领导风格和心理控制源对工作倦怠关联影响得研究.pdfVIP

第1章引言 综上所述，本研究主要探讨以下三个问题：(1)领导风格对工作倦怠的影 响；(2)心理控制源对工作倦怠的影响；(3)领导风格和心理控制源对工作倦 怠的关联影响。 1．3研究思路 本研究采用理论研究与实证研究相结合的方法。在综述工作倦怠、领导风 格和心理控制源研究文献的基础上，设计工作倦怠问卷、领导风格问卷和心理 控制源问卷，对问卷进行初步测试，对初测结果进行因子分析、信度分析和相 关分析，根据分析结果和被试反馈，对初测问卷进行调整和修改，确定正式测 试问卷。运用正式测试问卷进行施测，对测试结果进行偏相关分析、分组比较 和参数检验。研究领导风格与工作倦怠的关系、心理控制源与工作倦怠的关系 以及领导风格与心理控制倾向的匹配关系。 3 第2章文献综述 第2章文献综述 2．1工作倦怠的研究历程 在心理健康领域，用来特指从事助人职业的工作者由于持续的情感付出而导致 的身心耗竭的状态。至今，对倦怠的研究已经有三十多年的历史。纵观这些研 究，可以将其区分为开创性研究阶段(the pioneeringphase)和实证性研究阶段 (the eta1．，2001)。 empiricalphase)(Maslach 2．1．1开创性研究阶段 Bum．Out 使用过(陈亮霖，2003)。1961年Greene在小说“ACase”中，描述 了一名建筑师因为不堪忍受精神上的痛苦和折磨，放弃自己的工作，逃往非洲 丛林的故事。在更早的文学作品中，也有过对类似现象的描述，包括极度疲劳、 工作理想破灭以及热情丧失等。也就是说，倦怠作为一个社会问题，它的重要 eta1．，2001)。 性在其被系统研究之前，就得到了社会的广泛关注(Maslach 至20世纪70年代，美国特殊的社会、经济、历史与文化因素决定了服务 行业的职业化，并使从事这类职业的人更难寻求成就感与满意度(Cherniss， 1980；Farber，1983)。人们开始关注并研究这些职业中越来越多的工作倦怠现 象。这些研究具有较强的应用性，研究者更多的关注于如何干预与缓解工作倦 怠，而不是探寻原因、构建理论。 Freudenberger对他人及自身经历的情感空虚及动机、责任的丧失过程进行了直 接阐述，他予以这一过程一个通俗的描述——bumout。作为一名临床精神病学 心理学家，主要侧重于服务行业中服务者与被服务者之间的关系。他们的研究 具有定性和描述性的特征，所使用的研究方法以访谈、个案研究、现场观察为 丰。 4 第2章文献综述 研究者们发现：服务行业由于卷入了过多的情感需求，致使服务提供者在 他们工作中的产生了情感压力。他们通过对投入的工作热情的调节来缓解自身 的情感压力。然而，与工作的过度分离和对被服务者的低关怀会导致服务提供 者以一种负性的、冷漠的和非人性化的的方式来对待被服务者。这即为工作倦 怠的三个维度中的第二个维度：缺少人情味或疏离。通过现场观察和访谈，研 究者们还发现一些导致倦怠的工作因素，诸如：过量的顾客、负性的顾客反馈、 资源的缺乏等。 2．1．2实证性研究阶段 随着1981年第一届国际工作倦怠研讨会在美国费城召开，工作倦怠的研究 逐渐进入实证性阶段，研究工作更具有定量性，更多的使用问卷和调查的方法 MaslachBurnout Inventory(MBI)最具代表性。 在这一阶段中，工业组织心理学的一些理论和研究方法被引入多工作倦怠 的研究领域。倦怠被视为工作压力的一种形式，与工作满意度和组织承诺都存 在相关性：通过使用一些标准化的工具和研究设计，工业组织的研究方法结合 开创性研究阶段中基于临床心理学和社会心理学的研究成果使工作倦怠的研究 具有更为广泛的视角和更强的学术性。 1990年在波兰克拉科夫