[管理学]公共关系重点1.docVIP

现代公关的产生 1.古代公关的起源 古希腊的学者亚里士多德的《修辞学》 ，是一本人类最古老的公关经典之作。 恺撒是一位沟通技术的精通者。撰写了一本专门记载他的功绩的纪实性著作《高卢战记》。 古罗马人改进诗歌的形式，巧妙地把宣传意图渗透进艺术的表现中。 古印度国王的间谍义务还包括使国王保持与舆论的接触、在公众中拥戴国王、撒布对政府有利的传闻等等 伊拉克发现了一块农场公告板发布如何种庄稼，如何灌溉、如何对付田鼠和如何收获庄稼的农业公告信息。 中国的公关萌芽更是十分的明显，带有公关的思想或事例举不胜举. 2 现代公关产生的历史条件 1)民主政治为公关发展提供制度环境2)市场经济为公关发展提供现实条件3)现代传播为公关发展提供技术手段 4)人性文化为公关发展提供精神源泉 现代公关的发展 1.西方公关发展阶段 1)孕育时期19世纪30年代，新闻报刊在美国盛行。报刊为了迎合下层读者的心理，也乐于接受发表，这种配合，出现了一种报刊宣传代理活动，这是一种以夸大、虚假的事实为依据的宣传。 巴纳姆是这一时期最有代表性的报刊代理人。这一时期的报刊宣传几乎是全然不顾公众利益，任意夸大宣传的作用，甚至不择手段地制造新闻，蒙骗公众，这在根本上是与公关的基本原则背道而驰的。人们把这一时期称为“反公关时期”或“公众受愚弄的时期”。 2)形成时期1903年，美国著名记者艾维·李在美国开办了一家正式的公关事务所，首创了公关这一专门职业，标志着现代公关问世。 艾维·李认为：一个企业、一个组织要获得良好的声誉，不是依靠向公众封锁消息或以欺骗来愚弄公众，而是必须把真实情况披露于世，把与公众利益相关的所有情况都告诉公众，以此来争取公众对组织的信任。一旦披露真情确实对组织不利的话，那就应该调整公司或组织的行为，而不是极力遮盖真实情况。 艾维·李在公关理论和实践的卓越贡献，公关学界的多数人把他看成是现代公关的鼻祖 。 3)发展时期使公关工作走向系统化、科学化。主要代表人物是美国著名的公关理论家和实践者爱德华·伯内斯 。 1913年，爱德华为福特公司塑造公众心目中的良好企业形象。 1923年，出版了他的第一部公关学专著《公众舆论之结》。 1925年，他出版了教科书《公关学》 这一时期的主要观点就是：强调投其所好和宣传引导公众舆论的重要性；确立了“投其所好”是公关思想的核心和立足点； 4)兴盛时期 第二次世界大战后，经济的繁荣带来了公关各领域的迅速发展。 这一时期的主要代表人物是斯科特·卡特李普 。1952年，美国著名公关专家斯科特·卡特李普与阿伦·森特、格伦·布鲁姆合作出版了一本具有权威性的著作——《有效公关》 公关界另一位代表人物，英国著名的公关专家、英国公关协会顾问弗兰克·杰夫金斯。1968年，他在英国开办了公关学校，讲授公关、广告等方面的课程。 主要观点是从一种单向的劝服性传播活动变成了强调组织和公众双方利益得以实现，重视双向沟通的行为 中国公关的崛起 1传入期（20世纪80年代初期至80年代中期） 这一时期主要是公关理念的传播导入期，少数行业和企业率先开始了一些公关实践活动 中国最早企业公关的实践活动出现在酒店业。 1984年9月，我国国有企业第一家公关部——广州白云山制药厂公关部正式成立。 这一时期的公关主要是把国外的公关运作模式、运作程序、管理经验及具体做法引入中国 2发展期（20世纪80年代末至90年代初） 这一时期，中国呈现第一个“公关潮” 。 公关涉及的企业规模、行业范围不断扩大。 专业的公关公司相继在国内传入并建立。 这一时期人们对公关的认识和理解还只是停留在表面上，出现了机械模仿、层次较低、参差不齐、鱼龙混杂等现象，但对公关的热情和重视程度为以后的发展奠定了良好的氛围和基础。 3 成熟期（20世纪90年代中期至今） 政府对公关的关注和支持 公关教育和理论日趋成熟 公关的实践活动从自发走向自为、从盲目走向自觉、从照搬走向自主创造 1998年，经国家劳动和社会保障部批准，公关职业载入“国家职业分类大典”，公关职业纳入正式职业行列。 中国公关发展中的5次“公关热” 中国公关发展的基本特色 1公关市场的全球化 2004 年中国国际公关协会调查显示在华外资公关公司已超过50 家, 世界排名前20 的公关公司已有一半公司进入中国市场。 2004 年度行业调查报告显示本土公关公司外企客户的比重达到了58%, 平均超过了七成, 像世界著名的跨国公司: 微软、康柏、惠普、诺基亚和摩托罗拉的许多公关业务已收于中资公关公司名下。 公关公司的国际化和国内公关业务的国际化将推动中国公关市场的国际化,最终走向公关市场的不断成熟壮大 2 公关行业的职业化 公关公司将从日常公关简单项目执行发展到向高层次整合策划、顾问咨