顾问式销售基本素质教材.pptVIP

信 息 技 术 行 业 的 销 售  ——销售的基本素质 销售是件非常艰难的工作。 销售人员必须是行动积极的人：销售人员应是实践者而非空谈者，他应积极地创造环境而不是被环境所制约。从事销售工作，不能只是在纸上谈兵，而应该行动积极。 唯有不断学习才能立足于社会 ：从事销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为销售人员知道生活只会因为自我改变而得以改变。销售人员更应该知道，现在是一个知识经济社会，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。 销售人员必须知道的三件事 ?学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的缩短一个人的犯错和摸索的时间，使我们更快速的走向成功。 顶尖的销售员都是注重学习的高手，通过学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯，因为，成功本身是一种习惯和能力（思考和行为习惯）。 成功的销售员都是在不断的通过学习超越自己，并且，在销售的团队里形成学习的氛围，学习的组织，有利于自我的提升和组织素质的提升。  销售人员基本素质-谦虚好学 销售人员基本素质-满怀信心 基本素质2 满怀信心 信心应包括三个方面 第一，对自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服许多困难。信心是可以训练出来的。 第二，是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中。 第三，对产品的信心，相信你自己所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的客户提供最好的服务。 成为顶尖的销售人员需要自我肯定，也就是说要做一个喜欢自己的人。作为一个销售人员，应该让客户感觉到你的清晰、自然、优雅、专业，这样客户才会对你销售的产品及服务有信心，你才有可能进行成功的销售。如果你的行为不专业，没有自信，也没有热情，那么客户必然也会对你没有信心。 作为一名销售员，你拥有全公司最光荣最神圣的一份职业。——施乐销售员手册 销售人员基本素质-满怀信心 销售人员基本素质-满怀信心 销售人员基本素质-满怀信心 基本素质3 成功的渴望 销售人员基本素质-成功的渴望 什么是成功？成功就是实现目标。要想成为一名顶尖的销售人员，你需要思考，你是否有成功的渴望。这种渴望是一种内在的推动，促使你制定一个目标，并下定决心去实现它。从这一角度而言，很多人没有成功，他们让太多的干扰所限制，太多的负面思想告诉自己不可能、办不到、没有时间，把自己变成了心灵的囚徒。 任何销售员的脱颖而出，都源自于成功的欲望， 这种成功的欲望最初的出发点很可能是对金钱或者物质的欲望，即销售多少产品以后能获得多少物质收获。这种成功的欲望正是促使销售员不断向前的推动力。 有了成功的渴望才能一往无前，努力实现自己的销售目标。当然在这种成功的渴望下，会舍弃一些东西，比如亲人的团聚，比如忍受别人的无理等等。 销售人员基本素质-成功的渴望 销售人员基本素质-勇敢的心 基本素质5 勇敢的心 销售人员基本素质-勇敢的心 ???销售人员最恐惧的是什么？就是被拒绝。下面是几个问题：A、 你对被拒绝的定义？ 什么事发生了你才算是被客户拒绝了？ B、客户用怎样的语气对你说， 你才感觉被拒绝？C、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？ 怎样才算是失败？什么是拒绝？失败就是我暂时还没有成功，我离成功还差那么一“点点”！没有永远的拒绝，只有客户暂时还没有接受，我还没有说服他，我还有机会！ 销售人员基本素质-积极心态 基本素质6 积极的心态 销售人员基本素质-积极心态 销售人员基本素质-积极的心态 销售人员基本素质-吃苦耐劳 基本素质7 吃苦耐劳 销售人员是很辛苦的，没有能吃苦耐劳的精神是干不好的。能吃苦耐劳是一位营销人员的资本。 经常出差，几个月都在外地，甚至常年驻在外地，与客户沟通。 为了节约销售费用，有时吃住条件也很简单。 销售人员基本素质-吃苦耐劳 销售人员基本素质-交际能力强 基本素质8 交际能力强 销售过程实质就是公关过程，一般说来，一名优秀的销售人员一定会是一名优秀的公关人员。销售人员的朋友最多，什么层次的，什么职业的，什么地方的朋友都有。 待人热情，乐于与人打交道，性格不能内向，最好是外向的性格。 我们常常看到一些人一旦与他人相识，便能很快找到彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交道，双方经过交谈加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，关系也可以进一步改善；另有一些人，见了别人后只会平淡地寒暄几句后就不知所措了。这两种人的差别在于社交能力的强弱。 销售人员基本素质-交际能力强 销售人员基本素质-应变能力强 基本素质9 应变能力强 如同狐狸的狡猾，鹰的机敏，营销人员应对周围每一细小变化都能很快做出反应，思维要敏捷。一个生意的谈判过程，就是一次反应速度的比赛