[管理学]第七章 激励职能.pptVIP

第七章 激励职能 第一节 基本概念 一、需要、动机与行为 ——凡人类有意识的活动均称之为行为。 ——勒温的场论 ——人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。 需要是客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。 动机是人们行为产生的直接原因，它引起行为、维持行为并指引行为去满足某种需要。 寻找、选择和接近目标的行为，被称之为目标导向行为；满足需要自身的活动被称之为目标行为。 二、需要结构与动机结构 ——影响动机强度的主要因素： (1)在外界条件一定时，动机的强度与个体缺乏的程度以及人的个性直接有关。 (2)在内部条件一定时，某种动机的强度随外部环境的刺激而变化。 (3)某种动机的强度还取决于这种动机的过去是否得到强化。 (4)动机强度随着行为进行的过程而有所改变。 三、激励 激励，就是创设满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 设置目标时要考虑的因素： (1)设置目标的目的，不仅是为了满足组织成员的个人需要，最终还是为了有利于完成组织目标。 (2)目标的设置必须是受激励者所迫切需要的。 (3)目标的设置要适当，既不能俯手而拾，又不能高不可攀，应是通过努力可以达到，而不努力则达不到的。 4)设置目标最好让大家参与讨论，这样不仅可以使目标定得合理，还有助于对目标导向行动的深刻理解，同时满足了职工参与感，使职工工作更努力。 第二节 马斯洛的层次需要论 马斯洛：《动机与个性》（1954） ——马斯洛的层次需要论有3个要点： 1．人类的多种需要分为5个层级 (1)生理的需要 (2)安全需要。 (3)社交的需要。 (4)自尊的需要 (5)自我实现的需要。 2．5种需要之间的递进规律 3．人的需要的个体差异性 二、对马斯洛层次需要理论的评价 1．马斯洛层次需要理论的巨大贡献 (1)马斯洛的层次需要论为我们研究人的行为提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础。 (2)马斯洛将各类需要研究得很细，指出了每一类需要的具体内容，这对我们很有用处。 (3)马斯洛将自我实现作为人的需要的最高层次对我国的管理者同样具有积极的意义。 2. 马斯洛层次需要理论的缺陷 (1)对需要层次的分析简单、机械。 (2)马斯洛层次斋要论的理论前提——人都是自私的，不是一种科学的假设。 (3)把人的基本需要归结为5个层次，也不尽完善。 第三节 赫兹伯格的双因素理论 1．双因素理论的内容 2．对双因素理论的评价 第四节 弗隆的期望理论 弗隆《工作与激励》（1964） 一、期望理论的内容 ——期望理论的基础是，人之所以能够从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标、满足自己某方面的需要。 —— 弗险认为，某一活动对某人的激发力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。 M——激发力量。 V——目标效价。 E——期望值。 二、期望理论对我们的启示 第五节 帕特和劳勒的激励模式 第六节 亚当斯的公平理论 一、公平理论的内容 公平理论的基本观点是，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。 二、对公平理论的分析 第一，它与个人的主观判断有关。 第二，它与个人所持的公平标准有关。 第三，它与绩效的评定有关。 第四，它与评定人有关。 三、公平理论对我们的启示 (1)影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。 (2)激励时应力求公正，使等式在客观上成立。 (3)在激励过程中应注意对被激励者公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观。 第七节 斯金纳的强化理论 一、强化理论的内容 ——无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他或它有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。这就是环境对行为强化的结果。 二、强化理论对我们的启示 (1)要依照强化对象的不同需要采用不同的强化措施。 (2)小步子前进，分阶段设立目标。 (3)及时反馈。 (4)强化理论告诉我们，奖励(正强化)和惩罚(负强化)都有激励作用，但应以正激励为主，负激励为辅，才会收到更好的效果。 第八节 激励的一般原则 一、人员激励的原则 1．目标结合原则 2．物质激励与精神激励相结合的原则 3．外激与内激相结合的原则 4．正激与负激相结合的原则 5．按需激励原则 6．民主公正原则 二、精神激励的方法 1．目标激励 2．内在激励 3．形象激励 4．荣誉激励 5．兴趣激励 6．参与激励 7．感情激励 8．榜样激励 本章复习题