用方式。 说明：第二章管理思想的知识体系结构，以及学习本章内容的要求。让学生对管理思想有一个整体的了解与认识。 【】 2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革； 3.具有初步的组织文化分析与设计能力。 第一节 近代管理理论 【】 -----主讲教师的话 【】2.1】 联合邮包服务公司的科学管理 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室　出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。 联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS创造的，他们实际上是科学管理的成果。 【: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 铁锹试验 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 讨论内容：结合联合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容 张瑞敏的OEC管理方法运用了泰罗的管理思想，详情请登陆海尔网站：http://www.haier .com/企业经营理念 阅读：《海尔是海------张瑞敏的管理艺术》第95-128页 2、法约尔的一般管理思想 （1）法约尔 法约尔(1841—1925)，法国人，曾长期在企业中担任高级管理职务。1916年，法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书，提出了他的一般管理理论。法约尔对管理理论的突出贡献是：从理论上概括出了一般管理的职能、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度，使管理科学不仅在工商业界受到重视，而且，对其他领域也产生了重要影响。 （2）法约尔的管理思想主要体现在： ●企业的经营活动。法约尔通过对企业经营活动的长期观察和总结，提出了企业所从事的一切活动可以归纳为六类，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动及管理活动，并将其称为六大经营职能。 ●管理的基本职能。法约尔在对管理活动进行了详细分析的基础上，提出了管理的五要素，即计划