诺基亚手机日常管理项目督导执行手册.pptVIP

NOKIA促销员代理项目简介 TP类型的变化 NOKIA促销员代理项目人员架构 达生总部管理架构 督导核心管理要素 督导核心管理-人员管理 督导核心管理-人员管理 督导核心管理-人员管理 督导核心管理-人员管理 督导核心管理-人员管理 督导核心管理-人员管理 督导核心管理-人员管理 督导核心管理-人员管理 督导核心管理-人员管理 督导核心管理-门店管理 督导核心管理-门店管理 督导核心管理-门店管理 督导核心管理-信息管理 督导核心管理-信息管理 督导核心管理-信息管理 督导核心管理-费用管理 督导核心管理-费用管理 督导工作流程 督导工作流程 督导工作流程 督导工作流程 督导工作流程 督导工作流程 CM/CS职责规范 沟通系统 报表系统 CM/CS工作安排 客户反馈 销售团队评分流程 提交调查名单给 ＣＡＬＬ－ＣＥＮＴＥＲ ＣＡＬＬ－ＣＥＮＴＥＲ 提交销售团队评分结果 执行经理将评分结果发邮件 给区域确认 客户经理汇总评分及下步计划 达　　生 ＮＯＫＩＡ ＳＲ/ＣＳＭ/ＤＭＥ对 ＣＭ／ＣＳ评分 ＤＭＥ／ＣＳＭ确认 评分有效性 汇总结果给ＤＭＭ， ＣＣ给ＲＭＭ 时间点 活动结束５周内 ＣＡＬＬ－ＣＥＮＴＥＲ ３天内完成调查 １天内汇报调查结果 确认后，２天内提交 分析报告和改进措施 CM/CS职责规范 沟通系统 报表系统 CM/CS工作安排 客户反馈 CM/CS例会 CS DME/CSM 参加 CM主持的每周例会 反馈上周的工作情况 有针对性重点跟进发现的问题 组织每周一例会 对上周的CS表现做出评估,及时对接市场上出现的情况 * 诺基亚日常管理项目督导执行手册 Prepare by Dawson 08.10.22 内容 临时促销员代理项目简介 督导工作流程 督导核心管理要素 2 3 1 3 3 4 督导绩效考核 临时促销员代理项目简介 督导工作流程 督导核心管理要素 2 3 1 3 3 4 督导绩效考核 NOKIA作为达生公司最大的合作伙伴之一，达生公司为其提供的主要服务内容为： 促销人员的招聘，培训及管理。根据NOKIA公司的要求，我们将促销人员分类为：WTP（周末促销）、 MTP（移动厅促销）、真机演示员（DEMO TP）、STP（旺季促销）、BTP（形象促销）及 NNPP（N系列手机演示专员）。 同时达生公司对不同类型的促销人员进行相对应的上岗培训及工作安排，通过不同类型的促销人员分工， 细化NOKIA消费群体，提高NOKIA市场销量及市场份额，以成为NOKIA公司最好的合作伙伴之一。 在有促销活动时，根据客户要求聘请，工作天数由客户决定。主要充当诺基亚的形象大使展示手机，提升品牌形象。 形象促销 BTP 在促销活动时临时聘请，工作天数由开展促销活动的天数决定。协助提升促销机型的销量。 旺季促销 STP 每周工作6天，演示指定的机型促进该款机子的销量 N系列手机演示专员 NNPP 每周工作6天，演示指定的机型促进该款机子的销量 真机演示员 DEMO TP 每周工作6天，销售指定的8款机型 移动厅促销 MTP 每周六、日工作两日，协助销售、提升销量 每日工作时间为8小工时作日，其中，午餐时间1小时 周末促销 WTP 职责简述 工作时间 中文名称 英文简称 配合长期促销员相关销售工作的开展，无其它促销员的情况下独立完成门店销售 引导消费者到 Nokia 柜台或专柜消费 分发产品/促销活动宣传单页 通过声音及视觉展示吸引消费对Nokia产品的关注 开具发票 赠品发放/兑换等 店内销售支持 产品基础知识，尤其是重点型号产品知识熟练掌握，销售及演示技巧 Weekend P (3,136) 独立完成或对店内店员/长期促销员提供支持，共同完成门店销售目标 向顾客演示手机的功能及应用并促成销售 演示真机/演示设备的管理及维护，按要求及时更新演示内容 支持店内消费者促销和市场活动的开展 与零售商/店员/长期促销员建立并保持良好的合作关系 每日汇报多媒体产品的销量、库存、价格、POSM等信息 收集竞品促销及活动信息并及时反馈给城市经理 按时按要求完成公司总部安排的工作任务 销售+消费者体验/产品演示 独立或支持长期促销员完成门店销售 熟练掌握全线产品知识，销售技巧和演示技巧 Monthly P =MTP/DTP/NPP (1281+199+217=1,697) 主要工作职责 角色定位 TP 类型 每周工作6天，演示指定的机型促进该款机子的销量 N系列手机演示专员 NNPP 每周工作6天，演示指定的机型促进该款机子的销量 真机演示员 DEMO T