[经管营销]第6章 电子商务物流配送管理1.pptVIP

第6章 电子商务物流管理 配送实质是送货。 配送是一种中转形式 配送是“配”和“送”有机结合的形式 配送以用户要求为出发点。 配送与一般送货业务的区别 6.3.7电子商务物流配送中心规划与设计 6.3.7电子商务物流配送中心规划与设计 1. 不规范 ? 功能不健全 ? 盲目建设 2. 效率低 ? 业务量低，资源闲置 ? 设备落后，成本高 ? 企业理念与配送技术落后 1、服务性目标 2、快捷性目标 3、低成本性目标 4、安全性目标 1）战略目标。 2）功能目标 3）配送需求预测与创造 4）存货管理 5）作业过程管理 6）网络管理 作业系统是配送实物作业过程所构成的系统。 作业系统主要包括货物的接受、装卸、存货、分拣、配装及送货和交货等。 网络系统是由接受、处理信息及订货等所组成的系统。 目前使用较多的电子商务网络系统主要有： 制造业的现代物流发展模式选择 海尔集团：自营物流，实现了采购JIT、原材料配送JIT和成品配送JIT的同步流程。 广东美的集团：安得物流公司。美的专心做产品，安得则专心做物流。 案例－安得物流公司 安得物流公司发展的策略是企业物流和社会物流兼顾，一方面为美的生产、制造、销售提供最快捷的物流服务，成为美的其他产品事业部的第三方物流公司；另一方面，作为专业物流公司也向外发展业务，为全社会提供服务。 美的公司的其他事业部可以使用安得物流，但是也可以选择其他的物流公司。目前，安得物流除大股东美的外，伊莱克斯、神州数码、TCL、方正等70家家电或电子巨头已成为其客户，外部客户的业务已占总收入的40%。 案例－安得物流公司 2000年美的集团的销售额只有70多亿元，但在全国的仓库面积高达70万平方米； 2001年，集团的销售额上升到130亿元，而仓库面积却下降到50多万平方米。 现在与2000年相比，由于有了安得公司，美的集团的运输成本下降了35%，仓储成本下降了30%，整体的物流成本下降超过30%。以美的集团现在130多亿元的年销售额4亿多元的物流成本推算，美的集团因此节省1亿多元的物流成本。换言之，作为安得公司的控股股东，美的集团等于从安得身上赚取了1亿元的额外投资收益。 启示 每个企业都有自己的特点，只要导入现代物流的理念，结合自己的条件，都能够探索出一条适合自己发展的路子。 目前海尔物流主要为海尔企业集团内服务，安得物流则是企业物流和社会物流兼顾。海尔主要是把物流作为降低生产成本的手段;美的集团来说，除了降低成本外，还把物流作为赚钱的手段。 海尔与东芝，安得与日立，它们的发展思路比较相似，沿着自己探索的现代物流道路发展，它们发展得都比较成功。 (1）国有大中型制造企业以完善自营物流为主，逐步向3PL发展或者使用3PL物流 短期内生产制造企业可能还是以自营物流为主。 把物流部门改制成子公司。 在物流市场发展比较成熟时，国有大中型制造企业可以考虑将部分或者全部企业物流委托给第三方物流公司来运作。 (2）物流业务部分自营，部分外包 将企业没有条件满足或者对企业核心业务影响不大的部分物流外包，自己则完成对生产制造流程影响比较大的物流过程。 随着物流市场的不断成熟，可逐步减少运作成本较高的那部分自营物流，加大委托的比例。 可根据使企业既能够保持核心业务持续发展，又能够使物流成本最低的原则来选择恰当的比例。 (3）物流业务全部外委给第三方物流 三资企业、高新企业以及不具备物流运作条件的制造企业，都可以考虑将物流业务外包给专业性物流公司。 案例 广州宝供物流企业集团有限公司 背 景 “中国物流示范基地”--广州宝供物流企业集团有限公司。是中国第一家被授予此称号的第三方物流企业， 刘武在1992年承包了广州的一个铁路货物转运站。在那个时候，这个小小的转运站在铁路货运方面已经开始小有名气，这主要就是因为它承担下来的货运任务大多都能及时完成，运输的质量比较好，仓库也比较干净，另外他的货运站也是当时唯一一家能够提供24小时货运仓储服务企业。 宝洁公司进入中国市场 1994年，美国宝洁公司进入中国市场，并在广东地区建立了大型生产基地。对于刚刚进入中国市场的宝洁公司来讲，产品能否及时、快速地运送到全国各地，是其能否快速抢占中国市场的一个重要环节。 1994年的广东，国营储存和运输两种不同类别的公司占据了物流行业的主导地位。宝洁公司首先联系的就是这些大型国营储存和运输公司，但却发现这些公司要么只管仓库储存，要么只负责联系铁路运输，而且，搞储存的仓库却又脏又乱。更严重的是，这些国营单位职工每天5点半就下班，其后想发货也找不到人。而搞运输的只要货物一送上火车，就概不负责了，货物何时到站，有没有人接货，货物破损率情况等等，与他们再没有任何的关系。几个月后，宝洁终于忍无可忍，开始把目