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建立团队合作 学习的规则 课程形式 职业生涯中重要能力构成之变化 培训目标 帮助学员掌握团队和沟通的理念，明确个人和团队间的关系； 有效识别自己和团队成员的角色风格和沟通方式，建立一种健康的团队关系； 提高团队成员的积极性和凝聚力，贯彻团队执行力，提高工作效率。 培训大纲 团队的价值 团队合作的程序 团队内部的沟通与协调 卓越团队的成功要素 什么是团队? 任何由两个人或两个人以上组成的群体,他们为了共同的目标来到一起,并为实现这个目标而承担着责任. 团队与团体的区别 团队与团体的根本区别在于：团队是以任务为导向的，并且由具有各不相同的却互相补充的知识和技能的人员组成的。 在一个团队中，个人所做的贡献是互补的；而在一个群体中，成员之间的工作很在程度上是可以替换的。 高效团队的特征 目标：清晰的共同目标与愿景 责任：相互承担责任，角色与分工明确 关系：和谐、相互依赖和高度信任的关系 规范：具有共同的规范与方法 团队成员的责任 l 全身心投入，成为积极的参与者； l 高效地完成个人计划（符合总体计划），并达成一致的质量标准； l 按照约定的格式，准时提供报告（过程中和结束时） l 明确提出自己的期望（资源、工作设想） l 及时地反馈问题和意见 培训大纲 团队的价值 团队合作的程序 团队内部的沟通与协调 卓越团队的成功要素 团队训练：如何依靠团队解决问题 问题研讨 1、团队合作的最佳程序？ 2、团队合作中组长和组员的责任和权利？ 3、团队合作中的优点、问题及产生原因？ 团队合作最佳程序 团队领导与成员的责任、权利 团队挑战：海上遇险 培训大纲 团队的价值 团队合作的程序 团队内部的沟通与协调 卓越团队的成功要素 团队训练：报数 沟通基本理念 信息的传递与理解———— 实质是“送”和“收”。 完美的沟通：接受者得到的信息与发送者发出的信息完全一致。 有效的沟通? 工作中的沟通内容 思考：什么地方出了问题？ 思考：如何打开人的感性闸门？ 《西游记》四大人物个性分析 唐僧 沙僧 孙悟空 猪八戒 走动练习：说出赞赏的话 贴上标签 阅读下面四张PPT内容 全场走动，与十位同事面谈 说出赞赏对方的话 培训大纲 团队的价值 团队合作的程序 团队内部的沟通与协调 卓越团队的成功要素 高效团队的特征 目标：清晰的共同目标与愿景 责任：相互承担责任，角色与分工明确 关系：和谐、相互依赖和高度信任的关系 规范：具有共同的规范与方法 团队发展的四个阶段 如何解决团队冲突？ 1. 形成期： 2. 冲突期： 3、磨合期： 4、贡献期： 你的行动计划 每个人都能： 成就公司 成就团队 成就自己！ 从聚会看性格 优柔 感性 率直 理性 和平型 听故事的人 活泼型 讲故事的人 力量型 产生故事的人 完美型 分析故事的人 性格的最优表现 服从 感性 主动 理性 和平型 活泼型 力量型 完美型 留意细节，思考深刻 记录、作图、制表 分析别人弄不清的问题 需要迅速作出抉择的工作 必须尽快完成的事情 要求强烈的控制力和权威的领域 调解和团结的角色 平静一场风暴的最佳人选 别人认为沉闷的日常例行工作 热情待人 热切表达自己的想法 容易吸引别人的注意 与活泼型一起快乐 表现出对他们个人有兴趣 对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持 理解他们说话不会三思 容忍离经叛道、新奇的行为 要热情随和、潇洒大方一些 协助他们提高形象 细节琐事不让他们过多参与 要懂得他们是善意的 与完美型一起统筹 做事要周到精细、准备充分 要知道他们敏感而容易受到伤害 提出周到有条不紊的办法 具体实践诺言 更细致、更精确和理智 列出任何计划的长、短处 务实 不要越轨、遵循规章制度 整洁是非常必要的 与力量型一起行动 讲究效率和积极务实 承认他们是天生的领导者 表示支持他们的意愿和目标 从务实的角度考虑 坚持双向沟通 要具有训练有素、高效率的素质 方案分析简洁明确，便于选择 开门见山、直切主题 重结果与机会、不要拘泥于过程与形式 与和平型一起轻松 使自己成为一个热心真诚的人 要懂得他们需要直接的推动 帮助他们订立目标并争取回报 迫使他们做决定（他们决定的方式） 主动表示对他们情感的关注 不要急于获得信任 有异见时，从感情角度去谈 放慢节奏、从拘礼节 积极地听，鼓励他们说 形成期 冲突期 磨合期 贡献期 团队的士气与业绩曲线 形成期 风暴期 规范期 表现期 士气 业绩 低 高 团 队 获 取 的 成 果 团队的有效性 工作小组 预备性团队 潜在性团队 真正的团队 高效的团队 团队工作曲线 说明：针对“团队合作课程”写一个行动计