上海服务处包发展现状与展望.pdfVIP

口R务外包是指作为生产经营者的业主将服务 总之，上海服务外包表现的特点是：业务种类相 月陵鎏襄芸器券翼套翥P蓑交蔫尝量釜篆凳曩 对齐全，信息技术外包占主导地位：服务外包呈现多 种所有制共同发展格局，外资是服务外包的主要力 色引擎。近年来，服务外包已经成为上海现代服务业 量；服务外包部分领域企业分布相对集中，集聚效应 发展中一个新业态，据有关资料介绍，近3年来，上海 初步显现；离岸服务外包业务规模不大，对外服务以 服务外包每年以4％的速度在增长，为现代服务业的 日本市场为主；国家服务外包研究中心、服务外包专 发展起到了重要的推动作用。 业委员会等第三方机构为服务外包长期发展助力，服 中国服务外包研究中心发布的2008年中国服务外包辐射功能增强。 务外包发展报告》显示，上海是20个服务外包示范 城市中体量最大的一个。2008年，上海服务外包合同 一、推进上海服务外包发展的目标和任务 金额和执行金额分别达12．54亿美元和9．03亿美 (一)推进上海服务外包发展的目标 元。 根据商务部“干百十工程”提出的“2010年服务 目前，上海已经建成了4个服务外包示范区：浦 外包出口额在2005年基础上翻两番”以及国务院 东新区服务外包示范区、卢湾区服务外包示范区、长 “经济较发达的地区可以适当提高发展目标”的要 宁区服务外包示范区、漕河泾服务外包示范区。3个 求，结合上海服务外包产业基础、宏观环境等实际情 服务外包专业园区：张江金融信息服务外包专业园 况，上海服务外包发展的总体发展目标为：到2010 区、张江生物医药服务外包专业园区、南汇生物医药 年，发展成为全国领先、亚太一流、全球著名的服务外 服务外包专业园区。 包中心城市；到2012年，把上海发展成为全球一流的 8．探索服务贸易与货物贸易相结合的途径。借助 务业吸引外资的质量和水平。推进实施服务贸易企业 货物贸易的营销体系进行服务贸易的宣传和推广，带 “走出去”战略，探索创新服务贸易企业境外投资手 动服务贸易出口。组织制造业企业与服务贸易企业对 段、经营模式和管理体制，完善服务贸易企业“走出 接洽谈，合作共享现有货物对外销售渠道和网点，积极 去”扶持体系。 开发符合货物贸易企业需求的服务产品，鼓励货物贸 10．加强服务贸易国际合作。不断加强与有关国家 易企业选择国内运输企业运输货物、选择中资保险公 或地区的服务贸易交流与合作；在CEPA框架下继续深 司投保，实现服务贸易和货物贸易相互促进，共同发 化与香港的服务贸易合作，开辟沪港交流合作新领域； 展。 结合中国～东盟自由贸易区谈判，扩大上海与东盟的 9．全力推进服务业“引进来”和“走出去”。试点 服务贸易合作；积极发展与欧美日等服务贸易主要贸 部分服务贸易领域进一步扩大市场准入；不断提高服 易伙伴的交流合作。团圆 kjxh．mofcom．gov．cn ·17· 万方数据 服务外包中心城市和亚太地区发包、接包业务集散的 流程外包)和KPO(知识流程外包)，特别是金融(包 中心市场。围绕这个总体目标，又可以分解为4个方 括银行、保险、证券、期货的后台支撑)、现代物流、财 面的分目标： 会、咨询、人力资源、法律服务、设计、策划、创意、信息 1．市场拓展：2010年，对外服务市场将实现多元服务、文化、研发等方面，努力占据现代服务业的制高 化发展，高端业务占据主导地位，成为全国领先、全球 点。而在呼叫中心、数据录入等附加值较低的领域，上 著名的服务外包中心城市。离岸外包占据亚太地区 海受到商务成本等制约，并不具备特别优势。可以采 5％以上的市场份额；到2012年，成为全球一流的服务取“承接一转包”策略，与内地组合成“前店后厂”