企业管理咨询师考试案例分析练习试题.docVIP

A电视网络公司战略咨询 　　一、咨询背景 　　1、关于S市A公司 　　2、数字电视整体转换 　　3、以集团化改革为代表的广电行业整合 　　4、信息产业高速发展 　　5、NGN即将出现 　　二、调查分析 　　㈠外部环境分析 　　1、宏观环境分析：PEST分析。 　　2、行业分析 　　1)产业链分析 　　2)行业集中度分析 　　3)关键成功要素分析 　　行业内企业拥有程度普遍较高的因素，跃然非常重要，但不是关键成功要素。 　　4)行业现状分析结论 　　5)行业结构变化趋势 　　3、市场分析 　　1)市场总量分析（有线电视） 　　2)市场总量分析（宽带） 　　3)业务生命周期分析 　　4)消费群结构变化分析（有线电视） 　　5)消费群结构变化分析（宽带） 　　6)市场分析的主要结论 　　4、竞争分析：五力模型 　　㈡内部环境分析 　　1、现状分析 　　2、产业链分析 　　3、核心能力分析：关键成功要素分析 　　4、技术与基础建设现状分析 　　㈢SWOT分析 　　第一象限增长型战略 　　第二象限扭转型战略 　　第三象限防御型战略 　　第四象限多种经营战略 　　三、方案设计 　　(一)业务单元发展规划 　　(二)有线电视战略规划 　　A公司有线电视业务矩阵分析示意图 　　数字电视价值链示意图 　　(三)宽带业务战略规划 　　A公司宽带业务矩阵分析示意图 　　宽带业务价值链示意图 　　(四) A公司愿景与目标 　　(五) 运营管理 　　1. 组织结构调整 　　1) 现有组织结构分析 　　2) 第一阶段组织结构调整 　　3) 第二阶段组织结构调整 　　2.营销管理 　　3.客户服务管理 　　1)客户生命周期与价值贡献 　　2)客户生命周期管理 　　3)客户价值管理 　　4)其他 　　4.品牌建设 　　1) A公司的核心价值 　　2) A公司的品牌定位 　　3) A公司的品牌建设 　　4) A公司的品牌管理 　　5) A公司的品牌推广 -------- 欢迎下载资料，下面是附带送个人简历资料用不了的话可以自己编辑删除，谢谢！ X X X 个 人 简 历 个人资料 姓 名：xxxx 婚姻状况：未婚 照片 出 生：1987-06-24 政治面貌:团员 性 别：男 民 族：汉 学 位：本科 移动电话： 专 业：英语 电子邮件： 地 址： 教育背景 2006.9-2010.6 吉林工程技术师范学院-----外国语言文学系 主修课程 本科阶段主修 大学英语精读，大学英语泛读，英语口语，英语听力，英语写作，翻译学，词汇学，语法学，英美概况，英国文学，美国文学，语言学， 个人资料 姓 名： 婚姻状况：未婚 出 生： 政治面貌：团员 性 别： 民 族：汉 学 位： 移动电话： 专 业： 电子邮件： 地 址： 教育背景 2006.9-2010.6 吉林工程技术师范学院-----外国语言文学系 主修课程 大学英语精读，大学英语泛读，英语口语，英语听力，英语写作，英语口译，翻译学，词汇学，语法学，英美概况，英国文学，美国文学，语言学，日语，中外名胜。 能力及特长 这要写你明你有什么样的能力及经验，最重要就是告诉用人单位，你会做什么？ 计算机能力 能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。 获国家计算机二级等级资格证书。 外语水平 通过英语专业四级考试，能熟练进行听说读写译。 奖励情况 2007-2008 优秀学生会干部 2008／07 师生合唱比赛一等奖 普通话水平测试等级证书 英语专业四级证书 实习经验（或实践经验或兼职经验） 这里写上你的实习经验或实践经验或兼职经验等信息吧，标题自己起一个贴切的。 自我评价 本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融入其中。我不是最优秀的，但我是最用功的；我不是太显眼，但我很踏实；希望我的努力可以让您满意。 这里不要照抄哦，不会写自我评价的朋友，你可以访问http 这里有很多自我评价范文可以参考。（按住键盘的CTRL键，再用鼠标点链接就可以直接打开网站，不用复制到浏览器的。）本人性格热情开朗、待人真诚，善于沟通，应变能力较强。懂得珍惜拥有的一切。