第四章B2C电子商务与物流管理.pptVIP

第四章 B2C电子商务与物流管理 B2C电子商务的概念、内容、交易流程、优势、困境、分类（一般了解） B2C电子商务的交易模式（重点了解） 我国B2C电子商务格局（重点了解） B2C电子商务物流（重点掌握） B2C的物流配送中心（重点掌握） 第一节 B2C电子商务概述 一、B2C电子商务的概念和内容 1、概念：企业通过Internet直接面向消费者的电子商务活动。 2、交易主体间的活动 信息交流平台 网上销售活动 交易过程追踪 个性化定制 第一节 B2C电子商务概述 二、B2C电子商务的交易流程 1、浏览网站 2、选购商品 3、订单生成 4、支付 5、支付确认 6、商品配送 第一节 B2C电子商务概述 三、B2C电子商务的优势 1、中间环节少 2、库存少 3、建设成本低 4、服务方便 第一节 B2C电子商务概述 四、B2C电子商务的困境 1、交易数量少 2、与供应商关系不稳定 3、缺少传统资源的支撑，导致整个交易成本上升 4、物流水平低 5、支付机制欠缺 第二节 B2C电子商务模式 一、从企业与消费者买卖关系角度 1、卖方企业－买方个人 2、卖方个人－卖方企业 二、从商品形式的角度 1、无形商品和服务 网上订阅模式 付费浏览模式 广告支持模式 网上赠与模式 2、有形商品与服务 3、综合的B2C 第二节 B2C电子商务模式 三、不同性质企业的B2C电子商务模式 1、制造型企业的B2C模式 制造型企业开展网上直销的条件 企业的实力要比较雄厚 改变企业的业务流程，实现顾客导向的柔性化生产 改变企业的组织结构，实现扁平化的组织管理 2、零售型企业的B2C模式 第二节 B2C电子商务模式 3、物流型企业的B2C模式 4、纯电子商务企业的网上中介 第三节 我国的B2C电子商务 一、我国B2C电子商务经历了三个阶段 1、1998～1999年，泡沫期 2、2000～2001年，严冬期 3、2001~今，复苏期 二、当当网是怎样当上第一的？ 三、新的模式BforC 第四节 B2C电子商务物流 一、B2C物流存在的困难 1、配送响应慢，时间长 2、配送成本高 3、服务区域有限 第四节 B2C电子商务物流 二、常见的B2C电子商务物流配送模式 1、自建物流配送系统（优缺点是什么？） 2、第三方物流配送 3、利用邮政系统送货 4、利用便利店/连锁店就近配送 5、与传统商业相结合的模式 第五节 B2C中的配送中心 一、物流中心和配送中心有区别吗？ 1、物流与配送 《中华人民共和国标准·物流术语》将配送定义为：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 第二节 我国B2B电子商务的市场格局 物流与配送的异同 第五节 B2C中的配送中心 2、物流中心和配送中心 物流中心与配送中心的定义 第五节 B2C中的配送中心 物流中心与配送中心的差别 第五节 B2C中的配送中心 二、配送中心的功能 1、采购功能 2、储存功能 3、加工功能 4、编配功能 5、调运功能 6、信息功能 第五节 B2C中的配送中心 三、电子商务下新兴配送中心的特征 1、配送响应快 2、配送作业规范化、现代化 3、配送中心网络化 4、物流配送服务系列化 5、物流配送功能集成化 6、物流配送流程自动化 7、物流配送管理法制化 第五节 B2C中的配送中心 四、配送中心的类型 1、以制造商为主体的配送中心 2、以批发商为主体的配送中心 3、以零售商为主体的配送中心 4、以仓储运输业为主体的配送中心 第五节 B2C中的配送中心 四、配送中心的类型 1、以制造商为主体的配送中心 2、以批发商为主体的配送中心 3、以零售商为主体的配送中心 4、以仓储运输业为主体的配送中心 第五节 B2C中的配送中心 五、美国的配送中心 1、产生背景：强调物流中央化、整体化的管理理念下产生 2、构建物流中心的措施 将老式仓库改造成配送中心 引进计算机管理网络，对装卸、搬运、保管实现标准化操作，提高作业效率 连锁店共同组建配送中心，促进连锁店效益的增长 第五节 B2C中的配送中心 3、美国配送中心的特点 确保一流的服务 确定合理的价格 千方百计的降低作业成本 第五节 B2C中的配送中心 六、日本的配送中心 1、类型 大型商业企业自有的配送中心 批发商投资、小型零售商加盟组建的配送中心 接受委托、为其他企业服务的配送中心 2、特点 普遍实现计算机网络管理，使商品配送及时准确 严格的规章制度使商品配送作业准确有序 先进的物流设施、节约了劳动力成本，并保证提供优质商品 注重控制物流的成本，有较强的市场应变能力 3、日本东京都物流团地内货物集散中心情况（DC in Japan） 第五节 B2C中的配送中心 第五节 B2C中的配