精品电子商务基本概念.pptVIP

??? 品牌50强“TOP 50”是中国互联网产业的最高殊荣，获得该殊荣意味着在接受调查的网民那里，该企业在该市场处于全国第一的领先位置。??? 阿里巴巴公司获得中国互联网产业调查B2B电子商务第一名，淘宝网获得中国互联网产业调查C2C网上购物第一名，支付宝获得中国互联网产业调查电子支付第一名。阿里巴巴副总裁金建杭代表三家公司领取了奖项。 一、思考题 电子商务的特点是什么？ 试述世界各著名IT公司对电子商务的定义。 试述电子商务的分类。 我国电子商务的发展存在那些障碍和问题？ 二、实训要求 访问世界著名IT公司的电子商务网站（IBM、HP、GE、Intel），观察他们网站的页面布局，并分析他们成功的原因。 到典型的你熟悉的B2B、B2C网站观察，并尝试进行在线购买。 1.3 电子商务的功能和特性 EC的应用特性 商务性(最基本的特性，提供买、卖交易的服务、手段和机会) 服务性(方便) 集成性(新技术与老设备的集成，人工操作与自动处理的集成) 可扩展性(技术方面访问量的可增性,服务器的性能。1998年日本长野的官方WWW站点的访问率是有史以来基于Internet应用中最高的，16天有6.5亿次访问) 安全性(采取一定的安全机制：加密、签名、分布式安全管理、存取控制、防火墙、防病等) 协调性(企业内部之间及内与外) 1.3 电子商务的功能和特性 EC的应用领域 旅游 出版业(出版社、电子书刊、音像) 网上商城 银行及金融机构 政府(电子税收、商检、海关、政府管理) 商业公司(如信息、咨询、顾问、保险、计算机、网络通信、硬件生产商) 慈善机构 其他分布各地的服务项目 EC的的功能 广告宣传(价格低、信息量大) 咨询洽谈(电子邮件、新闻组、实时的讨论组、白板、视频会议) 网上订购 网上支付 电子帐户(银行、信用卡公司、保险公司) 服务传递 意见征询 交易管理 1.3 电子商务的功能和特性 1.4 电子商务的分类 按交易对象划分 B-B：20万个公司之间进行网上交易，企业之间的网上采购与零配件供应 B-C：虚拟银行、网络书店、8848，有形产品、无形产品的出售 B-G： 税务、检察、电子投标、CA（调控系统） G-C： 公安、民意测验、电子投票（电子政务） C-C: Ebay——二手货市场（交易所、舞台） 多维复合型模式是趋势：BBC、BGC……... 1.4 电子商务的分类 按电子商务活动范围分： 本地、远程、全球的电子商务。 本地：涉及参与商务活动各方的电子信息系统，以及金融、商品检验、税务和工商、物流等信息系统，以及EDI中心系统，组成一个网络系统。 区域（远程国内）：对软硬件技术要求更高。 全球：更加复杂。还牵涉到进出口公司、海关等环节和系统。 1.4 电子商务的分类 按交易电子化程度分： 完全电子商务、非完全电子商务。 完全电子商务：商务或服务的完整交易过程完全在网络上实现。（可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。） 非完全电子商务：不能完全依靠电子商务方式实现全部过程。（如不在网上支付，依赖物流配送） 1.4 电子商务的分类 按照经营者的身份划分 企业在线商店模式：企业在网上开发虚拟商店。如科龙、美的、IBM、微软 电子商务中介模式：中介机构通过会员制收取 企业费用，并提供服务。如Ebay网站、金融、医药 政府专业服务模式：CA、税收、公安、检察 1.4 电子商务的分类 按交易过程的完整性划分 非交易型电子商务：产品信息发布与查询系统 交易型电子商务：网上购物、网上拍卖等，从确定商品、订单填写与确认、洽谈、客户管理、动态价格、货币支付、物流管理、纠纷与索培、售后等。 1.4 电子商务的分类 按完成电子商务的设备划分 传统电子商务 移动电子商务 1.5 传统商务和电子商务的比较 传统商务的认识 图1-8：买方的商务活动过程 1.5 传统商务和电子商务的比较 图1-9：卖方的商务活动过程 1.5 传统商务和电子商务的比较 商务实务的操作过程 : 买卖双方的商务活动可以归纳为以下步骤 交易前的准备：供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。 贸易磋商过程：贸易单证的传递。书信、电话、传真 合同与执行：签定合同与执行合同。 支付过程：现金和支票形式。 售后服务 1.5 传统商务和电子商务的比较 传统商贸存在的问题 .信息不完善 .耗费时间长 .花费高 .库存和积压 .生产周期长 .客户服务有限 1.5 传统商务和