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多媒体教学设备在线报修管理模式与系统实现 第9卷第2期 2011年4月 实验科学与技术 ExperimentScienceandTechnology Vo1.9No.2 Apr.2011 ? 仪器设备研制,改进,检修? 多媒体教学设备在线报修管理模式与系统实现 郝晓枫,赵国明,王翔宇,徐军 (西南交通大学a信息科学与技术学院;b.实验室及设备管理处,成都610031) 摘要:多媒体教学设备在线报修系统的主要功能是实现设备的网上报修与及时响应处理,实现设备管理和维护的自动化及 信息化,有助于提升行政效率.此外,应办公室自动化需求与无纸化作业环境的发展,该项目运用网际网络技术开发Web — based应用系统,完成后使用者及各相关单位人员可由浏览器(Browser)进行报修或管理维护. 关键词:多媒体设备;在线报修;设备管理;信息化 中图分类号:G482文献标志码:A文章编号:l672—4550(2011)O2—0171—03 DesignandImplementofMulit?mediaEductaionEquipmentOn-line RepairingRequestModeandSystem HA0Xiao—feng.,ZHA0Guo—ruing,WANGXiang.yu,XUJun (a.SchoolofComp.amp;Comm.Engineering;b.LaboratoryandEquipmentManagement,SouthwestJiaotongUniversity,Chengdu610031,China) Abstract:Themainfunctionsofmulit?mediaeducationequipmenton—linerepairrequestsystemareonlinerepairingrequest,real—time responseandautomatic,informationizationequipmentmanagement.Theestablishmentofthissystemwillgreatimproveadministration efficiency.Moreover,inordertoreachtherequirmentofofficeautomationandpaperlessofficialenvironment,thisprojectwillbea web—basedapplicationsystem,whichisdevelopedbynetworktechnologies.Endusersorrelativeofficerscanuseandmaintainthis systemthroughbrowser. Keywords:multi-mediaequipment;onlinenewspaperconstructs;equipmentmanage;itfformatization 1倡导设备管理新理念.构建创新平台 我国高等教育的改革和发展,要求管理部门在 现代信息技术的支撑下,进行管理系统信息化建 设,从而提高和管理水平的工作效率和质量,提高 师生对管理部门的满意度. 在传统的管理模式中,当多媒体教学设备出现故 障时,需要由报修人员通过电话或者其他方式与维修 人员取得联系,然后维修人员处理故障,手工填写表 格,登记处理结果;管理人员则定期或不定期地对这 些数数据时不仅耗时耗力,还存在汇总分 析可能出错.而利用在线报修系统之后,报修人员可 以通过互联网利用浏览器进行报修,维修人员通过任 何一台电脑登录后,都能看见弹出窗口显示的报修信 息,只要有任何一个维修人员响应,报修窗口就不再 继续弹出,随后响应的报修人员就会排除故障,并在 电脑上填写处理故障的信息.而管理人员,只需要在 数据统计模块选择好需要统计数据的时间和故障类 型,就能让计算机统计出需要的数据来.这样就大大 提升了服务效率. 2多媒体教学设备在线报修管理模式 多媒体教学设备在线报修系统(EMS系统)分为3 个大的模块:故障报修,设备维护,报表统计. 2.1故障报修模块 多媒体教学设备发生故障时,由教师或者学生 登录系统报修. 远程用户利用浏览器浏览系统站点的报修页 面,根据系统提示选择故障类型之后,用户将获得 系统提供的相应故障的建议解决方案,可首先尝试 自行解决故障.这就可以在未通知任何后勤维修人 ? 172?实验科学与技术2011年4月 员的情况下,解决大部分简单故障,使需报修的故 障数量大大减少,从而减轻维护人员的工作负担. 这里的建议解决方案均是后勤维护人员根据经验总 结的,在本系统中共享的信息,充分体现了信息共 享带来的优越性. 如果建议解决方案不能解决用户的故障,那么 用户可以提交相