基于知识管理的高校图书馆知识服务模式研究.pdfVIP

i 蘸象蠢 的穗 鸯 ：誊≥ 曩0囊ll _ _lll-0 √：■薯≥ 建 漱 鹈豢舀 ≥ ；谚≥ 基于知识管理的高校图书馆知识服务模式研究 Stmly on the Knowledge Service Model in University Library Based on Knowledge Management 覃 凤 兰 (湛江师范学院图书馆 湛江 524048) 摘 要 通过对知识、知识管理、知识服务的阐述，分析了高校图书馆知识管理与知识服务的内在联系，探讨基于知识 管理的高校图书馆知识服务模式。 、 关键词 知识管理 知识服务 高校图书馆 随着知识经济的出现和现代信息技术的高速发展，作为文 1．1．5 知识的“波粒二相性”。如同物理学中对于光的认 献信息收集、整理、存储、传播的高校图书馆，其管理体制和服 识一样，人们在对知识的理解上也一直存在疑问：知识究竟是 务模式也应做出科学及时的应对策略。把知识管理的理念与 一 种没有清晰边界的社会过程，还是能够为我们所拥有的一种 管理模式引入高校图书馆的管理必将成为一种趋势。 有形物质呢?维娜·艾莉就此提出了一种有意义的见解：知识 的“波粒二相性”，即是作为实体的知识和作为过程的知识。作 1 知识与知识管理 为实体的知识认为知识是我们所学东西的总和，因此，可以将 1．1 知识的涵义、特性 知识是经过加工提炼，对众多信息 知识看成某种“东西”。首先，东西一般都被某个人所拥有，具 材料的内在联系进行综合分析，从而得出的系统结论。知识通 有产权，而知识也有产权，类似于一种财产；其次，东西需要储 常与上下文相关，并能够回答五个重要的问题：是什么(what)、 藏和维修，而知识的积累也需要人们付出种种努力。这种知识 在何时(when)、怎么样(how)、在哪里(where)、为什么(why)，它 “实体化”的看法，促使人们致力于应用信息手段实现知识编 描述了一个问题从产生到找到解决方案的整个过程，包括解决 码，并成为“知识产权”的理论基础。作为过程的知识是指在 路径、所使用的工具、所涉及对象与人员、可能的分歧和后果 “知识是一个过程”的看法下知识领域的重点发生了变化，也就 等。知识的特性包括以下方面： 是说，应该更多地将注意力集中于知识的动态方面，例如知识 1．1．1 知识的共享性。与其他资产不同，知识不具独占 的共享，创造、学习、运用和沟通。 性，即把你的知识传送给别人后，你还拥有这种知识，甚至通过 1、2 知识管理的涵义与流程 所谓知识管理，就是采用现 互动，你的知识不但不会减少，反而还会增加。知识的非消耗 代信息技术和手段对信息加工整理，并按照某种知识结构进行 性与知识的共享性有着密切的关系，它不会由于更多人的享用 有效管理，使知识能够在人们日常生活、工作和管理决策过程 而减少消失。在这一点上，知识不同于物质和能量，物质与能 中得到很好地利用。知识管理是对知识进行正式的管理，以便 量在共享中有潜在的竞争性与冲突性。 于知识的产生、获取和重新利用；它是为组织实现显性知识和 1．1．2 知识的隐含性。知识的隐含性主要体现了作为客 隐性知识共享提供新的途径，并通过知识共享，运用集体的智 体的知识和作为认识主体的人之间的不可分割性。因为所谓 慧提高应变和创新能力。知识管理应该按照“十步走”的方式 “知识”，简单地说就是作为认识主体的人知道和了解的事情。 进行，即知识的定义、知识的获取、知识选择、知识存储、知识应 而理解必须是个人的、主体的、特殊的、难以充分交流的．或者 用、知识传递、知识共享、知识创新、知识测评、知识销