基于知识管理的图书馆服务方式研究.pdfVIP

图书馆理论与实践 学术探讨·工作研究 ●崔 波 ，魏秀娟2 1．郑州大学 图书馆，河南 郑州 450052；2．郑州牧业工程高等专科学校图书馆，河南 郑州 45ooO8) 基于知识管理的图书馆服务方式研究 [关键词]知识管理；图书馆；服务方式 (2)如何建立让图书馆员愿意主动分享知识的机制；(3) [摘 要]知识管理的主要目的是信息能够 如何建立完整的企业智库中心，其中应包括实体知识社群 服务于人们的行动和决策，最终体现的是知识的 与虚拟知识社群；(4)如何建立学习型组织，使企业以智 价值和服务的价值，落到图书馆实处，就是走知 慧型的决策创新品质，创造价值；(5)如何建立完整的知 识服务之路。知识服务将贯穿于为用户解决问题 识传递机制。 的始终，更强调利用图书馆员自己的知识和能力， 知识管理是以知识为中心的管理，包括两部分内容： 借助于馆藏，对馆藏信息进行加工，形成新的具 内核性的知识管理和连带性的知识管理。前者只对知识进 有独特价值的知识产品，来解决用户所需要解决 行管理，而后者包括与知识有关的事物管理。无论是对知 的问题。本文阐述了图书馆是实施现代知识管理 识研究、开发、流通、应用等环节与知识的管理，还是对 的理想组织．图书馆知识管理的目标是实现知识 与知识有关的资本管理、资源管理等，都是以知识为中心 服务．并就图书馆知识服务的方式加以探讨。 的。因此，图书馆是实施知识管理的最理想的组织。… [中图分类号]G250；252 图书馆与知识管理有着密切的关系。一是图书馆是对 [文献标识码]A 知识进行管理的最早部门之一。尽管图书馆在从它产生之 [文章编号]1005—8214(2005)01—0006—03 日起就开始对知识进行保存、组织、管理、挖掘、传播和 利用，但它并没有最先提出知识管理这个概念。然而这并 知识经济的出现和现代信息技术的发展，使知识管理 不妨碍图书馆成为进行知识管理的最早的部门，这一点相 走进图书馆成为一种趋势，图书馆走知识服务之路也成为 信任何一个人都不会否认。二是分类法的发明是图书馆对 一 种必然。图书馆不能排斥以藏书资源建设、文献流通阅 于知识管理的最大贡献。一部完善的分类法对于知识管理 览、文献编目检索等为基础的传统信息服务，但要着力从 具有极其重要的意义。尽管完整的分类法的创立依赖于各 传统的信息服务向以知识管理为指导的知识服务发展。 个学科自身的发展水平，但我们也不能因此否认涵盖各个 l 实施现代知识管理的理想组织——图书馆 学科的分类法其中蕴涵的创造性和贡献，而且，分类法的 知识管理的历程包括创造知识，保存知识和传播与分 发明本身就是知识管理的典范。分类法的发明使得我们有 享知识三个阶段。 了一个对知识进行有效管理的网络和纲目，从而使无序的 知识是来自于专家或有经验的员工，他们将拥有的显 知识有序化，这对于知识的管理、挖掘和利用有着非常重 形知识与隐性知识透过语言或文字的描述并记录下来 (创 要的意义。分类法是对知识进行管理的一个基础，其本身 造知识)，经过适当地分类、保存与管理 (保存知识)，任 也是一套知识体系，它是图书馆对知识管理的最大贡献。 何组织中其它员工或社群的其它伙伴在有需要的时候，可 2 图书馆知识管理的目标是实现知识服务 以很容易地检索并撷取这一份知识 (传播与分享知识)， 知识管理的主要目的是信息能够服务于人们的行动和 这就是知识管理的过程。这种过程实际上是