招聘管理 贺新闻 第06章.pptVIP

5、评价的主观性 笔试是有着明确的客观标准的评价方式，更多需要理性的逻辑判断与事实判断，通过分数的高低来体现应聘者与评价标准的契合度。而面试的判断却带有一种直觉性，面试评价也具有较强的主观性，不同面试官的评价标准会有一定差异。面试官的评价往往会受到个人主观印象、阅历、情感、知识水平等诸多因素的影响，使不同面试官对同一应聘者的评价存在不同，甚至截然相反。这种主观性会在一定程度上影响面试结果的有效性，需要招聘单位加以重视，但经验丰富的面试官会把自己长期积累的经验运用到面试评价中去，又使这种主观性有了独特的价值。 （一）确定面试方式 第二节已经讲过面试的多种类型，面试方式的选择是基于不同的招聘需求确定的，面试考官应该从结构化程度、组织形式、目的、经济、效率等因素出发，根据具体情况选择合适的面试方式。 （二）明确面试的目的 面试考官应明确面试的目的是什么，最终要达到什么效果等。弄清这些问题后，考官才能对应聘者做出客观公正的评估。 一、面试准备阶段 （三）制定面试实施方案 面试方案应包括面试的时间及地点安排、确定面试的方法和面试问题的设计等内容。 （四）面试问题提纲设计 在面试过程中，需要对每位参加面试的应聘者进行评价，应根据岗位要求和每位应聘者的实际情况设计评价表和针对性的面试问题提纲。 （五）安排合适的面试时间 面试官需要估计并预定完成面试所需的时间，合理安排面试考官的工作和面试的时间，确保面试时不受干扰。面试时间也应该尽量照顾到应聘者方便的时间，最好安排在晚上或者周末。 （六）发出面试通知 1、电话通知 2、短信通知 3、电子邮件通知 （七）确定面试团队 面试考官是指具备一定的识人能力，能够根据公司战略、产品特性、业务发展以及人才市场供给状况等，有效地选择适合公司岗位要求人才的专业人员。面试考官分为专业面试官和业务型面试官两种。面试考官应当了解相关的面试流程、知道如何运用相关的面试技巧，以及注意在面试过程中可能犯的错误，另外还需要注意一些关键点。 1、面试考官的资格 （1）具有良好的个人品德和修养，为人正直，做事公正； （2）具备相关的专业知识和技能，至少在面试考官团队中不应存在知识上的缺口； （3）在面试时，面试考官要能了解和感受应聘者心理上的恐惧与焦虑，妥善舒缓应聘者的紧张情绪，营造轻松的气氛； （4）具有丰富的社会工作和实践经验，面对各类应聘者，能够熟练运用各种面试技巧、控制面试的进程； （5）具有良好的自我认知能力； （6）善于把握人际关系，协调考官和应聘者之间的沟通； （7）能够公正、客观地评价应聘者，不带有主观性，不受应聘者的外表、性格和背静等带来的主观感受的影响，因此，要求主考官具有良好的自我认知能力。心理研究表明，人们总是习惯以自我为标准去评价他人，作为面试的主考官，如果不能对自我有一个健全、正确的认识，就无法正确地评价他人。 （8）掌握相关的人员测评技术，了解基本的员工甄选方法和技巧，能对录用与否做出果断的决定。 （9）了解企业组织情况、具体任职资格条件以及该工作的性质，能够明确组织的需求。 2、面试考官的培训 为了避免面试考官的主观误区，提高面试的准确性，在面试前，应该对面试考官进行培训。面试考官的培训工作主要由相关的专家、人事经理来负责。面试考官的培训一般包括理论知识和实践技巧两大部分。 理论知识的培训主要是使面试考官掌握与面试有关的人力资源资讯，比如面试的概念、种类、作用、特点等。实践技巧的培训则主要是通过模拟面试的方式来学习面试过程中需要用到的各类技巧，比如怎样把握面试的过程、了解面试的组织、建立和谐的相互关系、提高面试效果的手段、面试的提问、倾听技巧和记录技巧、收集相关资料的技巧、面试的评分要素与评分标准、面试案例剖析与讨论、面试情景再现等。 3、面试考官的准备 （1）面试考官要熟悉招聘职位的性质和任职资格条件。通过回顾职位说明书以及面试评价内容，侧重了解招聘职位的主要职责，对任职者的知识、能力、经验、个性特点、职业兴趣等的要求，和工作中的人际关系、环境因素、晋升和发展机会等了然于心。 （2）面试考官要熟悉应聘者的基本情况。面试考官应该在面试正式开始前的3~5分钟，通过快速阅读应聘者的简历或申请表、心理测验报告材料等，了解应聘者的基本背景情况和心理特征，如姓名、年龄、性别、身体状况、教育背景和训练状况、工作经历、薪资以及离职原因等，除此之外，还可能发现应聘者材料中缺少的信息，甚至是前后不一致的地方，以便在面试时提问和进行有效信息的收集，方便面试时双方的沟通。 （3）面试考官要熟悉整个面试的程序以及日程安排。