优质护理服务在手术室实施.docVIP

优质护理服务在手术室实施【摘要】 目的 探讨和分析优质护理服务在手术室中的具体应用和实施［1］。方法 选取我院曾接收的80例患者，并随机分为两组，即对照组和观察组，每组40例，对照组采取常规护理，观察组则采取优质护理，对两组患者的满意度进行调查。结果 观察组患者的满意度明显高于对照组，而且观察组并无一例医疗纠纷发生。结论 在手术室中对患者实施优质护理不但可以提高患者对医务人员的信任度，同时也会提高对护理的满意度［2］。 【关键词】 优质护理服务；手术室；实施 所谓的优质服务主要是指以患者为中心，把现代护理观念作为指导原则，为患者实施一系列完整、动态、连续的综合护理过程。优质服务护理在常规的护理的基础上，更加注重人性化和系统化［3］，更加主要患者的主观感受。下面，笔者就结合具体的实例做如下报道。1 资料与方法 1.1 基本资料 选取2009年3月至2010年8月我院接受的80例患者，随机分为对照组和观察组，每组各为40例。其中对照组的男性患者为23例，女性患者为17例，年龄在23岁到78岁之间。其中普通外科为21例，妇科为10例，骨科为5例，泌尿科为4例。观察组中的男性患者为22例，女性患者为18例，年龄在22岁到79岁之间。其中20例为普通外科，8例为妇科，骨科为7例，泌尿科为5例。具体情况，见表1： 表1 两组患者病情类型统计表 病情类型 普通外科 妇科 骨科 泌尿科 对照组 21 10 5 4 观察组 20 8 7 5 1.2 方法 1.2.1 术前护理 在手术前与患者进行沟通和交流，首先，对患者进行自我介绍，缩小呼唤之间的距离，增加彼此的信任度。然后再向患者介绍术前应注意的事项，如禁食和禁饮，此外，还应督促患者应保持充足的睡眠，做到不化妆，术前更衣，以及不要带贵重的物品到手术室。再次，护理人员还应向患者介绍手术室的环境、手术的方法、过程和目的等，从而让患者对整个手术过程有比较全面的了解。最后，还要对患者的心理状况进行观察，护理人员在语言上应采用比较通俗易懂的语言，让患者消除对手术的恐惧感和焦虑，确保能够以最佳的状态的接受手术。 1.2.2 术中护理 首先，医护人员应对手术室中的温度、湿度等进行调控［4］，确保患者能在最佳的环境中接受手术治疗。此外，舒适的环境还能增加患者对护理人员的信任度，从而消除一些紧张情绪。其次，合理的非语言交流也是非常关键的，良好的面目表情和手势等，能够给予患者一定的关爱和爱抚，对稳定患者的情绪能够起到一定的促进作用。再次，在进行每一项手术操作时，都应向患者解释清楚，并说明手术的目的，以及可能会出现的一些不适的症状。如果患者出现一些不良反应，应及时地配合医生对其进行抢救。 1.2.3 术后护理 护理人员在术后应对患者手术皮肤上的血迹进行擦拭和消毒，从而避免患者由于看到血迹而产生焦虑和恐惧的心理。在送患者回病房时，要与护士进行护理的交接，并协助患者家属做好相应的护理工作。此外，还应对患者术后的恢复情况进行随访，如果患者出现不良的反应，或者是并发症应及时与医生联系，采取相应的治疗措施。2 结 果 通过对两组患者进行随访、观察，发现观察组患者对护理的满意程度明显高于对照组，而且并发症的发生率也小于对照组。3 讨 论 对患者采取优质护理不但可以提高患者对医护人员的信任感［5］，同时对患者术后的恢复情况也能起到很大的促进作用。此外，优质护理服务可以确保手术的安全，防治手术部位的错误和输血用药的错误等，从而使每一位患者都能够得到非常完整，而且妥善的护理。与此同时，通过优质护理还可以拉近护患之间的距离，使两者之间的关系变得更加融洽。 参考文献 ［1］ 段丽丽.提高患者对护理质量评价的权利建立科学的护理质量评价方法［J］.中国护理管理，2007，7(2)：52-53. ［2］ 汤雪英，全小明.改革夜查房制度提高夜间护理质量［J］.现代临床护理，2005，4(2)：49-50. ［3］ 张振路，王忠琛.实施三线值班加强夜间护理质控［J］.护理学杂志，2001，16(7)：427-428. ［4］ 姜玲君，黄宁静，刘彦丽，等.护士长总值班在夜间护理应急管理中的作用［J］.中国实用医药，2008，3(35)：248. ［5］ 刘开英，陈琳.心血管内科护士边续排班及其层级管理的效果［J］.解放军护理杂志，2010，27(10A)：1451. 1