第五章 群体消费心理 消费心理学电子教案.pptVIP

第 五 章 群体消费心理 本章概述 本章介绍了主要消费群体的消费心理特征，阐述了针对不同消费群体心理特征开展营销活动的策略。 第一节 少年儿童群体的消费心理 一、少年儿童群体的消费心理 少年儿童群体特指1—14岁未成年人所组成的群体。一般将1—6岁界定为婴幼儿期，7～14岁为少年期。 一．少年儿童群体的消费心理 二、市场营销的心理策略 二、市场营销的心理策略 二、市场营销的心理策略 第二节 青年群体的消费心理 青年消费者群体一般是年龄在15—35岁的人群。 一、 青年群体消费心理特征 二、 市场营销的心理策略 二、 市场营销的心理策略 二、 市场营销的心理策略 二、 市场营销的心理策略 二、 市场营销的心理策略 第三节 中老年群体消费心理 一、 中年群体消费心理 中年人特指35岁以上，女性在55岁以下，男性在60岁以下。 (一) 中年群体的消费心理 1.理性消费与习惯性消费占主导 2.计划消费行为的计划性强 3.对商品价格的敏感性较高 一、 中年群体消费心理 (二) 市场营销的心理策略 1. 注重培育中年消费者成为忠诚顾客 2. 在商品的设计上要突出实用性、便利性，提供良好的现场服务 3. 重视售后服务 4.促销广告活动要理性化 二、 老年群体消费心理 一般指退休以后的消费者，包括女性55岁以上，男性60岁以上的人口。 （一）老年群体的消费心理特征 1．惯性强，对商品厂牌、商标忠实性高 2. 追求方便实用，要求提供良好的服务 3．需求结构中食品、保健品需求上升， 穿着类需求下降 4．生活态度影响着消费心理 一、 中年群体消费心理 （二）市场营销的心理策略 第四节 男女群体消费心理 一、 男性群体的消费心理 (一) 消费心理特征 1.重视收集商品信息，实用型购买动机明显 2.决策、购买速度快 3.理智型购买、节俭消费心理比较突出 一、 男性群体的消费心理 (二) 营销策略 营销策略是：第一，注意商品内在价值与外在价值的统一，以完善的商品吸引这类消费者。第二，注意品牌形象的塑造，创名牌，巩固名牌地位。第三，注意商品信息传播的科学性与完整性，尊重消费者的自我判断。 二、女性群体的消费心理 二、女性群体的消费心理 (二) 营销策略 营销策略主要有：第一，注重商品外观与包装设计，以最大限度地吸引女性消费者的注意。第二，注意开展多种形式的促销活动，巧妙利用口头传播渠道，激发女性消费者的购买欲望。第三，强化销售服务，提高服务水平，讲究服务艺术，以满意的服务促进销售。 第五节 不同收入群体消费心理 一、低收入群体的消费心理 (一) 消费心理特征 一、低收入群体的消费心理 (二) 市场营销的心理策略 针对低收入群体的特征，企业应重点考虑的问题是：第一，注重在产品内在质量方面多下工夫；第二，慎重制定商品价格，注意反向定价策略的运用。 二、中等收入群体的消费心理 (一) 消费心理特征 二、中等收入群体的消费心理 (二) 市场营销的心理策略 营销策略是：第一，注意商品内在价值与外在价值的统一，以完善的商品吸引这类消费者；第二，注意名牌策略的实施，争创名牌，巩固品牌地位；第三，注意信息传播的科学性与内容的完整性，尊重消费者的自我判断。第四，开发投资渠道，传播科学的理财知识。 三、 高收入群体的消费心理 三、 高收入群体的消费心理 (二) 市场营销的心理策略 针对高收入群体的消费心理与行为特点，企业应采取的营销策略主要有：第一，不断开发新产品高档产品，以满足高收人人群的心理需要，赚取丰厚利润；第二，大力塑造品牌形象，实施名牌战略。 本 章 总 结 本章介绍了主要消费群体的消费心理。 消费群体是具有共同消费特征的消费者所构成的群体，按照不同标准可以划分为不同的消费者群体。按年龄不同消费者群体可分为少年儿童消费群体、青年消费群体、中老年消费群体；按性 本 章 总 结 别不同可分为男性消费群体、女性消费群体；按收入不同可分为低收入消费群体、中等收入消费群体、高收入消费群体。不同消费群体具有不同的消费心理特征，企业要针对不同消费群体制定相应的营销战略和策略，形成竞争优势。 本 章 练 习 1. 简述少年儿童群体的消费心理及其营销心理策略。 2. 试述青年群体的消费心理及其营销心理策略。 3. 简述中年群体消费心理及其营销策略。 4. 试述老年群体消费心理特征及其营销心理策略。 5. 试分析不同性别消费者心理特征。 6. 简述不同收入阶层消费者的消费心理特征。 * 第 五 章 群体消费心理 财政经济出版社 消 费 心 理 学 * 消 费 心 理