管理学基础-激励.pptVIP

管理学基础课件 激励 学习目标 ⒈掌握激励的涵义,了解激励的类型,理解激励的作用。 ⒉掌握马斯洛的需要层次理论，了解其它关于人的需要的理论，了解人性假设理论。 ⒊了解激励理论的发展历程，掌握期望理论、公平理论的主要内容。 ⒋理解激励的原则，掌握常用的激励方法。 激励概述 激励的涵义 激励即激发鼓励，《辞海》中是这样定义激励的：“激励是激发人的动机的心理过程。” 管理激励，即管理理论中的激励，可以这样定义：创设满足员工各种需要的条件，激发员工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。” 激励的前提：认识人的需要和人性 关于人的需要的理论 1.马斯洛的需要层次理论 2. 赫茨伯格的双因素理论 3.阿尔德弗的ERG理论 ERG 理论是阿尔德弗(C.P. Alderfer)于1969年提出的一种与马斯洛需求层次理论密切相关但有些不同的理论。他把人的需要分为三类，即生存需要、关系需要和成长需要。 4.麦克利兰的成就激励理论 美国心理学家及行为学家戴维·麦克利兰(David　McClelland)经过大量调研和实验，尤其是对企业家们的成就激励进行了广泛的研究之后，提出了在组织背景下为了激励必须了解以下三种需要:成就需要、权力需要、友爱需要。 人性假设理论 1. 经济人假设 2.社会人假设 3.自我实现人假设 4.复杂人假设 激励的类型 1.物质激励与精神激励 2.正激励与负激励 3.内激励与外激励 激励方法 1.物质激励的方法 物质激励是指用于满足人的物质需要的各种激励方式，包括直接报酬和非直接报酬。直接报酬包括工资、奖金等，非直接报酬包括各种福利和保险等，如养老保险、失业保险、医疗保险、通讯、交通补贴。 2.精神激励的方法 (1)目标激励 (2)荣誉激励 (3)参与激励 (4)榜样激励 (5)感情激励 (6)内在激励 (7)兴趣激励 正激励特指对激励对象的肯定、承认、赞扬、奖赏、信任等具有正面意义的激励艺术。 负激励特指对激励对象的否定、约束、冷落、批评、惩罚等具有负面意义的激励艺术。 外激励是工作本身和完成工作任务无内在联系的各种外在奖酬所引起的激励作用之和。如提高工资、增加奖金、提升职务等。 内激励是指由内酬引发的、源自于工作人员内心的激励。内酬是指工作任务本身的刺激，即在工作进行过程中所获得的满足感，它与工作任务是同步的。 (与外激励相比更具有持久性) 激励的作用 1）有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来 2）是企业可持续发展的重要保证 3）可以使在职员工充分发挥能力，保持积极的心态和高昂的士气，最大限度地提高其工作效率 4）重视激励是现代管理提出的要求 5）世界范围内竞争的日趋加剧，技术、资金等资源因素的日益同化，人力资源成为企业致胜要素。 激励理论的发展 科学管理理论中关于员工激励的观点 泰勒的科学管理理论既是一门较早运用科学的研究方法研究劳动生产率的管理理论，也是一门较早研究企业员工激励问题的学问。在《科学管理原理》一书中，泰勒提出了差别计件工资制、工时研究和动作研究、标准化、计划与执行分离等著名的科学管理观点。 人际关系学说 概括地讲，人际关系学说有如下特点：第一，激励的目的主要是提高劳动效率；第二，激励的主要措施是搞好企业内部的人际关系，满足员工社会性的需要；第三，领导者在员工激励中具有重要的影响，他首先必须改变自己，使自己适应员工。 行为科学理论 1. 期望理论 激励力 = 效价×期望值 2.公平理论 公平理论可以用公平关系式来表示，当当事人感觉到公平时有下式成立： Op／Ip＝Oc／Ic 其中：Op——自己对所获报酬的感觉 Oc——自己对他人所获报酬的感觉 Ip——自己对个人所作投入的感觉 Ic——自己对他人所作投入的感觉 3.目标设置理论 20世纪60年代末，爱德温·洛克(Edwin　Locke)提出目标设置理论。该理论认为对员工的激励离不开工作目标的设置，目标具有引导员工工作方向及努力程度的作用，具有一定目标的工作意向是工作激励的重要来源。 4.强化理论 A. 积极强化 B. 消极强化 C. 惩罚 D. 忽视 5. 归因理论 归因理论认为，人们把成功和失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性，进而对人们的行为和工作绩效有很大的影响。例如，把成功归于内部原因会使人感到满意和自豪，归于外部原因会使人感到幸运和感激。把失败归于稳定因素会降低以后工作的积极性，归干不稳定因素可以提高工作的积极性等等。 6.综合激励模式 企业文化理论 20世纪80年代初，西方的管理学家提出了企业文化理论，强调企业应通过建立优秀的企业文化来增强在国际市场中的竞争力。 企业文化理论也是一门现代企业员工激励理论，它与前面所介绍的激励理论最大的不同在于：它十分注重企业共同价值观和企