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计划与战略管理 杜方敏 学习目标 学完本部分以后，你应该能够： 描述计划过程的三个步骤 解释计划与战略之间的关系 解释计划在组织发展中的作用 概括SWOT分析的主要步骤 区分公司战略、业务战略和职能层级之间的关系 计划过程的三大步骤 1、确定组织的使命和主要目标 2、选择完成组织使命和实现组织目标的战略 3、选择恰当的组织资源利用方式来实施所选择的战略。 计划的分类 标准计划 一次性计划 情景计划 也称为权变计划 假如事物的发展没有朝原来的判断发展时怎么办？ Royal Dutch Shell 的做法 确定组织的使命和目标 确定组织的使命和目标是整个计划过程的第一步工作。组织的使命和目标一经确定，并在公司计划中做出正式表述，它们就能够对后续工作进行指导，但指导作用的发挥需要管理者确定并选择适宜的战略。 确定业务领域 谁是我们的顾客？ 顾客有哪些需求需要满足？ 我们如何满足顾客的这些需求？ 设定目标 目标能给组织以方向感和使命感。 通常表现为一组数据，如从成本、销售额或市场占有率或市场第一或第二之类的语言表述 使命描述的例子 思科系统公司：思科系统公司致力于提供更高效率和更及时的信息交换，帮助客户节约成本，提高效率，与客户、商业伙伴、供应商和员工建立更为密切的关系，从而创造出强大的竞争优势。 Bedook官网/ 沃尔玛 我们竭诚为您服务。我们认为自己是顾客的采购人员，并将发挥我们最大的优势为您提供最大的价值。沃尔玛的建立就是为了代表广大顾客的利益，这一理念始终激励我们。我们将尽最大的努力使我们的顾客购物更方便。 制定战略 SWOT分析 潜在优势 潜在劣势 潜在机遇 潜在威胁 五力模型 同行业企业之间的竞争水平 进入行业的难易程度 供应商的力量 顾客的力量 替代产品的威胁 制定公司层级的战略 集中于单一业务 多元化 国际扩张 垂直一体化 制定业务层级的战略 低成本战略 差异化战略 聚焦于一点 职能层级战略 从四个方面的标准来衡量： 效率 创新 高质量 顾客响应度 课堂联系 个人竞争力的塑造 谁需要大专高职生？ 他们需要什么样的高职生？ 我们的性格、个性、气质、价值观、知识、技能、工作态度能满足他们的需要吗？ * *