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第5讲：组织行为学导论Introduction to Organizational Behavior贺伟 博士华中科技大学管理学院第5讲 组织行为学导论《组织行为与管理》回顾与思考 什么是组织？ 什么是组织行为？组织中个人的行为（e.g., 工作偷懒、迟到早退）组织中人际间的互动行为（e.g., 同事间的帮助与合作行为）组织中一群人的群体行为（e.g., 集体离职）组织中一群人与另一群人的互动行为第5讲 组织行为学导论《组织行为与管理》本章内容组织行为学的起源与发展组织行为学的研究方法第5讲 组织行为学导论《组织行为与管理》一、组织行为学的起源与发展组织行为学的定义、内涵与目的组织行为学的主要研究对象与内容组织行为学的发展历程第5讲 组织行为学导论《组织行为与管理》（一）组织行为学的定义、内涵与目的 组织行为学的定义组织行为学是研究在“组织系统”内，个体、群体及组织结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。 组织行为学研究什么？组织中人的行为特征与规律观察现象?提炼规律?开发理论?预测现象有什么感兴趣的现象值得研究？OB研究的传统big four：工作满意度、工作绩效、离职、缺勤OB研究的新兴结果：组织公平、组织公民行为、创造力、伦理行为第5讲 组织行为学导论《组织行为与管理》（二）组织行为学的主要研究对象与内容 组织中的个体人的行为存在着共性与特殊性对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件对“特殊性”的研究，如人的能力、气质、知觉与态度、乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制，合理化人力资源管理政策，提高组织的效率 组织中的群体多个人、目的性、内在联系（相互影响，相互依存）对群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展起来的，其内容包括团队理论，群体的决策、沟通冲突、群体的人际关系。群体行为的研究有助于工作团队的建设，塑造高绩效的团队！第5讲 组织行为学导论《组织行为与管理》（三）组织行为学的发展历程问题：线圈工厂工人的工作效率（绕线圈）回忆：科学管理理论（泰勒）第5讲 组织行为学导论《组织行为与管理》（三）组织行为学的发展历程霍桑工厂实验（1927-1932）照明实验 美国哈佛大学梅奥（Mayo）实验目的 用照明强弱和产量关系来测定工作条件与劳动的关系第5讲 组织行为学导论《组织行为与管理》霍桑工厂实验设计预期结果（线圈数量） 弱 中 强照明强度第5讲 组织行为学导论《组织行为与管理》霍桑工厂实验结果三种照明条件下，线圈生产的数量和质量差异不显著访谈：工人们觉得研究人员对员工非常友好，如果不努力工作对不起这些研究人员真正原因：实验变量之外的因素（内在动机）影响了工作数量和质量总结：人除了需要金钱和物质激励，更需要尊重和内在的激励实际结果（线圈数量） 弱 中 强照明强度第5讲 组织行为学导论《组织行为与管理》二、组织行为学的研究方法组织行为学研究的4个基本前提假设① 行为的规律性人的行为具有规律性?可预测?可管理概率性事件不在OB的研究范畴OB研究举例Tom今天上班迟到了Tom昨晚跟妻子吵架，今天上班迟到了Tom经常上班迟到Tom自从当上领导后就经常上班迟到Tom这个团队的人经常上班迟到第5讲 组织行为学导论《组织行为与管理》组织行为学研究的4个基本前提假设② 行为的因果性组织行为学的研究就是一个寻找因果关系的过程干扰因果推断的几种常见现象：1）无因无果例如：一次全国抽样调查发现小村镇的癌症患者比例较少2）相关关系例如：身高与体重的关系3）因果颠倒例如：朋友圈潜水的人生活的更压抑4）递归关系例如：自我效能感?工作绩效?自我效能感第5讲 组织行为学导论《组织行为与管理》组织行为学研究的4个基本前提假设③ 行为的多样性人的行为有多样性，组织行为的研究必须设想许多影响行为的原因，并从复杂的因果过程中解析组织成员的行为，但是其中重要的原因是有限的。先抓主要矛盾（突破贡献）、再找次要矛盾（增量贡献）例如 1、研究工作绩效的影响因素 Performance = f (Ability, Motivation, Environment, …) 2、研究员工离职行为的影响因素 Turnover = ?第5讲 组织行为学导论《组织行为与管理》组织行为学研究的4个基本前提假设④ 行为的可概况性人的行为是可以一般化概括的。虽然研究对象的每种情况的基本单元不同，但是可以作出一般的概括。归纳总结?提炼构念?演绎模型?构建理论例如：员工离职的影响因素 1、离职的双因素理论 Push Factors + Pull Factors 2、工作嵌入理论（Job Embeddedness）第5讲 组织行为学导论《组织行为与管理》观察个体、群体、组织的行为归纳说明产生各种行为的原因及其相互关