管理者声誉评价研究综述.pdfVIP

2011年9月 当 代 经 济 管 理 Sop．2011 V01．33No．9 ECONOMYMANAGEMENT 第33卷第9期 CONTEMPORARY DOI：CNKI：13-1356／F1723．001 管理者声誉评价研究综述 ◇李延喜，黄莉芳 (丈连It-．t．文学管理与经济学部，辽宁大连116024) 【摘要】管理者声誉是学术界研究的热点问题，但管理者声誉如何评价在学术界始终未达成共识，这给研究带 来了极大的困难，更多的研究和实践也因此而难有突破。鉴于管理者声誉评价的问题将对今后管理者声誉问题 的研究产生重大意义．就管理者声誉概述、国内外研究学者对管理者声誉常用的计量方法、衡量管理者声誉的 代理变量的选取等关键问题进行了系统的分析和综述，在此基础上，对现有管理者声誉评价方法的优点和缺点 进行了总结。 f关键词】声誉；管理者声誉；评价方法；代理变量 【中图分类号】F272 【文献标识码】A 【文章编号】1673-0461(2011)09-0001--04 一、引言 未来持续发展的根本。然而，在建立一套完善的 回首2010年，国内Jb知名企业频频遭遇声誉评价机制中，如何对声誉进行计量是一个非 “门”事件。国外知名企业从“高盛欺诈门”到 常重要而且复杂的问题，本文归纳了国内外学者 “BP漏油”，国内知名企业从“紫金矿业污染门” 常用的管理者声誉评价方法和代理变量，希望能 到“中石化大连港输油管事故”，产品安全、企业 为今后管理者声誉问题的研究带来启发。 诚信、社会责任、商业道德等因素越来越受到全 二、管理者声誉概述 球媒体和公众的重视，声誉问题已成为全球关注 1．管理者的界定 的焦点，也是学术界研究的热点问题。 西方管理学者关于管理者角色的主要理论是 F． 自从国外高盛欺诈门事件曝光以来，劳尔德· 美国著名管理学家彼得·F·德鲁克(Petter 贝兰克梵从世界上年薪最高的CEO之一转变为最 Drucker)1955年提出的“管理者角色”的概念。 焦虑的CEO；BP漏油事故使不列颠的首相卡梅伦德鲁克认为：管理是一种无形的力量，这种力量 倍感压力。由此可见，在市场经济发达的西方国 是通过各级管理者体现出来的。所以管理者扮演 家，声誉是管理者赖以生存的金字招牌，一旦玷 的角色或者说责任大体上分为三类：即一般的管 污了这块招牌。则意味着管理者个人职业生涯的 理者、成功的管理者和有效的管理者。具体如下 终结；而国内紫金矿业污染门事件爆发以来，并 图1所示。亨利·明茨伯格一个广为引用的研究认 没有动摇中国投资者们的信心，以基金为代表的 为：管理者扮演着十种角色，这十种角色又可进 机构并未出现集体出逃的情况。由此可见，我国 一步归纳为三类：人际角色、信息角色和决策角 目前尚无科学的声誉评价机制，对声誉的认同程 色。MichaelC．Jenaen等委托代理理论的代表人物 度还不高，这也是导致企业家不重视企业和管理 认为在委托代理关系中，依据明显或者隐含的契 者声誉的重要原因。 约，指定以及雇用另外的行为主体为其服务，这 无论是国外还是国内，完善的声誉评价机制 些行为主体被授予一定的决策能力。并且这些主 在激励和约束管理者行为、完善市场监督、减低 体获得的报酬与他提供服务的数量和质量是成正 代理成本、道德风险等方