人文关怀在儿科护理中应用及效果研究.docVIP

人文关怀在儿科护理中应用及效果研究随着社会的不断发展，人民生活水平的不断提高，人们对身心健康和生存质量都有了新的认识。为顺应社会的发展，满足人民群众的需要，医学模式也发生了深刻的变化。“生物-社会-心理”医学模式的护理使广大护理工作者充分认识到，自觉融入人文关怀的护理是现代医学文明和现代医学的一个重要标志，也是护理发展的又一个新台阶。［1］近年来，越来越多的医院已将人文关怀护理用于儿科护理中，越来越多的医院将护理作为一个企业文化。护理作为一个团队在医院的发展中，取得了优异的成绩。 1.人文关怀在儿科护理中的实施 1.1 创建“温馨病房”。可以从硬件设施出发，尽量使病房营造一种充满童趣，人情味浓，以关心患儿，尊重患儿，让患儿喜爱快乐和放心，不陌生的一种人文环境。具体做法如下：①建立一个患儿游戏室，游戏室配有患儿喜爱的各种玩具；②病室不再是以往单调而恐惧的白色，而是以粉色为基础色调的配有各种卡通绘画的设置；③病室装有线数字电视，患儿可根据自己的喜好播放各种动画片；④设置儿童安全床，全部以天蓝色为主色调，象征健康和谐；⑤病室有坐式马桶，方便各年龄层少年儿童；⑥便民箱内有患儿所需卫生纸，水彩笔及绘画纸，一次性纸杯，针线等；⑦病房门口护理站有“温馨小提示”；⑧让患儿及家长每月评“美丽之星”。 1.2 出入院的护理。患儿入院后，由分管的责任护士亲切，热情地接待，这时的责任护士要求上并不是以往戴着白色口罩，脸上面无表情的“打针阿姨”，而是面带微笑，和蔼可亲的“幼儿园老师”。他们会向小朋友及家长自我介绍及住院告知，并把“新的小朋友”介绍给“旧的小朋友”。使患儿尽快消除恐惧感没收过，缩短护士和孩子们之间的距离。在住院期间，给小朋友分发“贴贴纸”，以示奖惩。总之在住院期间，让患儿感觉到是来到一个新的幼儿园而不是医院。出院时我们会向家长做好回家时的患儿保健宣教，并护送到医院门口，给每一位小朋友一个小礼物作为纪念。医院建设了客服服务中心，患儿在住院3天内就有客服服务人员下临床问寒问暖，征求患儿及家属的建议，并对患儿及家属的批评及意见给以及时反馈，送去一份关爱。客服在患儿出院时还进行了回访，患儿及家属可自由无限制地提意见并可放心大胆地投诉，客服再反馈到院部护理部，进而促进医院工作的发展。 1.3 加强护患沟通技巧，建立良好的护患关系。首先在称呼上要有小儿的特点，如“小朋友”“小帅哥”“小美女”等。并经常使用非语言性的动作，如拥抱，抚摸头发等，要及时发现患儿情绪变化及每一个痛苦表情，及时给予安慰和沟通，消除不良情绪。［2］经常开展儿科护理人员人文精神教育培训，并且对责任护士的要求是：必须是主管护师资格担任，或者是要有一定年限的护师来完成，最好在性格上比较温柔，自己有孩子的来担任，在儿科的工作中充分发挥天使般的母爱。 2.将人文关怀融入儿科护理技术中 2.1 提高护理技术：我们儿科护士坚持苦练基本功，提高儿科头皮针穿刺技术，争取做到人人一针见血。操作尽量由年资高的护士来完成。并且95%以上的患儿都采用留置针，这样能减少患儿的穿刺痛苦，减少跑针率，增加静脉输液的安全性，减少家长及患儿对跑针的担心率，使家长能把多余的精力放在照顾孩子身上。 2.2 总结护理经验：为了减轻患儿的穿刺痛苦我们积累了儿科特有的工作经验，合理安排，一次穿刺完成多项功能。如当一个患儿新入院后，我们在他第一次做治疗穿刺前，先研究抽血项目，如能在这次穿刺时集中一次完成的，我们就一次完成。即静脉留置针穿刺后，将要抽的血用注射器从头皮针连接处抽取再打入各种试管中，先在管上用笔写上床号、姓名，采血完成后用生理盐水将留置针内残留的血推入血管内，待医嘱条形码核对后粘贴送检。这样既保留了留置针，也抽了所需要检验项目的血，达到了减轻反复穿刺的痛苦。 2.3 工作中的良好沟通： 2.3.1 各项操作前做好沟通，减少患儿穿刺时的紧张害怕情绪，根据患儿的性格特点，给予鼓励性语言、糖果、玩具等，但要注意患儿的安全问题。 2.3.2 操作过程中的沟通，使患儿觉得打针是很迅速就能完成的事情，坚持一下就好。有些患儿胆小，非常害怕甚至有的患儿见到血就会晕针，可以让他们先闭上眼，这也是一种减轻恐惧心理的方法。 2.3.3 操作后的沟通，要对患儿给予表扬肯定，并进行简短的交流，也可在治疗车上备有各种漂亮有趣的“贴贴纸”，通过奖赏，可为下次的穿刺打基础。 3.开展儿科特性化护理 由于患儿年龄、性别、性格、疾病及家长教育方式的不同，患儿在疾病的不同阶段又有不同的要求。我们要提高自己的护理素质，尽量做到家长患儿需要什么就护理什么。对患儿不同的个性，我们采取不同的方式，语言及态度，因人施护，因病施护。如过敏性紫癜的患儿是比较大的孩子，孩子的天性是嘴馋，对于