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人力资源绩效管理 培训教材 目录 一. 绩效管理的结构图 二．绩效管理体系构成 三．绩效考核的过程与步骤 四．绩效管理的基础工作之目标管理机制 五．绩效管理的基础工作之企业文化及员工管理 六．绩效管理的基础工作之流程化、标准化 附件： xx公司人力资源绩效考核文件 编制 2007年5月初版 2008年12月修订 一． 绩效管理的结构图 1.结构图 2. 员工绩效不彰的主要成因 （1）．企业文化不健康，没有凝聚力 对人的不尊重 急功近利 （2）．绩效制度不良/欠缺 黑箱作业 做表面文章 与奖惩脱节 （3）.团队运作不良 缺乏互信 缺乏横向沟通机制 （4）.管理质量欠佳 流程不清晰、标准程序未建立 任务/目标不明确 缺乏双向沟通 忽视员工培训与发展 二．绩效管理体系构成 1. 以KPI为核心的分层分类绩效考核体系 层别 考核办法 整体性考核思考 高层管理人员 采用平衡积分卡的方法综合考核 KPI：关键业绩指标 目标管理 中层管理人员 采用360度考核办法进行考核 一般员工 采用德、勤、技、能相结合的方式进行考核 2.以竞聘上岗为基础的分层分类绩效用工管理 层别 考核办法 整体性考核思考 高层管理人员 董事会考核任免 以竞聘上岗为基础 中层管理人员 干部任期制+能岗匹配制的竞聘上岗 一般员工 双向选择，竞聘上岗 3．以岗位工资为基础的分层分类绩效薪酬体系 层别 薪酬体系 整体性考核思考 高层管理人员 采用年薪制 以岗位工资为基础 中层管理人员 岗位工资+绩效工资+奖金分红 一般员工 职能部门：以岗位工资为主，绩效工资为辅 业务部门：以绩效工资为主，岗位工资为辅 三．绩效考核的过程与步骤 1．绩效管理是一循环性的管理活动过程； 步骤一 界定年度经营目标 步骤二 员工工作任务与绩效标准（德、勤、技、能）建立： 步骤三 持续监督绩效进度 步骤四 执行绩效评估 步骤五 绩效评估资讯的使用：管理决策 绩效改善 员工发展 2．步骤一、界定年度企业经营目标，公司及部门目标通常包含： 定量目标：销售额、市场占有率等 定性目标： 如强调团队合作、创新等 3．步骤二、员工工作目标：任务与绩效标准 (1) 工作任务 即某一岗位的主要职责； (2) 绩效标准：德、勤、技、能（业绩）四项要求建立； 4．步骤三 持续监督绩效进度 工作进行中定期评估绩效进度，对员工表现予以回馈； 5．步骤四、执行绩效评估 5.1 绩效评估者 主管 同事 部属 客户 自己 5.2 绩效评估方法 5.2.1 比较法：与其它员工进行横向比较、予以评级； 5.2.2 行为评估法： 评估员工是否符合某些行为标准； 5.2.3 结果评估法： 目标管理法：以目标达成程度作为绩效评估指标； 成就表现记录：以创新性或贡献性来评估绩效。 6．步骤五 绩效评估资讯的使用 6.1 管理决策：薪资异动、人事异动、职位异动等； 6.2 绩效改善：工作方法，工作程序改善； 6.3 员工发展：根据员工工作绩效，协助调整员工的发展。 四．绩效管理的基础工作之目标管理机制 1.目标管理推行规定 1.1.目标设定阶段 1.1.1.目标推行期间 1）本公司推行目标管理制度，以每年度为一期。 2）每年底12月-次年1月为下年度目标设定时间。 1.1.2.目标设定依据 1)总目标的设定以公司年度营业目标与预算为依据。 2)单位目标的设定应以总目标、上级指示、部门职能为依据。 1.1.3.目标设定之基本原则 1)上下级目标应相互连贯，下级目标应以完成上级目标而设定。 2)目标设定应符合实际，具有可行性。 3)目标的衡量基准应数量化，确属无法数量化的，应有文字清楚表达任务、标准。 4)目标设定应有时间性，即有起始及完成日期，并设定各阶段达成的标准。 5)目标设定要具有挑战性。 6)目标设定要具备可完成性。应注明目标达成之配合条件。 7)目标设定应予书面化。 2.1.4.目标设定步骤 1)由总经理召集部门主管协商制定公司总目标。 2)由各部门主管召集本部门干部协商制定部门的目标，呈总经理核准。 3)各部门干部与所属部门人员协商制定本单位目标，呈部门主管核准。 4)填写《部门绩效目标评价表》。部门绩效目标评价表应包括下列内容： 目标项目及数值。 完成目标的部门策略及行动计划。 工作条件或需其他部门配合事项。 5)完成目标的工作计划应包括下列内容： 执行目标的方法与步骤。 衡量目标达成的标准。 开始及完成时间。 负责人